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随着市场的开放和竞争的日益激烈，企业之间的竞争日趋表现为质量的竞争，尤其是在劳动密集性行业。旅行社作为服务性行业，主要业务是向旅游者提供服务，旅行社服务质量的高低是由旅游者的满意度确定的。因此，服务质量已成为旅行社行业竞争的关键。旅行社要在竞争中求得生存?
浅谈质量管理对旅行社发展的战略意义
【摘 要】
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随着市场的开放和竞争的日益激烈，企业之间的竞争日趋表现为质量的竞争，尤其是在劳动密集性行业。旅行社作为服务性行业，主要业务是向旅游者提供服务，旅行社服务质量的高低是由旅
【发表日期】
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2004年期
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