免费试用不等于商家免责

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  某炮兵旅卫生队女兵小许拿到了某商场的赔偿款,至此,这个压在她心头的疙瘩终于解开了。 前段时间,小许请假外出购物时,看到某商场一套标价数百元的化妆品可以免费试用,便在商场试用单上填上了自己的个人信息,进行了试用。可半个月后,她感到面部瘙痒,且脸上长出一些小疙瘩。小许去医院诊治,医生告诉她患了接触性皮炎,是使用了刺激性的化妆品所致。
  小许自己把化妆品拿到驻地检测机构进行检测,结果显示化妆品质量不合格。随即,小许与这家商场交涉,要求其承担自己的损失。商场却认为这套化妆品是非卖品,是小许自愿试用的,且试用协议也说明了:“试用产品出现问题责任自负”,故不予理赔。
  小许只好自认倒霉。不久,旅里开展法制教育月活动,战友们劝小许拿起法律武器,捍卫自己的合法权益。随后,小许向旅里军营148热线寻求法律帮助。了解情况后,政治部肖律师告诉她,商家以“免费试用”的形式促销,提供的试用品实质上是一种消费商品,商场与试用者之间存在着默认的试用销售合同关系。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律法规规定,即使是免费试用品也须符合国家相关质量标准,免费不等于免责。试用品存在质量问题,给作为消费者的小许的身体造成了伤害,商场作为试用品的经营者,厂家作为试用品的生产者,都有承担赔偿的义务。
  肖律师帮助小许收集了化妆品试用单、医院的诊断书和医疗费收据等证据,代小许向消协投诉。在明确的法律依据面前,商场最终承担了产品质量检测费、医疗费等全部费用。
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