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1998年10月1日《中华人民共和国献血法》（以下简称《献血法》）的实施,标志着我国的采供血工作从此纳入了法制化、规范化的管理轨道。以此为契机，全国各地的采供血工作也步入了迅速发展的快车道
随着人民物质文化生活水平的不断提高，医疗卫生事业的不断发展，也为我们采供血机构展现了一片前所未有的新天地。十余年来，医疗输血发生着日新月异的变化，从全血到成分血输血，替补性到治疗性输血，异体到自身输血，再到临床上广泛应用器官移植、血液病治疗、HLA组织配型、造血干细胞筛选等新技术，血站所承担的职责已不再是单纯的采供血工作，快速发展的临床输血技术对采供血机构提出了越来越高的要求。对于血站而言，这既是机遇，又是挑战。采供血机构也越来越多地关注于血液的安全，血液质量的控制，输血研究以及与之相关的各种软硬件设施的不断升级。
然而，在临床输血进步不断发展的同时，采供血量却难以与临床用血量的需求同比增长，许多地区采供血量仍然存在“缺口”，尤其在遇到重大自然灾害、重大交通事故、突发公共卫生事件、血液偏型、稀有血型紧缺等情况发生时。
如何解决好这个问题，离不开对血液事业的根本——血源队伍建设的正确认识。血液事业的目标正是满足临床用血的需求，与临床用血的增长相适应。任何事业的进步，都不应脱离或者疏忽其本源─事物的中心。采供血机构在不断重视对软硬件设施加以改进的同时，决不能忽视一个关键问题——血源队伍的建设工作，因为良好的血源队伍建设，乃血站之根本。离开血源队伍的建设，无偿献血事业的发展也将无从谈起。
那么，我们应当如何正确认识血源队伍的建设？血源队伍的建设应当被放在怎样的位置上呢？
一、如何理解血源队伍建设工作
血源队伍建设工作,即指围绕建立一支随着采供血量的增长而不断扩大的长期、固定、低危的无偿献血者队伍所开展的系统性工作。
对于血站而言，满足临床用血需求是其根本任务。而满足临床用血需求，最终要依靠血源队伍的建设。血源队伍建设工作的欠缺，将对无偿献血事业的健康发展产生最直接的影响，所以说，血源队伍建设工作在血站工作中具有极其重要的地位。
（一）血源队伍建设工作是采供血工作的基石。
万丈高楼平地起，是因为有良好的基石做支撑。对血站而言，血源工作是基础，血站工作目标的每一项内容都与血源工作有关，充足的血源是血站的立足之本。只有完善了血源队伍的建设工作，才能保证各项目标的实现。
（二）血源工作是实现血站核心文化的关键
核心文化，是能够体现单位性质，目标以及产品特征的文化。
在人类发展的历史长河中，文化的涵义一直为世人所探讨。它是人类在社会实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上来讲，是指社会意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。
一种文化的产生必然有着一定的历史背景并且具备为世人所认可的意义。而核心文化，则是体现出事物的重点特征的文化。作为与日益发展的卫生事业相适应而建立的采供血机构，我们提出的核心文化则是“博爱·生命”。血站的中心任务是为医院提供安全、及时、有效的用血需求，最大限度地挽救患者的生命。
1）安全、及时、有效与生命
提供高安全性的血液是采供血机构的首要任务。血源队伍建设工作是否到位与血液的安全性密切相关。低危献血者队伍若能建设好，将使得所有血源都来自低危献血人群，血液的安全性就能很大程度上够得到保证。
及时为临床提供血液是采供血机构应尽的职责。血源工作的好坏，血源的充足与否，直接决定了血液供应的是否及时。血源充足，采供血机构能够在最短的时间内采集到血液，就能有效缩短从采集、制备、合格血液放行、入库等一系列过程所使用的时间，及时满足患者需求。
