摘要：虽然电力体制在不断改革，但供电所职工的思想观念和服务意识还未根本上转变和改进，在服务意识、服务质量上存在一些问题，有待进一步解决。同时各地供电企业均撤销了农村电管站，归并由基层供电所管理。作为县级供电企业的分支营业机构——供电所，它管辖区域内客户的报装接电、抄表收费、营销管理、电网维护、优质服务、安全管理等工作，其地位举足轻重。所以各供电所都面临着新的机遇和挑战，特别是农村供电所管理服务。
　　关键词：供电管理；问题；措施
　　农村供电所是解决农村用电问题的重要保障，是农村经济快速发展的基础，加强农村供电所管理，不断提高农村供电所管理水平，对发展农村事业意义重大。本文以目前我国农村供电所管理现状及问题为出发点，对我国农村供电所的管理和发展进行探讨，并给出了一些自己的看法和建议。
　　一、农村供电所管理过程中存在的问题
　　①人力资源的缺乏。农村供电所作为县供电企业的基层单位，长期存在着人力资源缺乏的问题。由于农村供电所在人力资源上的缺乏和人力资源管理存在的弊端，导致农村供电所管理存在着诸多隐患。一方面，农村供电所的正式员工数量不足，由于农村基层工作环境差，很多正式员工不愿意去条件相对艰苦的地区工作，员工流动量大，导致供电所的正式员工缺乏；另一方面，农村供电所的员工职业素质普遍偏低，业务技能差，工作效率低下，很多员工连最起码的安全知识都很匮乏，基础的专业技能不扎实，给农村供电所工作带来了一定的不利影响。②员工激励机制不完善。目前，我国农村供电所普遍存在着激励机制缺乏的问题，由于大部分农村供电所对员工的激励机制不健全、不完善，导致员工工作积极性不高，影响了农村供电所工作效率的提高。同时，我国农村供电所的考核机制也有待提高，由于考核机制的缺陷，员工工作缺乏动力和热情。现有的農村供电所考核机制中，其大部分考核指标旨在对市场营销方面的线损率和电费回收的完成情况的考核，而对安全管理、线路维护和缺陷的处理上却考核的较少。由于这种考核指标的欠缺，导致农村供电所还没有真正形成竞争意识，也没有对员工形成一点忧患意识，使得我国农村供电所安全隐患较多。③管理手段缺乏，管理水平低下。目前，我国大部分农村供电所的管理尚处于传统的管理阶段，已经无法满足农村供电所的管理需求。一方面，在农村供电所的组织管理上，其管理模式较混乱，职责分工不明，部门划分不清，员工工作目标不明确；另一方面，在供电所管理方法上，管理手段单一、陈旧，大部分管理工作放在了日常的检查和维修管理上，而对安全管理、事故处理等重要事件的管理却缺少足够的管理方案。
　　二、解决目前乡镇供电所问题的措施
　　①推行专业化的管理。所谓专业化的管理，就是将管理活动制度化，能够按照相关的国家标准将现行的各种要求进行统一的制度规范，然后配备一定的监督制度保证其正常的执行。专业化管理的意义不仅在于为乡镇供电提供系统的管理和服务，还包括能实现各种工作和项目的文本化，可以实现更好的监督和指导。所以在，推行专业化管理的过程中，要注意的就是对现有的生产行为进行细节上的改进和处理，从根本上改变目前的生产方式和状况，才能真正的实现每一个环节的专业能力的提升。另外，还要积极的参与上级部门组织的各种乡镇供电系统之间的技术和管理经验交流活动，并积极的参加各种竞赛，以吸取经验，实现更好的管理。②健全相应的激励体制，培养用户责任意识 激励用户上缴电费，对按时上缴的用户给予相应的公告奖励；做好相关宣传工作，对部分客户代表培训上缴电费的意识，使其认识到上缴电费是一项既重要又光荣的事情，他们的每一次上缴电费的行为都是履行一个公民应尽的责任，同时也对国家电力事业的发展做出自己的一份贡献，利己利国。只有在加强用户自觉上缴电费的基础上，才能很好地完成供电所的管理工作。③加强供电所管理，配置临时用电装置，全面管控低压临时用电。临时用电是供电所管理活动中的又一个重要问题，尤其是在乡镇，由于各种生产和生活的需要，经常会出现各种临时的用电装置。这种情况下，有关部门应该根据国家的规范制度，以及乡镇供电的实际情况，制定操作性强的临时供电管理方案。相关针对临时用电管理这一难题，首先解决临时用电的装置和管理机制问题，为各供电所配置了成套临时用电装置共800套，制订了《临时用电管理办法》、《低压客户临时用电申请表》和《临时用电协议》，规范了临时用电的申请受理、协议签订、装表接电和量价费的管理，有效地地遏制临时用电费收入不计帐、不上交的行为发生。其次是在供电所设置临时表箱库，不断创新服务举措，推出“四个百分百”服务，即临时用电规范化管理百分百，临时用电装表百分百，临时用电安全告知百分百，临时用电合理收费百分百，为广大客户生产、生活临时用电提供便利。第三是通过派工单制度和所内巡视检查制度、考核，落实临时用电的应报必报，应收必收。同时，发挥稽查队的作用，每月对辖区内的临时用电全面稽查，对稽查处的问题实施追补的同时，对管理部门执行重罚并考核。
　　总之，乡镇供电所在管理过程中虽然具有供电所管理的共性，但是也存在一定的特殊问题。管理好县级供电企业，必须清楚当前管理的短板和解决问题的关键。县供电企业通过建设坚强智能电网，通过与省公司的“四接轨”实践，在发展方式和管理方式上实现了突破与提升，综合管理水平得到不断提高的同时，供电所管理成挖潜增效的重要环节。通过抓供电所的基础管理，规范并提升了供电所的管理水平，提升了供电所队伍素质，提升了精益化管理水平。通过加强临时用电管理，杜绝了以往“不加装表计计量，估算、包干等计费形式”，在提升企业效益的同时，也规范了农电用工的营销行为，方便了广大客户，提高了供电服务水平，助推了供电所管理向专业化管理之路延伸，为提升队伍素质理清了思路，奠定了基础。