利益相关者理论视角下河源市旅游市场治理研究

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旅游业是一项综合性产业,管理不到位会形成连锁反应,对当地经济造成很大的负面影响。影响旅游业的因素众多,比如社会经济、政治氛围、自然环境、传染病甚至恐怖袭击。这些因素都会阻碍其发展,降低人们的旅游欲望,使市场资源闲置。例如2019年新冠肺炎疫情便对旅游造成了沉重的打击。而由此带来的诸多其他方面的负面因素会强化人们对旅游目的地的负面印象,并使这种影响持续一段时间,从而使当地的旅游经济进入冰点。在这种不可抗力面前,市场机制并不能发挥非常大的调节作用,需要政府主导和管理。因此,在后疫情时代,重新构建旅游市场的健康运营体系,优化旅游市场治理模式是十分必要的。河源市位于粤东北区域,依山傍水,地理位置优越。河源市作为一个山水相依的城市,交通和通信等公共基础设施已经比较完善,近年来特别是交通便利性方面得到很大改善。河源市不仅是客家人聚集之地,也是粤东北地区的重要交通枢纽。河源市已经建立了水、陆、空立体交通网络体系,交通可进入性强。河源市地理位置靠近珠三角边缘地区,和汕尾、东莞、梅州、深圳以及惠州等地隶属相同区域,市中心距离省会广州仅两百公里。作为广东的“后花园”,河源市拥有很有特色且多元化发展的乡村旅游资源,由于经济的飞速发展,乡村旅游成为人们出行度假的首选。乡村旅游是一个发展空间大、受益面广、发展迅速的产业。河源市的乡村旅游资源得到了很好的利用,促进了乡村旅游的快速发展,对于增加农民收入和乡村振兴起到了重要的作用。本文关注四个核心利益相关者,即游客、旅游公司、居民和地方政府。游客的利益主要包括优质的服务、合理的价格和优美的旅游环境。旅游企业的利益主要包括获得最大的经济效益、提高品牌形象、拓展市场份额、增强顾客满意度等。当地居民的利益主要包括通过旅游业获得更多的收入和就业机会、保护和传承本地文化和历史遗产、改善生活条件和环境等方面。而地方政府则需要在旅游业的发展过程中,优化旅游资源配置,提高整个区域的旅游竞争力和吸引力,增加税收和就业机会,促进经济发展和社会进步。这四个利益相关者既有共同的利益,也有冲突的利益。因此,本文结合河源乡村旅游发展中的利益冲突,运用博弈论分析方法,分析了游客与居民、旅游企业与居民、旅游企业与政府、当地居民与政府之间的利益关系,探究了乡村旅游核心群体利益博弈中出现冲突的原因,并在利益相关者理论视角下给出了针对河源市旅游市场的治理优化策略。河源市旅游市场治理研究对于完善各方参与地方旅游资源开发及和谐发展,具有一定的参考和借鉴意义。
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