血液的有效性则是血液的最终属性。采供血机构所采集的血液是否能够有效地为患者所用，关系到血站工作的最终成败。建立一支低危献血员组成的血源队伍，对于保证血液的有效性是至关重要的，因为一个健康的群体所提供的血液会拥有更高的有效性。
血液的安全性、及时性与有效性，与患者生命安全息息相关。这些都充分体现出对生命的尊重。这就是血站文化建设的意义之所在。
2）博爱与生命
无偿献血事业的成功需要一个良好的大环境。它离不开政府的政策保障，社会各界的支持，血站员工的努力，广泛的社会宣传以及广大民众的爱心奉献。
在这种博爱的大环境中，每一位血站工作人员更应该用博爱之心对待社会民众。爱心不仅要体现在工作中，更要融入社会生活的点点滴滴。博爱能够树立最动人的个人形象，同时也体现出良好的个人修养。社会为爱而奉献，血站人因为社会的奉献而更加努力，生命的意义也因此在充满爱的社會里不断升华。
血站的发展历史并不长，但是，自血站正式建立之日起，就已经被赋予了这种深刻的文化内涵。血源队伍的建设工作则正是这种核心文化最直接的外在体现。所以，“博爱·生命”是我们一贯秉承的核心文化。
（三）血源工作是血站事业发展进步的能量工程
输血的目的是抢救生命，而不是提高健康水平。血液供应与生命紧密相连，如果连抢救生命的基本血液供应都无法满足，输血事业的发展更无从谈起。可以说，血源队伍建设工作与血站的发展乃至输血医学的发展密不可分。
随着宣传工作的逐步完善，当社会绝大多数公民都能了解《献血法》的精神，掌握无偿献血知识，并且能够正确认识到哪些高危行为或身心疾病不可以参加无偿献血时，采供血机构采集到的血液，其不合格因素将能够降到最低限度，血液的安全性将会得到有效保障。
当全民的献血知识普遍达到较高水平时，血源队伍将是一个不断充实，能够随时满足医疗用血需要的庞大群体，无偿献血事业的发展也就有了强大的基础保障。
二、怎样做好血源队伍建设工作
血源队伍建设工作是一个复杂的多因素复合体，是一项需要政府、社会、内部员工共同努力的系统性工作
血源队伍建设工作的基本目的是招募献血者。
招募的形式分为两种，即有形招募与无形招募。
有形招募是以招募员为中心，最终被招募者心理态势形成影响的一种具体形式。我们济宁市中心血站在多年的工作中，则主要采用了另一种招募形式——无形招募。
1、优待用血政策：《献血法》规定：无偿献血者临床需要用血时，免交国家规定的用于血液的采集、储存、分离、检验等的费用；无偿献血者的配偶和直系亲属临床需要用血时，可以按照省、自治区、直辖市人民政府的规定免交或者减交前款规定的费用。根据这一规定，各地区制定了不同的优待用血返还政策，我们济宁市则根据《济宁市血液管理办法》（市政府31号令），实行“一次献血，终生无限量免费用血”的返还政策。仅去年，为优待用血者返还金额已逾百万元，其中一人最大返还金额高达6.8万元。
这些优惠政策，从某种程度上激励了无偿献血者的积极性，因为它极大程度上保护了献血者的利益，而部分献血者从这种政策中切实得到补偿的事实，对血源队伍建设工作又起到了相应的宣传作用，继而实现无形的招募。
2、注重无偿献血法律法规和政策的宣传：宣传工作形成的是一种潜在影响力，不一定立竿见影，但影响不容忽视，我们始终坚持在本地的主流媒体进行广泛宣传，充分发挥报刊、杂志、电视等平面媒体和立体媒体的作用，潜移默化地发挥宣传效应，带动更多的人加入到献血者的行列。
3、服务质量：对无偿献血者的服务质量如何，直接影响到血源队伍建设工作。无论在流动采血点还是固定献血屋，我们定期对献血者进行问卷调查，了解他们的想法，倾听他们的呼声。正是通过这一渠道，我们根据献血者的建议调整了献血纪念品的种类，并且设立专门的橱窗，供献血者选择。实践证明，通过多种渠道了解无偿献血者的需求并通过一定的措施使其达到满意，为无偿献血者提供人文关怀，可以促进无偿献血者再次献血，使其成为固定献血者队伍的一员。
