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一、人文精神及图书馆人文教育
人文精神，既是人文知识化育而成的内在于主体的精神成果，它蕴含于人的内心世界，见之于人的行为动作及结果。人文精神的获得必须经过人文知识的内化、整合，而变成主体的意识、思想、情感等生命体验和善行。人文精神的核心或主体就是以人为本，关心人的命运，追求人的幸福，满足人的需求，实现人的价值，体现人文关怀，探索人生奥秘，总之一句话，就是要关注“人”，特别是人的精神世界、精神家园。我们中华民族有着悠久的人文精神和丰富的人文资源，呼唤人文精神，重视人文意境的建设，已成为图书馆界的共识，图书馆作为这种传统和资源的重要载体，可以而且当在弘扬人文精神的潮流中发挥应有的作用。人文精神是现代公共图书馆精神的核心。作为公共图书馆它不仅可以推动和促进社会人文精神的凝聚和发展。同时，也是研究、提炼、培育、宣传人文精神的主要机构。
图书馆人文精神应包括三大方面：即理念、行为、视觉方面。
首先，图书馆是带有公益性的文化服务机构。从社会建制上说，图书馆是公益性文化事业单位，这是图书馆公益的社会学或政治学基础。从图书馆赖以形成的文献收藏的属性看，文献作为知识产品其性质也是人类的“公共物品”，其功能在于为全人类所共享，所以图书馆理应向全人类提供文献收藏（知识）的共享服务，这是图书馆公益性的物质基础，图书馆公益性的基本含义是社会（政府）出资办馆，图书馆向社会所有公众提供公共性服务。
谢拉说过：“服务，这是图书馆的基本宗旨。”服务是图书馆的天职。对图书馆工作者的最准确的称呼应该是“知识服务员”。总之“服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观”。我们知道，读者是图书馆服务优劣的最终评判者，读者是否满意是评价图书馆服务优劣的根本标准。在“读者满意”这一理念中，包含了“读者第一”、“服务至上”等服务思想与原则。
其次，图书馆人文精神的行为部分主要表现在服务过程中。首先包括开放原则：图书馆的开放服务意味着资源开放——要求图书馆树立“藏一直用”的观念，一切馆藏设施都要向读者开放；人员开放——即保证社会上一切人自由出入；时间开放——即最大限度地延长开馆时间；馆务公开——即图书馆的一切决策过程要保证民主与透明性。凡是与读者利用有关的决策（如有关规定、制度、做法等）都应向读者公开，公开接受读者的监督。其次是自由与平等原则：它是国际上图书馆共同遵循的重要原则，是图书馆开放性原则的延伸。图书馆的自由平等原则要求图书馆在服务过程中实施四无服务即：无等级差别服务、无身份界限服务、无强制服务和无歧视服务。所以说，图书馆是体现自由与平等的圣地。读者的自由平等权利至少包括（1）平等获得读者资格的权利；（2）平等获取资源的权利；（3）平等阅读的权利；（4）平等参与管理的权利；（5）平等享有个人隐私不受侵犯的权利；（6）平等享有提出合理化建议的权利；（7）平等享有提出咨询的权利；（8）平等享有对图书馆工作进行评价和监督的权利，等等。最后是助人的原则。美国学者戴维斯指出：“不管使用的设备和信息系统多么复杂，其目的都是相同的，那就是——助人”。助人是一切服务工作的共同理念与特征。图书馆的助人理念，主要体现在图书馆工作人员对待读者的意识和态度上。这种意识和态度具体表述为以下一些思想和行为；一是读者第一，服务至上；二是读者是主人，我们是公仆；三是读者的需求是最高命令；四是满足读者的需求是我们最高的使命；五是一切读者都需求帮助；六是个别读者（如残疾人）需求个别帮助；七是练就高超的助人本领是我们责无旁贷的职责；八是“为您服务”是我们的座右铭；九是我们的职业是助人的职业；十是助人永不言烦，服务永无止境；等等。另外，图书馆的助人能力，还表现在工作人员的素质及其能力上，主要表现在广博的科学文化知识、熟悉馆藏及其检索技能、语言文字能力、交流与沟通能力、迅速的反应领会与行动的能力、对问题的判断和解决的能力，等等。
