与消费者同行

来源 :消费者报道 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wei145000
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  时间是最大的敌人,也是最好的朋友。时间流逝,人们或遗忘,衰老,激情褪色;但在时光里,人们也沉淀,成熟,真相浮现。
  2013年的4月,《消费者报道》正式创刊,如今2013年已过去,新的一年又开始了,我们努力抵抗遗忘,力图让自己更理性;我们告诉自己正青春年少,也力求让自己脚下的路途走得更稳重,更广阔。
  在创刊之初,我们把目标定位为“做中国消费者权益保护运动引领者”,在创刊语中,我们这样解释这一理念:“在这个权力与资本泛滥所导致的权利被遮蔽的时代,需要独立的第三方约束力量,需要公信力的重塑。”
  作为中国第一家以商品检测比对信息发布为核心的媒体,我们深知这项工作充满困难和挑战。在过去一年中,我们既不断学习和借鉴他人先进经验,如美国《消费者报告》、德国《测试》等,也在现实中摸索它在中国的更大可能性。
  通过这一年的学习和摸索,我们既赢得了认可,也遇到了质疑。认可更多来自消费者,质疑则更多来自企业。
  对于中国消费者而言,他们终于看到了一家真正从消费者角度出发,信息既实在有用,同时态度又独立而严谨的媒体;而许多被我们检测出产品质量有问题,或在我们的测评排名中位置不佳的企业,则有着诸多质疑。
  我们的新闻阅读量越来越大,参与我们的调查与互动的消费者愈来愈多,向我们反映维权中问题的消费者也日益增加。我们欣喜于这种认同,同时也深感责任重大。在媒体立场与利益四分五裂的今天,这样的认同来之不易。
  对一些企业来说,他们还没有习惯于这样的第三方测评排名,因为在过往,他们与一些机构的排名、榜单的关系,很多都建立在利益合作的基础之上。乐于谈最佳,却忌于谈最差,这样的对比对他们有利,于消费者却远远不够。
  过去一年对我们来说,只能算是百尺竿头前进了一小步,我们深知要保持“独立、客观、权威”的原则还有漫长的路要走。一方面,我们的测评内容对消费者的贴近程度还有待提高,在检测指标设计上还不够精准,在检测广度上也有不足。我们的一些检测有时过于专业,在转化为通俗易懂、对消费者选购和使用更具指导意义的表达上还需更努力。也因此,我们在新的一年中将会更注重主观测评,以此修正客观测评中不能涉及的方面,比如这一期杂志所呈现的12品牌洗衣液主观测评。
  在过去一年中,我们与企业的沟通也更科学和理性,测试方案执行前后都会听取企业反馈中的理性部分,这样的做法是在践行“客观、权威”的原则,让我们的测评更加经得起考验。虽然企业和我们之间,总是难以避免存在一些利益冲突,但我们认为与好企业的远景目标是相同的:让消费者能获得更好的产品和服务,实现社会的正面价值。
  理想的实现,理念的践行,需要避免凌空蹈虚的高谈阔论,更加脚踏实地,也需要抗拒前行路上的种种诱惑,不忘初心。如诗人所言:“走吧/我们没有失去记忆/我们去寻找生命的湖/走吧/路呵路/飘满了红罂粟。”新的一年,我们继续与消费者同行。
其他文献
央视“315晚会”曝光了皮革明胶,又引起关注。然而监管部门却给出与央视曝光不一致的结论,原因在哪?  在今年的“3·15晚会”上,央视再次曝光了皮革明胶,指福建省内部分企业涉嫌生产不合格明胶,这些原料流向了药企和食品企业,如雅客食品、金冠食品、蜡笔小新等食品企业涉嫌使用垃圾皮料加工的明胶制作糖果。  报道一出,社会舆论对于企业无良、监管不到位的批评就不绝于耳。这是“老皮鞋”的逆袭吗?不过,后续监管
期刊
时下最热的三款无线音箱,哪款是你的心头好?如果难以抉择,不妨看看这篇专业测评吧  长期以来,视频播放性能总是更受关注,音频设备则退居二线。人们在尽享随时随地观看视频乐趣的同时,也开始追求高性能、好用的无线音箱。  最近,美国《消费者报告》对三款时下最热的无线音箱进行了测评。那么,哪款音箱性能最好,最能俘获消费者的芳心?  Sonos Play:1 价格:200美元  Sonos不仅开创了无线音箱产
