【摘 要】
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对于顾客价值评价的研究,是近年来学术界和企业界共同关注的一个热点和难点。顾客价值评价从全新角度审视企业盈利能力,用以指导企业市场营销、信息管理和企业战略。顾客作为企业的一项重要资产,是企业利润的最终来源,由于建立、维护和发展每个顾客的成本不相同,因此不同的顾客对企业而言价值是不同的。企业要想获得优质的顾客,就必须清楚其价值的大小。所以,对顾客价值进行评价,进而开展科学的顾客关系管理,是当今企业取得
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对于顾客价值评价的研究,是近年来学术界和企业界共同关注的一个热点和难点。顾客价值评价从全新角度审视企业盈利能力,用以指导企业市场营销、信息管理和企业战略。顾客作为企业的一项重要资产,是企业利润的最终来源,由于建立、维护和发展每个顾客的成本不相同,因此不同的顾客对企业而言价值是不同的。企业要想获得优质的顾客,就必须清楚其价值的大小。所以,对顾客价值进行评价,进而开展科学的顾客关系管理,是当今企业取得竞争优势的一种有效途径。顾客价值的无形性,加大了对其价值分析和评价的难度。虽然目前关于顾客价值评
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近几年,随着大连的港口建设越加完善,以船只数量、资金投入等硬件为导向的客货滚装企业之间的竞争已经无法体现出企业的竞争优势,客货滚装企业必须通过改善服务质量进而提高顾客满意和顾客忠诚,如此才能获得持续的竞争力。在借鉴了诸多国内外学者研究成果的基础上,基于国内航运业的现状,大连地区客货滚装行业的特点,构建出合理的客货滚装企业服务质量量表,并提出本文研究假设与模型。在对客货滚装企业主要业务划分的基础上,
随着全球经济化发展,市场竞争国际化的加剧,在金融危机的深度尚无可预测的前提之下,资金不足已然成为各个企业越发关注的重要问题,其必将影响到企业的运营决策和竞争优势。贸易信用,即供应商向下游零售商提供的一种信用机制,已经越来越成为当前供应链管理中备受关注的重要信用模式。根据美国等发达国家的实践经验表明,贸易信用已经成为中小型企业获得内部融资服务的重要渠道,企业间的贸易信用支付方式已占到社会经营活动的8
木文的研究工作依托三方合资的通用平台,借助通用公司的采购体系的成熟模式对SGMW的采购管理进行全面改革。该项目以SGMW的采购部门为应用背景,重点突破采购、供应商质量和物流三方面的内在联系,研究建立具有五菱特色的采购平台,并与产品的设计开发相互支持,应用于五菱B12发动机的产品研制过程,以提高五菱高新技术产品的设计能力和采购管理水平,从而缩短产品研制周期,提升企业竞争能力。基于对SGMW供应商管理
科学技术的高速发展在给人类社会带来福利的同时也产生了许多不容忽视的负面影响,贝克的自反性现代化理论研究了现代化过程中的副作用和风险社会的形成,而本文将自反性的概念引入消费者行为研究领域,探讨了消费者对新技术产品自反性的感知如何影响其采用意愿。论文以计划行为理论(TPA)为基础,结合自反性现代化理论,构建了新技术产品自反性的感知对消费者采用意愿的影响的研究模型,在假设构建和实证研究中选择了移动商务作
随着我国市场经济的发展,中小企业在我国国民经济中的地位越来越高。但是我们不能忽略的是当前还有不少制约因素阻碍着中小企业的发展,在诸多困难和问题中,融资难依然是现阶段制约中小企业发展的一个突出问题。在这种情况下,供应链融资作为一种新型的融资模式进入了人们的视线。它是专为中小企业量身定做的一种新型融资模式。因此,很有必要对供应链融资的相关理论作系统性的研究,从而揭示供应链融资模式的优势及其改善我国中小
十九世纪八十年代以来,人们逐渐认识到竞争不再是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。这种竞争为企业供应链管理提出了新的问题,供应链管理己经成为世界性的重要研究课题。造成供应链效率低下的牛鞭效应作为供应链管理领域特有的现象,更多的引起了人们的关注和重视。对其进行系统的分析和综合研究具有重要的理论意义和实际意义。本文主要研究了供应链中的牛鞭效应问题,结构安排是,第一章介绍了论文的研究背景
21世纪以来,全球化竞争已经从企业与企业的竞争转变成为供应链与供应链的竞争。供应商作为供应链的源头,在供应链中占极其重要的地位。传统的企业合作模式中,仅仅重视供应商现行运作状况是否良好,忽视了供应商的发展潜力问题。本文首先阐述了供应链的定义和相关理论,以及国内外供应商指标选择的相关研究成果。接着从供应链管理角度出发,研究企业与供应商之间的关系,强调了与供应商建立合作伙伴关系的必要性。分析了我国制造
企业危机管理和危机预警是当前管理学界研究的新课题,以往的企业危机管理研究过多地关注于危机发生后的处理上，而对更为重要的企业危机形成机理、危机内部诱因、企业危机预警系统等的研究相对较少。许多企业管理者看重的是危机应对和处理，缺乏对危机预警的意识，致使大部分企业没有完整的危机预警系统，甚至缺乏必要的预警措施。因此，企业危机预警的研究具有非常重要的意义。近年来，钢铁企业开始注重品牌建设，大多数钢铁品牌处
供应链是由供应商、制造商、零售商和最终用户等组成的网络系统。供应链管理就是整合和优化该系统中的物流、信息流和资金流,以获得企业的竞争优势。由于供应链中涉及到不同的利益主体,同时又要应对市场需求的不确定性,这些都增加了供应链决策的难度。在这种背景下,供应链的风险与不确定性问题逐渐成为供应链研究的一个热点问题。本文尝试将金融衍生品中期权的思想和风险度量的方法引入到供应链风险管理中,以短生命周期产品供应
本文研究了经营季节性商品的企业使用两个供应商时的采购决策问题。其中一个供应商具有供货中断和表现为随机供货率的供货数量的不确定两种类型的供货风险,称为常规供应商;另一个供应商不具有供货风险且在有预约生产能力的情况下可以向企业提供紧急供货,称为备用供应商。本文给出了常规供应商供货率服从一般分布、客户需求确定时不同参数条件下企业的最优采购决策。同时,当常规供应商供货率服从均匀分布时,本文给出了企业最优采