基于评价理论对在线旅游评论语篇中评价资源的分析

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随着现代信息技术和经济和的快速发展,近年来人们的生活水平不断提高,旅游消费占人们的生活消费比例逐渐加重。越来越多的旅游者通过网络平台分享信息与获取资源,随之发展起来一种新兴的网络交流手段和平台一一在线评论也逐渐成为影响消费者决策的一个重要的外部因素,相应的,在线旅游评论表达了旅游消费者对所去景点的感受与态度,为潜在的旅游消费者提供了参考,因此在线旅游评论具有极大的语言学研究价值。本文试图从评价理论的视角对在线旅游评论语进行语篇探究。作为系统功能语言学的新发展,评价理论重点研究人际意义。它研究说话者通过语言赋予语言对象的评价意义,关注谈话者的感觉、判断及其对事物的价值判定。评价理论包括三大子系统:态度系统,介入系统和级差系统。本文从全球领先的旅游网站Trip Advisor中收集了共150篇在线旅游评论语并以此为语料,在马丁的评价理论指导下,借由UAM语料库分析工具从定性和定量的角度对其展开分析和研究,揭示在线旅游评论语中评价资源的分布特点及其人际意义的实现。本研究提出三个研究问题:第一,在线旅游评论语中,不同评价资源是如何使用的?第二,不同评价资源的分布和频率有什么特征?第三,旅游消费者是如何运用评价资源传达人际意义?本文经过详细的探究,可以发现:(1)在线旅游评论语中包括多种评价资源,并且各种评价资源的使用频率和分布状况并不平衡;其中态度资源使用最多,占全部评价资源的46%,因为态度资源可实现情感诉求,以达到说服的目的;其次是介入资源占比29%,采用最少的是占比22%的介入资源。此外,评价理论子系统中的子范畴的使用频率和分布状况也存在差异。(2)在线旅游评论语可以实现人际意义。在线旅游评论者通过撰写景点评论语,表达对于所去景点的喜爱或者不满,同时,他们试图与潜在的旅游消费者建立互动关系,从而影响其旅游决策。本文对在线旅游评论中评价资源的探究,不仅扩展了评价理论的应用范围,也可为旅游电商平台改善服务和潜在旅游消费者的决策提供了一定的建议。
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