中国商务部于2006年12月6日发布《原油市场管理办法》和《成品油市场管理办法》,规定自2007年1月1日起开始对外放开国内原油、成品油批发经营权。自此,国内成品油经营市场由中国石化和中国石油两大集团垄断经营的格局被逐步打破,以中海油为代表的其他国有企业以及大中型民营企业相继涌入成品油零售市场。同时,外资运营主体也已通过独资、合资、联营等多种形式进入国内成品油零售市场。可以预期未来成品油经营收益将很难维持在较高水平,寻找新的利润增长点成为国内成品油经营企业的新动向。近年来,以两大集团为代表的国内石油石化企业全面启动非油品业务,将以加油站便利店为核心的非油品经营作为企业重点发展方向。然而,受市场环境和政策机遇等客观因素影响,国内加油站非油品业务发展相对落后,在与具备相同或相似经营范围和目标顾客的其他零售业态竞争中尚处于不利地位。尤其是当前,在基于顾客价值的市场定位和营销分析不断运用于其他零售行业,用以改善客户关系管理和提高客户忠诚度的背景下,对于加油站便利店顾客价值的比较、分析、定位和策略研究还相对较少,对加油站便利店与其他零售业态的市场竞争缺乏指导。本论文在对加油站便利店所处市场环境和目标顾客消费特点进行基础调研和分析,对加油站便利店目标客户顾客价值关注度等情况进行调研和分析的基础上,尝试将加油站便利店与具备相似目标顾客和商品结构的超市和社区便利店做基于商品价格、商品种类、便利性、服务功能、购物环境等几项重要顾客价值的横向对比分析,得出了加油站便利店关于顾客价值提供、价值关注度、价值感知度几方面的曲线特征,在此基础上提出加油站便利店应当努力增加在商品价格(购物成本)方面的顾客价值提供,降低商品价格；根据不同区域的顾客需求适当调整增加在商品品种(选择性)方面的顾客价值提供；采取有效手段将加油站便利店提供的服务价值信息准确传递给顾客等主要定位策略,并有针对性的提出了相关营销建议,希望对加油站便利店更好地参与零售业内的市场竞争提供参考思路。