4、工作质量：在确保血源安全及时有效的同时，解决问题，避免事故，防患于未然，能够维护良好的血站形象。不难想象，如果从事无偿献血这一高尚公益事业的采供血机构出现了影响自身形象的事故或事件，所造成的社会影响将难以估量，势必给无偿献血事业的发展造成创伤和挫折。
5、打造血站的良好形象，提升其文化内涵。采供血机构的外在形象不容忽视，因为它在很大程度上反映了一个单位的精神风貌。我们无论从业务楼的建筑还是工作场所的布置都充分考虑到献血者的需求，为其提供安全、卫生、便利、舒适的献血条件。此外，我们建立了集声、光、电、影于一体的无偿献血科普教育基地，让广大无偿献血者和青年学生较为直观地了解无偿献血知识，现已成为我们驻济高校大学生的德育教育基地，更多的青年学生透过这个“窗口”，走进无偿献血、了解无偿献血，进而参加无偿献血。
美国著名传播学家罗杰斯，在拉扎斯菲尔德提出的“两级传播”理论的基础上进行修正和发展，提出了 “N级传播”理论。他把“传播流”区分为“信息流”和“影响流”，认为信息的传播可以是一级的，而影响的传播则必须是多级的，从而把“两级传播”模式（大众传媒→意见领袖→一般个人）发展为“多级传播”模式（也叫“N级传播”模式）。我们认为，"N级传播"理论可应用于我们在无偿献血招募工作，只要我们工作到位，每一个长期固定无偿献血者都可以成为“意见领袖”，“意见领袖”认可了我们的工作，就会经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响，就会带动更多的人加入到献血者队伍，而这种“影响流”肯定要胜过我们血站自身的宣传，这也正是我们提出“把无偿献血者变成宣传招募者”工作目标的理论基础。
三、怎样实现血源队伍建设工作协调、持续发展
（一）血源队伍建设工作的巧实力
任何事业的成功是实力的体现。血源隊伍建设工作的好坏也离不开实力问题。
单位软实力指通过诉诸心灵的方式，对外占领献血者的心灵，对内依靠动员员工心智而达到单位目标的能力。包括导向力、文化吸引力和效仿力；政策的吸引力、文化价值的吸引力和单位形象的亲和力等释放出来的影响力。
单位文化、管理制度、组织形式、领导能力和创新能力是软实力的基础资源。品牌和服务、社会责任和知名度是软实力的外部基础资源。
一个组织的工作效力与单位巧实力密切相关。血站的软硬实力体现出其综合实力的强弱，以确保血源队伍建设的可持续性发展。
（二）如何提升巧实力，实现血源队伍建设工作的协调、持续发展
提升实力，是完成任务的根本。如何提升血站巧实力，实现血源队伍建设工作的协调、持续发展，可以从以下几个方面考虑：
（1）建立血源队伍建设的体系
首先各级政府制订切实可行，具有激励机制的政策；二是社会各界都要关注无偿献血事业，创造良好的社会环境和氛围；三是要建立完善的血站质量管理体系，保证工作质量、服务质量符合法规和规范；四是全方位的培训员工，确保质量管理体系的贯彻落实；五是广泛宣传无偿献血的知识和相关的法律、法规，提高全民知识水平。
（2）将血源工作列为血站工作的首要任务。
（3）用科学的方法研究现状及问题，提出对策，不断改进工作方式和方法
（4）加强职业化道德教育，以文化建设指导血源工作。
（5）了解献血者需求，最大限度的提高服务质量。
（6）建立危机管理程序，合理处理各种危机。
（7）协调好各种社会关系，争取社会各界的支持。
（8）加强交流与协作。良好的交流与协作是处理事情的有效方法，具有事半功倍的效果，这其中包括血站内部人员，血站与血站之间，血站与外界环境，以及血站与社会民众，与国际血液机构等的交流与协作。
（9）加强血源队伍的管理，变无形为有形，变自愿无偿献血者为宣传招募者。
