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摘要：国有企业离退休职工的管理服务工作，虽然在企业全盘工作中不是中心，但在很大程度上对企业改革、发展、稳定存在一定的影响。因此，做好离退休管理工作，提高管理服务水平显得非常有必要。
关键词：国有企业；离退休职工；管理服务工作
随着社会的进步，企业的发展，离退休职工对企业的期望值越来越高，希望得到更多的尊重和更好的生活待遇。国有企业离退休职工的管理服务工作，虽然不是中心但影响中心，不是大局但又牵动大局。因此，做好离退休职工工作，提高管理服务水平，就显得非常重要。
一、深刻认识当前企业离退休管理服务工作面临的现状
一直以来，企业将离退休工作纳入议事日程，加强了领导，但随着改革的深入、企业的发展，当前的离退工作出现了新特征和新问题，面临着一些新任务和新要求，主要表现在：
（一）队伍日益庞大，组织开展活动困难
一些国有企业，因建厂时间长，离退休职工的人数越来越多。且近年来，随着企业改革改制、合并重組等原因，有一部分职工提前退出工作岗位，这部分职工也等同于离退休职工来管理。面对数量庞大的离退休职工队伍，由于企业压缩成本，离退休职工活动阵地和学习阵地缺乏，给集中组织活动造成了一定的难度。
（二）居住日益分散，管理服务难度加大
从生活方式上看，离退休职工社会流动性增加，居住地日益分散，异地居住情况增多；从家庭结构上看，空巢老人比例逐渐增大，需要得到组织更多的关心和关爱，这就给离退休职工服务工作带来更大的困难。
（三）思想多元化，方法手段有待改进
现代科技、电脑网络极大地影响着离退休职工的思维方式和生活习惯。他们眼界更加开阔，思维更加多元化，更加关注个人权益，同时对精神生活的需求更为迫切，而传统的思想政治工作手段单一，服务质量不高，难以满足离退休职工的心理、生活需求。
二、新时期开展企业离退休管理服务工作的有效对策
做好新形势下的离退职工管理服务工作，企业党组织要站在全面从严治党的高度，站在服务大局的高度，站在以人为本的高度，坚持推进离退休管理工作，从而更好地为企业战略发展目标而服务。
（一）站在全面从严治党的高度，加强离退党组织建设和思想政治建设，坚持推进离退职工党建工作不放松
一是构建企业较为完善的离退休党建工作体系。要健全离退休职工管理服务体系，做到机构人员设置到位。企业要成立离退休职工党建工作专职部门，负责组织开展企业离退休职工工作，明确离退休党组织的工作职责，并对企业各基层单位的离退休职工工作进行安排、指导、协调、检查和督促，确保离退休管理服务各项工作落到实处。
二是建立健全党组织生活等各项制度。要将离退休职工党建工作纳入企业党建工作责任制考核范围，离退休党组织按要求开展好“三会一课”等各项制度，确保离退休职工组织生活的正常开展，切实将离退休党组织建设成为教育、组织、凝聚离退休职工的坚强堡垒。
（二）站在服务大局的高度，加强形势政策宣传，发挥建言献策作用，坚持离退人员为企业增添正能量不松劲
一是加强企业形势任务及政策宣传。坚持情况通报制度，企业定期为离退休职工作形势报告，通报中央、全省重要会议精神和企业生产经营、改革发展情况，使离退休职工及时了解党的路线、方针、政策和企业工作发展现状，增强离退休职工对企业的信任与理解。
二是组织建言献策正能量活动。要围绕中心工作，根据离退老职工关注关心企业的特点，精心组织开展“畅谈企业新变化、新发展”、“我为企业献一计”、“老干部座谈会”等正能量主题活动。通过“听、看、谈、讲、赞”等形式，认真听取离退休职工的心声，引导他们为企业发展建言献策，发挥离退休人员在企业经济建设工作中的积极作用。
（三）站在以人为本的高度， 突出解决问题，创新方式方法，坚持为离退职工提供优质服务不懈怠
一是用心为离退职工办实事。针对离退休职工离开岗位以后普遍存在失落感的状态，在日常生活上，力所能及地关心帮助他们解决实际问题。要严格按照社会保障部门要求，保证离退休职工养老金的正常领取发放；加强离退休职工的学习阵地和活动阵地建设，为他们提供交流沟通的平台；组织年度健康体检，关心他们的身体状况；积极支持他们上老年大学，学习自己感兴趣的课程。并为离退休职工订阅《老年健康》、《夕阳红》等杂志以及《老年健康报》、《老友报》等各种报刊，为他们提供精神食粮。
二是耐心为离退职工解难事。坚持“服务细致化，服务个性化，服务亲情化”原则，不断创新服务形式，丰富服务内容，对困难离退退休职工晚年生活中可能遇到的困难和问题的每个细节，都用心去排查，认真对待，解决他们的合理诉求。通过电话、短信联系或定期走访老同志家庭，及时掌握他们的各种诉求，做好困难帮扶工作。对居住在偏远地区及生病卧床、行动困难、失能老同志上门探视慰问。对老同志的身后事妥善解决，提升服务质量，做好丧葬处理等工作，体现企业党组织在关键时刻对离退休职工的关怀和敬意。
三是细心为离退职工办好事。推行为80岁以上老同志送生日蛋糕、照长寿像、举办集体生日喜宴的敬老举措。为单身孤寡老人、空巢老人和行动不便的老同志制作“爱心救助卡”，写清姓名、家庭电话及住址、电话等信息，让老同志随身携带，在外万一出现病倒或遇到困难时，能让好心人及时联系到单位或家人。
三、结语