期刊
买学位房,其实是个技术活,因为要时刻了解方方面面的制度规定。万一学位地段调整,房子原有学位可能就没有了。这其实是学位房的最大风险,市场的风险反而在其次。  近年学位房价格涨幅之大,令人吃惊。而广州将全面推行就近入学制度的消息披露了之后,有买房计划的家长们更是风声鹤唳。以近期成交的一宗二手房交易为例, 在广州越秀区一个带有省一级学校学位的楼梯房2房单位,单价去到47000元/平方米,比不带学位的房价
期刊
唯一能从房产上筹措资金的方法,只能是卖出或者抵押。一个美国人给了六个理由,用来说明为何在退休时还清房贷并不是一个好的选择。  很多人,包括本人,梦想着在退休的那个周末可以举行一场“还贷成功”派对。  因为一想到最后一次还贷的情景,就足以让人雀跃。没有需要还的房贷意味着内心的平静、自由和强烈的安全感。但这又是否是一种带有错觉的安全感?  如果在低息环境下,持有房贷或许有一定的道理,因为资金成本较低。
期刊
“烧机油”这个大众车型的“通病”成为车主关注的焦点,面对EA888发动机的油气分离器存在缺陷的质疑,一篇疑似大众公司的新闻稿回应称,该发动机并不存在设计缺陷。  今年3·15前后,大众旗下帕萨特、迈腾、途观、昊锐等车型的车主投诉量暴增,一时间,“烧机油”这个大众车型的“通病”又成为车主关注的焦点。  与此同时,一些车主认为,大众EA888发动机油气分离器存在设计缺陷。对于这一质疑,3月31日,一篇
期刊
是要功能强大的Gear 2,还是要小巧轻便的Gear Fit?给自己添置一个随身健康管家吧!  在2014年世界移动通信大会上,三星一次推出了三款智能可穿戴设备:Gear 2、Gear 2 Neo和Gear Fit。不同于以往的智能手表,这些设备都主打“健康管理”概念,通过内置的心率传感器,你可以随时了解自己在生活或运动中的身体状态,当然,它们也都支持运动追踪等基础功能。  现在,你可以通过这篇上
期刊
目前也并不知道江中是在其中加入了猴头菇的提取物,或是以其它形式添加,所以无法判断具体的功效。  吃饼干能养胃?2013年,江中集团推出了一系列“功效食品”,猴姑饼干便是其中的一款,在其官网上,写着“猴姑饼干——猴头菇制成,养胃。”  江中集团的“猴姑”饼干宣称其中加入了猴头菇成分,特别适合胃病病人食用,有养胃的功效。作为一家药企,如此信誓旦旦,听起来似乎很可信。不仅如此,三九集团也不甘落后,推出了
期刊
电话充值卡过期后,经营者将卡中的余额全部侵吞于法无据。各电信企业应采取有效措施妥善处理,保护用户的合法权益。  最近,舆论关于手机话费要不要清零的讨论十分热烈。  其实早在2003年,中国消费者协会在当年的点评“霸王”条款活动中,首个点评的条款就是“电信卡到期余额不退”。当时有人认为,电话卡上印有“过期作废”字样的字太小消费者看不清,容易到期打不完,余款被没收。可我觉得,点评电话卡字太小没意义,要
期刊
在补贴“退烧”的状况下,打车软件到底是否能给消费者带来实际的好处?政府该如何监管?这一新生事物又将何去何从?  2014年1月开始,为了培养消费者的习惯,也为了争夺市场,腾讯与阿里展开了猛烈的促销活动,对使用打车软件的消费者与司机都提供补贴,最多的时候,司机一天能得到50元,消费者一天能得到30元的补贴。但天下没有免费的午餐,当积累用户数的目的达到,补贴金额也就一路减少。  在补贴“退烧”的状况下
期刊
在信用卡信息泄露事件中,携程无疑未对消费者信用卡信息的安全保障尽到义务,同时也侵犯了客户的隐私权。  3月22日,携程被曝存在安全漏洞,致使部分用户信用卡信息被泄露。  在本次事件当中,携程无疑未对消费者信用卡信息的安全保障尽到义务,同时也侵犯了客户的隐私权,这两点均具有比较清晰的法律依据。接下来携程一方面应该做好对消费者的致歉补偿工作——哪怕恶意侵害消费者隐私的责任来自第三方,也应当先向消费者主
期刊