如果说无偿献血是建立在群众广泛参与，全社会合力支撑基础之上的生命工程，那么血源队伍建设就是这一生命工程的“基石”，“基石”的稳定将使这个生命工程坚固、持久、历久弥新。在科学技木还不能制造出人造血液的今天，临床用血，只能来自健康人体。也就是说，无偿献血者是临床用血的唯一来源，同时，也是也是保证临床用血安全的根本之举。从这个意义上讲，我们采供血机构无论怎么重视血源队伍建设也不为过分，因为它是我们存在和发展的基础，也是广大临床患者得以输血救治的根本。
注：本文系韩冰同志在济宁市中心血站工作期间撰写的。
随着人民物质文化生活水平的不断提高，医疗卫生事业的不断发展，也为我们采供血机构展现了一片前所未有的新天地。十余年来，医疗输血发生着日新月异的变化，从全血到成分血输血，替补性到治疗性输血，异体到自身输血，再到临床上广泛应用器官移植、血液病治疗、HLA组织配型、造血干细胞筛选等新技术，血站所承担的职责已不再是单纯的采供血工作，快速发展的临床输血技术对采供血机构提出了越来越高的要求。对于血站而言，这既是机遇，又是挑战。采供血机构也越来越多地关注于血液的安全，血液质量的控制，输血研究以及与之相关的各种软硬件设施的不断升级。
然而，在临床输血进步不断发展的同时，采供血量却难以与临床用血量的需求同比增长，许多地区采供血量仍然存在“缺口”，尤其在遇到重大自然灾害、重大交通事故、突发公共卫生事件、血液偏型、稀有血型紧缺等情况发生时。
如何解决好这个问题，离不开对血液事业的根本——血源队伍建设的正确认识。血液事业的目标正是满足临床用血的需求，与临床用血的增长相适应。任何事业的进步，都不应脱离或者疏忽其本源─事物的中心。采供血机构在不断重视对软硬件设施加以改进的同时，决不能忽视一个关键问题——血源队伍的建设工作，因为良好的血源队伍建设，乃血站之根本。离开血源队伍的建设，无偿献血事业的发展也将无从谈起。
那么，我们应当如何正确认识血源队伍的建设？血源队伍的建设应当被放在怎样的位置上呢？
一、如何理解血源队伍建设工作
血源队伍建设工作,即指围绕建立一支随着采供血量的增长而不断扩大的长期、固定、低危的无偿献血者队伍所开展的系统性工作。
对于血站而言，满足临床用血需求是其根本任务。而满足临床用血需求，最终要依靠血源队伍的建设。血源队伍建设工作的欠缺，将对无偿献血事业的健康发展产生最直接的影响，所以说，血源队伍建设工作在血站工作中具有极其重要的地位。
（一）血源队伍建设工作是采供血工作的基石。
万丈高楼平地起，是因为有良好的基石做支撑。对血站而言，血源工作是基础，血站工作目标的每一项内容都与血源工作有关，充足的血源是血站的立足之本。只有完善了血源队伍的建设工作，才能保证各项目标的实现。
（二）血源工作是实现血站核心文化的关键
核心文化，是能够体现单位性质，目标以及产品特征的文化。
在人类发展的历史长河中，文化的涵义一直为世人所探讨。它是人类在社会实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上来讲，是指社会意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。
一种文化的产生必然有着一定的历史背景并且具备为世人所认可的意义。而核心文化，则是体现出事物的重点特征的文化。作为与日益发展的卫生事业相适应而建立的采供血机构，我们提出的核心文化则是“博爱·生命”。血站的中心任务是为医院提供安全、及时、有效的用血需求，最大限度地挽救患者的生命。
1）安全、及时、有效与生命
提供高安全性的血液是采供血机构的首要任务。血源队伍建设工作是否到位与血液的安全性密切相关。低危献血者队伍若能建设好，将使得所有血源都来自低危献血人群，血液的安全性就能很大程度上够得到保证。
