山地滑雪旅游者畅爽体验、积极情绪与游客忠诚研究

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2022年北京冬奥会的成功申报,中国提出了“三亿人参与冰雪运动”的计划,这为我国冰雪运动产业的发展提供了新契机,处于初级阶段的滑雪旅游也将迎来快速发展期,畅爽体验作为“一种最佳体验”,对山地滑雪旅游者畅爽体验的研究将极大地促进滑雪旅游的发展。本文以国内外相关研究为基础,基于畅爽体验理论,构建山地滑雪旅游者畅爽体验、积极情绪与游客忠诚的结构方程模型,并通过文献研究法和专家咨询法制定了包括技能-挑战平衡的9个维度的山地滑雪旅游者畅爽体验量表。于2015年12月19日前往湖南省浏阳市大围山滑雪运动场进行实地问卷调查,共回收有效问卷324份。运用spss20.0对样本数据进行信度分析、效度分析、探索性因子分析、验证性因子分析、路径分析、方差分析等,对山地滑雪旅游者畅爽体验的维度进行识别和验证,并进一步探讨山地滑雪旅游者畅爽体验、积极情绪与游客忠诚的路径关系,主要结论如下:(1)山地滑雪旅游者畅爽体验包括“全神贯注”、“自我意识丧失”、“时间的变换”、“自成目的的体验”、“技能-挑战平衡”5个构面;(2)畅爽体验的“时间的变换”、“自成目的的体验”、“技能-挑战平衡”3个维度对积极情绪有显著正向影响;(3)畅爽体验的“全神贯注”、“自成目的的体验”、“技能-挑战平衡”3个维度对游客忠诚有显著正向影响;(4)积极情绪对游客忠诚有显著正向影响;(5)群体特征和旅游者行为对山地滑雪旅游者畅爽体验有影响,“15-24岁”的男性、高收入群体畅爽体验的感受更加强烈,且随着滑雪次数、年限的增加,游客畅爽体验越强烈,也越容易产生积极情绪。在此基础上,提出了几点实践启示:(1)增加畅爽体验促进游客忠诚;(2)激发积极情绪增强游客忠诚度;(3)激发积极情绪提高国民幸福感;(4)找准市场定位开展精准营销;(5)丰富旅游产体系;(6)发展体验式度假旅游。
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