再次，图书馆人文精神的视觉部分，反映的是图书馆的所有构成因素在人的视觉感官上留下的印象及其意义。图书馆视觉识别系统的建设，其目的是为了给人们营造一种充满人文意蕴的典雅、宁静、舒适的工作与阅读环境。
二、图书馆为什么要弘扬人文精神
首先是时代的呼唤。我们知道，在人类文明发展的早期，科学和人文是不分家的，如古希腊和欧洲文艺复兴时期的许多伟大人物，就既是科学家，又是艺术家、诗人。文艺复兴以后，特别是产业革命以后，科学和人文逐步发生分离，以至分裂。科学技术得到了全面的快速的发展，社会生产力飞速提高，相比之下，人文却相对滞后，乃至停滞不前。这种社会和人类发展的片面性，在一定程度上导致了人类的许多灾难和困扰，理想信念和价值观念受到空前的挑战。我们这样一个具有深厚的人文传统和丰富的人文资源，素以人文精神著称于世的民族，近些年来，在市场经济与科技大潮的冲击下，也程度不同地忽视了人文精神的培育和教育，出现了人文精神“弱化”甚至“失落”的现象。面对这种情况，许多有识之士惊呼：科学与人文的脱离再也不能继续下去了，二十一世纪应当大力弘扬人文精神，加强人文教育。图书馆是社会发展和时代进步的产物，理所当然要与时俱进，在弘扬人文精神中走在社会的前列。
其次，人文精神也是图书馆的立馆之本。从图书馆的发展历史来看，从封建藏书楼到近代图书馆，它的一个根本变化就是服务对象和服务范围扩大了，图书馆的本质和功能从以藏为主发展到以用为主，看一个图书馆的好坏优劣，主要不是它的藏书多少，而是利用的好坏。列宁早就指出，图书馆“值得骄傲”和“引以为荣”的，“并不在于它拥有多少珍本书，有多少十六世纪的版本和十世纪的手稿，而在于如何使图书在人民中间广泛地流传，吸引了多少读者，如何迅速地满足读者对图书的一切要求”。要使图书在群众中得到广泛传播，要吸引大量的读者，就要尽可能地做好服务工作，满足读者和用户的各种要求。服务性是图书馆的根本属性。图书馆如果不弘扬人文精神，真正做到“读者第一，服务至上”。尽快由“卖方市场”向“买方市场”转变，那么就会被别的信息服务机构所取代。失掉了这种属性，图书馆将失去其存在的价值。 三、图书馆如何弘扬人文精神
第一，以读者和用户为中心开展图书馆的各项工作。图书馆工作中，一些不仅与读者直接打交道的借阅、参考咨询、期刊等部门要体现人文关怀，热情接待读者，尽量满足他们的需求，而且其他不与读者直接接触的部门，如采编、典藏、技术等，也要从读者出发，安排和改革自己的工作，以读者为中心，一切为读者着想。人类正在进入信息、网络时代，图书馆重视科学技术，弘扬科学精神是完全必要的，但是不能因此而忽视人文精神的培育和张扬。我们看到，有些图书馆不断提高现代技术设备的档次，而在如何满足读者需求上却考虑甚少，管理系统不断升级换代，而文献的利用率却未上升；工作人员操作电脑十分娴熟，而对读者却态度冷淡；计算机图书馆流通系统功能先进，但藏书却没有完全对读者开架，等等，这都是缺乏人文精神的表现，是与弘扬人文精神的潮流背道而驰的，急需加以改进。从某种意义上讲，图书馆是为读者和用户存在的，失去读者和用户，图书馆就失去了存在的价值。
第二，利用图书馆的有利条件，开展人文教育。图书馆历来就有教育的职能，随着知识经济时代的到来，这一职能还将进一步强化。开展人文教育是图书馆教育职能的重要组织部分。在这方面图书馆有着得天独厚的条件，有教材、有人才、有技术设备和优美的环境，应当通过各种方式把这些人文资源充分开发和利用起来。比如，加强人文科学知识方面的咨询服务，展示人文书刊资料和古籍、字画，举办人文知识讲座，做好人文科学知识信息的上网与网上传播，等等。
