胜任力模型对现代人力资源管理有着特殊贡献，受到中西方众多学者和企业的关注，成为当前人力资源研究的焦点。胜任力模型在挖掘员工的核心能力、构建企业价值评价体系、建设全面培训体系、提升企业整体核心竞争力方面具有积极的意义。　　 职能人员是企业的重要组成部分，他们在企业里面承担着支持和协助内部客户工作的责任，其服务水平的高低会影响企业业务人员、市场人员尤其是一线员工的绩效水平，从而影响企业整体绩效，导致企业整体效率的降低。目前国内的企业受管理水平条件的限制，企业职能人员在应有作用的发挥上参差不齐，还没有起到应有的作用。建立和完善职能人员的胜任力模型，企业可以很大程度上提高管理水平，提高职能人员对企业内部客户的服务水平。因此，本论文是以A研究所105名职能人员为研究对象，构建出A研究所职能人员的胜任力模型，并将其应用到招聘、职位管理、培训管理工作中，以帮助该研究所提升整体的人力资源管理水平，增强企业竞争力。　　 本论文共分为五部分:　　 第一部分为绪论。包括背景分析、研究的目的、研究的内容以及研究的理论意义和实践意义。　　 第二部分为文献综述以及胜任力模型相关的理论。文献综述回顾了国内外学者对胜任力模型相关理论的研究，另外分析了国内企业对于胜任力应用的实证研究以及应用中存在的误区，在回顾文献的基础上展开本文研究。　　 第三部分为A研究所职能人员胜任力模型构建过程。包括企业简介、企业组织结构分析、A研究所胜任力模型构建的过程、A研究所胜任力模型的成果—胜任力词典以及胜任力模型。　　 第四部分为胜任力模型的应用，结合A研究所的案例，阐述胜任力模型在招聘环节、员工职业发展环节、培训环节的应用。　　 第五部分为研究结论与建议，包括本论文受到的一些客观因素的影响所导致的局限性，以及对于A研究所胜任力模型应用以及拓展构建范围、新技术的应用的展望做了进一步的探讨。　　 本研究的结论能够为企业职能人员的选拔、培训、绩效评估等提供实证研究的依据，同时也为企业的职能人员队伍建设和职能人员自身职业生涯的规划提供了参考。