论文部分内容阅读
在高校的图书馆中，与读者接触最多的当属流通部，作为图书馆的形象代表，其服务质量的好坏会直接影响到图书馆的形象。由于读者的年龄层次、心理素质的不同，使图书馆流通部的服务工作具有难度。如何消除与不同读者之间的沟通障碍，与读者之间相互理解，营造和谐的阅读氛围成为流通部馆员需要解决的问题。本文立足于此，通过对馆员与读者之间沟通障碍进行分析，并提出解决沟通问题的办法，希望对高校图书管理工作具有所帮助。