第三，实行以人为本的管理。人文精神在图书馆内部管理上的体现就是实行人本管理。即以人为本的管理模式。这种管理模式的核心是尊重和激发人的热情，调动人们的积极性，满足人的合理需求，提高人的素质。在知识经济时代，知识是重要的资源，为了充分发挥知识作用，人们提出了知识管理的理论，但是知识是由人来掌握的，图书馆的知识管理不仅要重视书刊资料等显性知识的管理，而且更重要的是存储在员工头脑中的隐性知识的管理，即通过人本管理，使这种隐性知识得到充分发挥，以达到知识传播，利用与创新的目的。所以说，知识管理与人本管理是一致的，体现人文精神的人本管理是图书馆管理工作的灵魂。实行人本管理，需要采取一些措施，建立一些机制和制度，当前十分重要的一项就是对馆员进行继续再教育，提高他们的素质。当今世界，各行各业，都在提倡学习，提倡创新，建立各种学习型组织已成为世界潮流，图书馆作为人类知识的重要载体，理所当然要走在社会的前面，在创建学习型组织、建设学习型社会中发挥应有的作用。
最后，需要指出的是，我们在克服科学与人文分离，强调弘扬人文精神的时候，不可忽略科学技术和科学精神的巨大作用。科学与人文，如同车之两轮、鸟之双翼，是不可以分离的。科学脱离人文导致的后果，如本文前面所指的，我们已经看到了；但是，如果人文脱离了科学，其后果也是不堪设想的。总之，我们要遵循的原则是科学与人文的结合统一。在追求图书馆人文精神的同时也不应忽视科学技术和科学精神对图书馆现代化的巨大作用。
参考文献：
[1]程亚男.再论图书馆服务[J].中国图书馆学报，2002年（4）.
[2]王海泉.以人为本，现代图书馆发展的新理论[J].中国图书馆学报，2002年（4）.
[3]蒋永福.论图书馆人文精神的内涵[J].图书馆杂志，2003（1）.
[4]何少红.图书馆与人文精神[J].中国图书馆学报，2005（4）.
（作者简介：罗彩蓉，女，汉族，大学本科学历，从事图书馆工作25年。工作单位：青海省黄南州同仁县图书馆。）
人文精神，既是人文知识化育而成的内在于主体的精神成果，它蕴含于人的内心世界，见之于人的行为动作及结果。人文精神的获得必须经过人文知识的内化、整合，而变成主体的意识、思想、情感等生命体验和善行。人文精神的核心或主体就是以人为本，关心人的命运，追求人的幸福，满足人的需求，实现人的价值，体现人文关怀，探索人生奥秘，总之一句话，就是要关注“人”，特别是人的精神世界、精神家园。我们中华民族有着悠久的人文精神和丰富的人文资源，呼唤人文精神，重视人文意境的建设，已成为图书馆界的共识，图书馆作为这种传统和资源的重要载体，可以而且当在弘扬人文精神的潮流中发挥应有的作用。人文精神是现代公共图书馆精神的核心。作为公共图书馆它不仅可以推动和促进社会人文精神的凝聚和发展。同时，也是研究、提炼、培育、宣传人文精神的主要机构。
图书馆人文精神应包括三大方面：即理念、行为、视觉方面。
首先，图书馆是带有公益性的文化服务机构。从社会建制上说，图书馆是公益性文化事业单位，这是图书馆公益的社会学或政治学基础。从图书馆赖以形成的文献收藏的属性看，文献作为知识产品其性质也是人类的“公共物品”，其功能在于为全人类所共享，所以图书馆理应向全人类提供文献收藏（知识）的共享服务，这是图书馆公益性的物质基础，图书馆公益性的基本含义是社会（政府）出资办馆，图书馆向社会所有公众提供公共性服务。
谢拉说过：“服务，这是图书馆的基本宗旨。”服务是图书馆的天职。对图书馆工作者的最准确的称呼应该是“知识服务员”。总之“服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观”。我们知道，读者是图书馆服务优劣的最终评判者，读者是否满意是评价图书馆服务优劣的根本标准。在“读者满意”这一理念中，包含了“读者第一”、“服务至上”等服务思想与原则。
