本研究拟通过访谈确定IT企业职员面对的典型压力情境,并将压力情境区分出高可控和低可控两种类别。采用修订的OSI调查表、COPE量表、职业倦怠量表MBI-GS和自评抑郁SDS量表分别考察IT企业职员在面对高可控和低可控压力情境下的应对策略,并研究不同压力情境下采用不同应对策略和职业倦怠及心理健康问的关系。　　 研究一发现IT企业内有七种典型的压力情境,按照相对可控性从低到高依次为环境变化、个人职业发展、角色模糊、组织氛围、工作时间、技能要求、家庭。并依此修订了IT企业职员压力源量表和问卷,经EFA、CFA、Cronbachsα分析,该量表信、效度良好,可做为IT企业职员工作压力源研究工具。　　 研究二发现压力情境、压力应对、职业倦怠之间均存在相关关系,压力情境与应对策略对职业倦怠都有重要的影响作用。压力应对在压力情境对职业倦怠的影响中并不是充当中介变量的角色,压力情境和压力应对分别独立对职业倦怠产生影响。技能要求与情绪衰竭正相关(r=0.194,P＜0.05),组织氛围与讥诮感正相关(r=0.29,P＜0.05),工作时间与讥诮感负相关(r=-0.114,P＜0.05),个人职业发展与低专业能效感负相关(r=-0.164,P＜0.05);回避应对与情绪衰竭正相关(r=0.335,P＜0.05),与讥诮感正相关(r=0.382,P＜0.05),问题指向型应对与低专业能效感负相关(r=-0.482,P＜0.05)。　　 此外研究还发现问题指向型应对对抑郁有负向影响(r=-0.166,P＜0.05),职业倦怠三维度中情绪衰竭对抑郁有正向影(r=0.381,P＜0.05),低专业能效感对抑郁有正向影响(r=0.298,P＜0.05)。　　 总而言之,除了组织氛围、个人职业发展、角色模糊和家庭四个常规的压力源之外,环境变化、工作时间和技能发展属于IT企业内较为明显和独特的压力来源,需要IT企业管理人员在压力的分析、管理和调节方面加以注意。研究表明压力情境与应对策略对职业倦怠都有直接的影响,故预防职业倦怠需要从压力源和应对策略两方面入手,一是减轻或者消除压力源,二是选择适合的应对策略。