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近年来医患矛盾频发的原因除了医疗体制、社会信任机制、媒体舆论导向以及患者维权方式等方面存在的问题外，医务工作者人文素质缺失所造成的医患沟通不畅是导致医患矛盾的直接原因。所以，医疗行政部门和医疗机构应充分认识到人文素质教育对于构建和谐医患关系的重要性，在学历教育、毕业后医学教育和继续医学教育中贯彻人文素质教育，并将人文素质评价列入人才评价体系中，提高医务工作者的人文素质水平。