总之，离退休管理工作做好了，既能更好地服务于离退休职工，又能间接地做好在职职工的思想稳定工作，使他们安心工作，还能促进家庭和社会的安定团结，巩固企业建设成果。
关键词：国有企业；离退休职工；管理服务工作
随着社会的进步，企业的发展，离退休职工对企业的期望值越来越高，希望得到更多的尊重和更好的生活待遇。国有企业离退休职工的管理服务工作，虽然不是中心但影响中心，不是大局但又牵动大局。因此，做好离退休职工工作，提高管理服务水平，就显得非常重要。
一、深刻认识当前企业离退休管理服务工作面临的现状
一直以来，企业将离退休工作纳入议事日程，加强了领导，但随着改革的深入、企业的发展，当前的离退工作出现了新特征和新问题，面临着一些新任务和新要求，主要表现在：
（一）队伍日益庞大，组织开展活动困难
一些国有企业，因建厂时间长，离退休职工的人数越来越多。且近年来，随着企业改革改制、合并重組等原因，有一部分职工提前退出工作岗位，这部分职工也等同于离退休职工来管理。面对数量庞大的离退休职工队伍，由于企业压缩成本，离退休职工活动阵地和学习阵地缺乏，给集中组织活动造成了一定的难度。
（二）居住日益分散，管理服务难度加大
从生活方式上看，离退休职工社会流动性增加，居住地日益分散，异地居住情况增多；从家庭结构上看，空巢老人比例逐渐增大，需要得到组织更多的关心和关爱，这就给离退休职工服务工作带来更大的困难。
（三）思想多元化，方法手段有待改进
现代科技、电脑网络极大地影响着离退休职工的思维方式和生活习惯。他们眼界更加开阔，思维更加多元化，更加关注个人权益，同时对精神生活的需求更为迫切，而传统的思想政治工作手段单一，服务质量不高，难以满足离退休职工的心理、生活需求。
二、新时期开展企业离退休管理服务工作的有效对策
做好新形势下的离退职工管理服务工作，企业党组织要站在全面从严治党的高度，站在服务大局的高度，站在以人为本的高度，坚持推进离退休管理工作，从而更好地为企业战略发展目标而服务。
（一）站在全面从严治党的高度，加强离退党组织建设和思想政治建设，坚持推进离退职工党建工作不放松
一是构建企业较为完善的离退休党建工作体系。要健全离退休职工管理服务体系，做到机构人员设置到位。企业要成立离退休职工党建工作专职部门，负责组织开展企业离退休职工工作，明确离退休党组织的工作职责，并对企业各基层单位的离退休职工工作进行安排、指导、协调、检查和督促，确保离退休管理服务各项工作落到实处。
二是建立健全党组织生活等各项制度。要将离退休职工党建工作纳入企业党建工作责任制考核范围，离退休党组织按要求开展好“三会一课”等各项制度，确保离退休职工组织生活的正常开展，切实将离退休党组织建设成为教育、组织、凝聚离退休职工的坚强堡垒。
（二）站在服务大局的高度，加强形势政策宣传，发挥建言献策作用，坚持离退人员为企业增添正能量不松劲
一是加强企业形势任务及政策宣传。坚持情况通报制度，企业定期为离退休职工作形势报告，通报中央、全省重要会议精神和企业生产经营、改革发展情况，使离退休职工及时了解党的路线、方针、政策和企业工作发展现状，增强离退休职工对企业的信任与理解。
二是组织建言献策正能量活动。要围绕中心工作，根据离退老职工关注关心企业的特点，精心组织开展“畅谈企业新变化、新发展”、“我为企业献一计”、“老干部座谈会”等正能量主题活动。通过“听、看、谈、讲、赞”等形式，认真听取离退休职工的心声，引导他们为企业发展建言献策，发挥离退休人员在企业经济建设工作中的积极作用。
（三）站在以人为本的高度， 突出解决问题，创新方式方法，坚持为离退职工提供优质服务不懈怠
一是用心为离退职工办实事。针对离退休职工离开岗位以后普遍存在失落感的状态，在日常生活上，力所能及地关心帮助他们解决实际问题。要严格按照社会保障部门要求，保证离退休职工养老金的正常领取发放；加强离退休职工的学习阵地和活动阵地建设，为他们提供交流沟通的平台；组织年度健康体检，关心他们的身体状况；积极支持他们上老年大学，学习自己感兴趣的课程。并为离退休职工订阅《老年健康》、《夕阳红》等杂志以及《老年健康报》、《老友报》等各种报刊，为他们提供精神食粮。
二是耐心为离退职工解难事。坚持“服务细致化，服务个性化，服务亲情化”原则，不断创新服务形式，丰富服务内容，对困难离退退休职工晚年生活中可能遇到的困难和问题的每个细节，都用心去排查，认真对待，解决他们的合理诉求。通过电话、短信联系或定期走访老同志家庭，及时掌握他们的各种诉求，做好困难帮扶工作。对居住在偏远地区及生病卧床、行动困难、失能老同志上门探视慰问。对老同志的身后事妥善解决，提升服务质量，做好丧葬处理等工作，体现企业党组织在关键时刻对离退休职工的关怀和敬意。
三是细心为离退职工办好事。推行为80岁以上老同志送生日蛋糕、照长寿像、举办集体生日喜宴的敬老举措。为单身孤寡老人、空巢老人和行动不便的老同志制作“爱心救助卡”，写清姓名、家庭电话及住址、电话等信息，让老同志随身携带，在外万一出现病倒或遇到困难时，能让好心人及时联系到单位或家人。
三、结语
总之，离退休管理工作做好了，既能更好地服务于离退休职工，又能间接地做好在职职工的思想稳定工作，使他们安心工作，还能促进家庭和社会的安定团结，巩固企业建设成果。