其次，图书馆人文精神的行为部分主要表现在服务过程中。首先包括开放原则：图书馆的开放服务意味着资源开放——要求图书馆树立“藏一直用”的观念，一切馆藏设施都要向读者开放；人员开放——即保证社会上一切人自由出入；时间开放——即最大限度地延长开馆时间；馆务公开——即图书馆的一切决策过程要保证民主与透明性。凡是与读者利用有关的决策（如有关规定、制度、做法等）都应向读者公开，公开接受读者的监督。其次是自由与平等原则：它是国际上图书馆共同遵循的重要原则，是图书馆开放性原则的延伸。图书馆的自由平等原则要求图书馆在服务过程中实施四无服务即：无等级差别服务、无身份界限服务、无强制服务和无歧视服务。所以说，图书馆是体现自由与平等的圣地。读者的自由平等权利至少包括（1）平等获得读者资格的权利；（2）平等获取资源的权利；（3）平等阅读的权利；（4）平等参与管理的权利；（5）平等享有个人隐私不受侵犯的权利；（6）平等享有提出合理化建议的权利；（7）平等享有提出咨询的权利；（8）平等享有对图书馆工作进行评价和监督的权利，等等。最后是助人的原则。美国学者戴维斯指出：“不管使用的设备和信息系统多么复杂，其目的都是相同的，那就是——助人”。助人是一切服务工作的共同理念与特征。图书馆的助人理念，主要体现在图书馆工作人员对待读者的意识和态度上。这种意识和态度具体表述为以下一些思想和行为；一是读者第一，服务至上；二是读者是主人，我们是公仆；三是读者的需求是最高命令；四是满足读者的需求是我们最高的使命；五是一切读者都需求帮助；六是个别读者（如残疾人）需求个别帮助；七是练就高超的助人本领是我们责无旁贷的职责；八是“为您服务”是我们的座右铭；九是我们的职业是助人的职业；十是助人永不言烦，服务永无止境；等等。另外，图书馆的助人能力，还表现在工作人员的素质及其能力上，主要表现在广博的科学文化知识、熟悉馆藏及其检索技能、语言文字能力、交流与沟通能力、迅速的反应领会与行动的能力、对问题的判断和解决的能力，等等。
再次，图书馆人文精神的视觉部分，反映的是图书馆的所有构成因素在人的视觉感官上留下的印象及其意义。图书馆视觉识别系统的建设，其目的是为了给人们营造一种充满人文意蕴的典雅、宁静、舒适的工作与阅读环境。
二、图书馆为什么要弘扬人文精神
首先是时代的呼唤。我们知道，在人类文明发展的早期，科学和人文是不分家的，如古希腊和欧洲文艺复兴时期的许多伟大人物，就既是科学家，又是艺术家、诗人。文艺复兴以后，特别是产业革命以后，科学和人文逐步发生分离，以至分裂。科学技术得到了全面的快速的发展，社会生产力飞速提高，相比之下，人文却相对滞后，乃至停滞不前。这种社会和人类发展的片面性，在一定程度上导致了人类的许多灾难和困扰，理想信念和价值观念受到空前的挑战。我们这样一个具有深厚的人文传统和丰富的人文资源，素以人文精神著称于世的民族，近些年来，在市场经济与科技大潮的冲击下，也程度不同地忽视了人文精神的培育和教育，出现了人文精神“弱化”甚至“失落”的现象。面对这种情况，许多有识之士惊呼：科学与人文的脱离再也不能继续下去了，二十一世纪应当大力弘扬人文精神，加强人文教育。图书馆是社会发展和时代进步的产物，理所当然要与时俱进，在弘扬人文精神中走在社会的前列。
其次，人文精神也是图书馆的立馆之本。从图书馆的发展历史来看，从封建藏书楼到近代图书馆，它的一个根本变化就是服务对象和服务范围扩大了，图书馆的本质和功能从以藏为主发展到以用为主，看一个图书馆的好坏优劣，主要不是它的藏书多少，而是利用的好坏。列宁早就指出，图书馆“值得骄傲”和“引以为荣”的，“并不在于它拥有多少珍本书，有多少十六世纪的版本和十世纪的手稿，而在于如何使图书在人民中间广泛地流传，吸引了多少读者，如何迅速地满足读者对图书的一切要求”。要使图书在群众中得到广泛传播，要吸引大量的读者，就要尽可能地做好服务工作，满足读者和用户的各种要求。服务性是图书馆的根本属性。图书馆如果不弘扬人文精神，真正做到“读者第一，服务至上”。尽快由“卖方市场”向“买方市场”转变，那么就会被别的信息服务机构所取代。失掉了这种属性，图书馆将失去其存在的价值。 三、图书馆如何弘扬人文精神
