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通过对开展出院病人电话回访的做法、作用、体会等方面进行经验总结,提出开展电话回访制度有利于促进医患关系和谐,提高患者满意度和忠诚度,对医院行风建设有着重要的作用。
建立电话回访制度 促进医院行风建设
【摘 要】
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通过对开展出院病人电话回访的做法、作用、体会等方面进行经验总结,提出开展电话回访制度有利于促进医患关系和谐,提高患者满意度和忠诚度,对医院行风建设有着重要的作用。
【机 构】
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南京大学医学院附属鼓楼医院
【出 处】
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江苏卫生事业管理
【发表日期】
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2008年03期
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