对于体育健身服务行业而言,感知质量是顾客所追求的价值需求,顾客质量感知将成为健身俱乐部顾客满意与顾客忠诚的催化剂,因此感知质量成为健身俱乐部一种新的价值取向。由于国内对市场提供物的感知质量关注不够及时,对基于顾客感知质量的满意度研究则少之又少。选取泉州市健身俱乐部为研究对象,目的在于深入研究健身俱乐部顾客需求的形式和范围内有针对性的为顾客创造较高的满意度。满足顾客需求,为我国的健身行业提供一定的感知质量价值及感知质量满意度方面的理论支撑。本文综合运用文献资料法、访谈法、问卷调查法、数理统计法、逻辑分析法等研究方法,将泉州市健身俱乐部顾客满意度测评理论进行了整理与归纳,以顾客满意度及顾客满意度模型理论的定义界定与内涵分析为落脚点,在深入探索健身俱乐部顾客满意度测评理论之后,自行编制了基于感知视角下的测评量表,并运用该量表对泉州市健身俱乐部顾客满意度的水平进行现状分析,分析存在问题,提出提升顾客满意度的策略。主要研究结论为：1、基于感知视角下的泉州市健身俱乐部顾客满意度的四个维度为：健身俱乐部品牌形象满意度、健身俱乐部项目质量满意度、健身俱乐部服务效果满意度、健身俱乐部设施环境满意度。量表内、外部效度良好,且量表具有较好的结构效度与内容效度；2、健身俱乐部女性会员偏多；中高等学历会员所占比例较高,尤其是本科学历的会员；18-35岁的中青年会员占主体；中等月收入的人群健身意识最强；3、不同人群对健身俱乐部满意程度具有差异性；女性会员满意度高于男性会员；文化水平低的会员满意度高；18-35岁年龄段的人群对俱乐部品牌形象与项目质量满意度较低；月收入在2000-5000元的人群满意度较低。4、俱乐部会员对俱乐部的项目质量和设施环境方面的满意度认可度较高,品牌形象与服务效果两方面的满意度需加强；5、提升基于感知质量视角的泉州市健身俱乐部顾客满意度的具体策略为：(1)提升健身俱乐部品牌形象的知名度；(2)打造健身俱乐部经典品牌项目；(3)优化俱乐部管理体系；(4)建立相应的保障政策。