新世相的“吃相太难看”

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  提到新世相,我第一个想到的,就是他们模仿赫敏在伦敦地铁丢书的行为艺术。不同的是,当时赫敏在伦敦地铁丢了100本,而新世相请了黄晓明、徐静蕾等明星,分别在北上广地铁、滴滴顺风车以及海航航班、公园商场丢了10000本。但结果是水土不服。
  这次新世相玩得更狠,那就是卖营销课。先朋友圈海报刷屏,推出营销课程,购买其线上课程在朋友圈分享后,每一人付费后就可获得高达40%的佣金,且购买人数越多,课程价格越高。就这样,从当天凌晨起价9.9元的课程,到了中午11点前就涨到了54.9元。那么这“爆款”课程的内容到底怎么样呢?用户交了钱才发现自己上当了,“一共9节课,一节课才10分钟左右。”搞到最后,用户花钱就买了一堂课。
  最终,腾讯方面确认,由于新世相通过多层抽成等方式推广网络课程,违反了微信平台规则,目前微信团队已对相关公众号进行了封号等处罚。根据微信官方的规定,通过发展人员形成上下线关系,依据下线人数、销售业绩等为依据计算和给付上线报酬的属于违规。
  上午刷屏,中午封号,新世相卖了不到4个小时课,营销收益惊人。该课程收益榜单显示,截至3月19日10点23分,排名第一的网友“叶子姑凉”通过发展下线模式已经赚取佣金10593.5元。根据新世相“每万人购买涨5元”的规则粗略估算,已有超过9万人购买了该课程。
  卖了的课程怎么退,恐怕是这群“暴露智商”的用户最想解决的问题,新世相,欠他们一个说法。对此,新世相回应称“接受处罚,已经关闭分销机制,此前获利用户不影响提现。”新世相还称,受不可抗因素影响,“新世相营销课”分享功能目前暂时无法使用,但是新世相读书会APP仍然能够正常使用,想购课的用户可以直接在APP首页购买。此外,收益榜单依然有效,并进行实时更新,所有已产生收益都可以在APP中提现,3月25日24:00截止统计,提现后最晚三天到账。但是虚拟产品概不退款的说法,还是激怒了更多上当受骗的用户。新世相的品牌从此臭了。
  这次营销,新世相呈现了一个“朋友圈——公众号——社群——APP——收益”的灰色产业链。他们年轻人、中年人,纷纷入坑。所有人都对捷径这个词情有独钟,所以创始人复盘爆款秘诀的炒作点,迅速炸裂。“吃相难看”、“当聪明人开始使坏”等评价,代表更多人对于新世相圈钱的看法。但新世相创始人张伟却表示,在微信朋友圈付费的用户是对新世相内容的认可。“课本身拿得出手,一定值。”
  张伟说话有底气,因为背后有资本的力量。此前,新世相刚完成B轮融资,融资额超过1亿元,由昆仑万维领投,厚德前海、险峰旗云跟投,冲盈资本担任独家财务顾问。在之前,新世相曾获得包括真格、腾讯、华人文化、正心谷等多家机构的多轮投资。对于一个微信粉丝300多万,基本为一二线城市年轻人服务的公众号来说,新世相的确有忽悠的资本。
  只是如果只有通过非常手段才能争夺流量眼球,那么新世相的用户体验恐怕也快走到头了。
  那么,我们应该从新世相事件中獲得什么呢?第一,这个套路最抓人的一点就是价格实时飙升、收益滚动合计,排行榜正向激励,紧迫感、损失感交错放大,从而把营销真正做到了心理。第二,新世相巧妙利用了“四小时逃离北上广”、“丢书大作战”、“佛系青年”等成功炒作话题为自己背书,套上合法化的外衣,就增加了话题的权威性和流传度,进而可以把朋友圈的人际传播玩到极致。第三,流量和转化率固然是硬通货,但是照顾好社群的每份子也刻不容缓,买课程之后的用户会被加入微信群进行维护,不过新世相对于微信群没有做到引导纠偏,楼不但歪,而且直击软肋,最终从KOL领喷变成了集体攻击,场面非常难看。第四,刷屏固然令人欣喜若狂,但是也容易乐极生悲,因为飙升的数据会轻松爆掉你原来的服务平衡,所以服务质量下降后的负面言论就需要梳理的智慧。这时候,必须警惕,如果有入坑的用户必须让他的体验舒服,而不是骗过来就算,这是二次传播的关键点。第五,用户转化是个困难的选择,如果既能做到公众号涨粉,又能给APP推量,同时还能挣到钱,这就是相互激励机制的影响,这是钱最能直接带来的扩张效应,但是这个钱,叫做社交货币更准确,这背后一定要有整套的刺激机制。
  所以,新世相违规本身应该依法处理,但作为案例这或许是这次营销最有价值的部分吧!
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