【摘 要】
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目的:探讨精细化管理模式对医院门诊药房的调剂工作效率、差错率及满意度的影响。方法:对贵州省思南县人民医院门诊药房在2016年8月至2018年7月期间的调剂工作进行回顾性研究
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目的:探讨精细化管理模式对医院门诊药房的调剂工作效率、差错率及满意度的影响。方法:对贵州省思南县人民医院门诊药房在2016年8月至2018年7月期间的调剂工作进行回顾性研究。该院门诊药房从2017年8月开始采用精细化管理模式对调剂工作进行管理。然后,比较实施管理前后调剂人员的各项效率指标、调剂的差错率及患者对调剂工作的满意率。结果:与实施管理前相比,实施管理后调剂人员每天每人的调剂量更高,调剂人员调剂的差错率更低,调剂人员单张处方调剂的时间及让患者等候拿药的时间均更短,患者对调剂工作的总满意率更高,P&l
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