第一，以读者和用户为中心开展图书馆的各项工作。图书馆工作中，一些不仅与读者直接打交道的借阅、参考咨询、期刊等部门要体现人文关怀，热情接待读者，尽量满足他们的需求，而且其他不与读者直接接触的部门，如采编、典藏、技术等，也要从读者出发，安排和改革自己的工作，以读者为中心，一切为读者着想。人类正在进入信息、网络时代，图书馆重视科学技术，弘扬科学精神是完全必要的，但是不能因此而忽视人文精神的培育和张扬。我们看到，有些图书馆不断提高现代技术设备的档次，而在如何满足读者需求上却考虑甚少，管理系统不断升级换代，而文献的利用率却未上升；工作人员操作电脑十分娴熟，而对读者却态度冷淡；计算机图书馆流通系统功能先进，但藏书却没有完全对读者开架，等等，这都是缺乏人文精神的表现，是与弘扬人文精神的潮流背道而驰的，急需加以改进。从某种意义上讲，图书馆是为读者和用户存在的，失去读者和用户，图书馆就失去了存在的价值。
第二，利用图书馆的有利条件，开展人文教育。图书馆历来就有教育的职能，随着知识经济时代的到来，这一职能还将进一步强化。开展人文教育是图书馆教育职能的重要组织部分。在这方面图书馆有着得天独厚的条件，有教材、有人才、有技术设备和优美的环境，应当通过各种方式把这些人文资源充分开发和利用起来。比如，加强人文科学知识方面的咨询服务，展示人文书刊资料和古籍、字画，举办人文知识讲座，做好人文科学知识信息的上网与网上传播，等等。
第三，实行以人为本的管理。人文精神在图书馆内部管理上的体现就是实行人本管理。即以人为本的管理模式。这种管理模式的核心是尊重和激发人的热情，调动人们的积极性，满足人的合理需求，提高人的素质。在知识经济时代，知识是重要的资源，为了充分发挥知识作用，人们提出了知识管理的理论，但是知识是由人来掌握的，图书馆的知识管理不仅要重视书刊资料等显性知识的管理，而且更重要的是存储在员工头脑中的隐性知识的管理，即通过人本管理，使这种隐性知识得到充分发挥，以达到知识传播，利用与创新的目的。所以说，知识管理与人本管理是一致的，体现人文精神的人本管理是图书馆管理工作的灵魂。实行人本管理，需要采取一些措施，建立一些机制和制度，当前十分重要的一项就是对馆员进行继续再教育，提高他们的素质。当今世界，各行各业，都在提倡学习，提倡创新，建立各种学习型组织已成为世界潮流，图书馆作为人类知识的重要载体，理所当然要走在社会的前面，在创建学习型组织、建设学习型社会中发挥应有的作用。
最后，需要指出的是，我们在克服科学与人文分离，强调弘扬人文精神的时候，不可忽略科学技术和科学精神的巨大作用。科学与人文，如同车之两轮、鸟之双翼，是不可以分离的。科学脱离人文导致的后果，如本文前面所指的，我们已经看到了；但是，如果人文脱离了科学，其后果也是不堪设想的。总之，我们要遵循的原则是科学与人文的结合统一。在追求图书馆人文精神的同时也不应忽视科学技术和科学精神对图书馆现代化的巨大作用。
参考文献：
[1]程亚男.再论图书馆服务[J].中国图书馆学报，2002年（4）.
[2]王海泉.以人为本，现代图书馆发展的新理论[J].中国图书馆学报，2002年（4）.
[3]蒋永福.论图书馆人文精神的内涵[J].图书馆杂志，2003（1）.
[4]何少红.图书馆与人文精神[J].中国图书馆学报，2005（4）.
（作者简介：罗彩蓉，女，汉族，大学本科学历，从事图书馆工作25年。工作单位：青海省黄南州同仁县图书馆。）