及时为临床提供血液是采供血机构应尽的职责。血源工作的好坏，血源的充足与否，直接决定了血液供应的是否及时。血源充足，采供血机构能够在最短的时间内采集到血液，就能有效缩短从采集、制备、合格血液放行、入库等一系列过程所使用的时间，及时满足患者需求。
血液的有效性则是血液的最终属性。采供血机构所采集的血液是否能够有效地为患者所用，关系到血站工作的最终成败。建立一支低危献血员组成的血源队伍，对于保证血液的有效性是至关重要的，因为一个健康的群体所提供的血液会拥有更高的有效性。
血液的安全性、及时性与有效性，与患者生命安全息息相关。这些都充分体现出对生命的尊重。这就是血站文化建设的意义之所在。
2）博爱与生命
无偿献血事业的成功需要一个良好的大环境。它离不开政府的政策保障，社会各界的支持，血站员工的努力，广泛的社会宣传以及广大民众的爱心奉献。
在这种博爱的大环境中，每一位血站工作人员更应该用博爱之心对待社会民众。爱心不仅要体现在工作中，更要融入社会生活的点点滴滴。博爱能够树立最动人的个人形象，同时也体现出良好的个人修养。社会为爱而奉献，血站人因为社会的奉献而更加努力，生命的意义也因此在充满爱的社會里不断升华。
血站的发展历史并不长，但是，自血站正式建立之日起，就已经被赋予了这种深刻的文化内涵。血源队伍的建设工作则正是这种核心文化最直接的外在体现。所以，“博爱·生命”是我们一贯秉承的核心文化。
（三）血源工作是血站事业发展进步的能量工程
输血的目的是抢救生命，而不是提高健康水平。血液供应与生命紧密相连，如果连抢救生命的基本血液供应都无法满足，输血事业的发展更无从谈起。可以说，血源队伍建设工作与血站的发展乃至输血医学的发展密不可分。
随着宣传工作的逐步完善，当社会绝大多数公民都能了解《献血法》的精神，掌握无偿献血知识，并且能够正确认识到哪些高危行为或身心疾病不可以参加无偿献血时，采供血机构采集到的血液，其不合格因素将能够降到最低限度，血液的安全性将会得到有效保障。
当全民的献血知识普遍达到较高水平时，血源队伍将是一个不断充实，能够随时满足医疗用血需要的庞大群体，无偿献血事业的发展也就有了强大的基础保障。
二、怎样做好血源队伍建设工作
血源队伍建设工作是一个复杂的多因素复合体，是一项需要政府、社会、内部员工共同努力的系统性工作
血源队伍建设工作的基本目的是招募献血者。
招募的形式分为两种，即有形招募与无形招募。
有形招募是以招募员为中心，最终被招募者心理态势形成影响的一种具体形式。我们济宁市中心血站在多年的工作中，则主要采用了另一种招募形式——无形招募。
1、优待用血政策：《献血法》规定：无偿献血者临床需要用血时，免交国家规定的用于血液的采集、储存、分离、检验等的费用；无偿献血者的配偶和直系亲属临床需要用血时，可以按照省、自治区、直辖市人民政府的规定免交或者减交前款规定的费用。根据这一规定，各地区制定了不同的优待用血返还政策，我们济宁市则根据《济宁市血液管理办法》（市政府31号令），实行“一次献血，终生无限量免费用血”的返还政策。仅去年，为优待用血者返还金额已逾百万元，其中一人最大返还金额高达6.8万元。
这些优惠政策，从某种程度上激励了无偿献血者的积极性，因为它极大程度上保护了献血者的利益，而部分献血者从这种政策中切实得到补偿的事实，对血源队伍建设工作又起到了相应的宣传作用，继而实现无形的招募。
2、注重无偿献血法律法规和政策的宣传：宣传工作形成的是一种潜在影响力，不一定立竿见影，但影响不容忽视，我们始终坚持在本地的主流媒体进行广泛宣传，充分发挥报刊、杂志、电视等平面媒体和立体媒体的作用，潜移默化地发挥宣传效应，带动更多的人加入到献血者的行列。
3、服务质量：对无偿献血者的服务质量如何，直接影响到血源队伍建设工作。无论在流动采血点还是固定献血屋，我们定期对献血者进行问卷调查，了解他们的想法，倾听他们的呼声。正是通过这一渠道，我们根据献血者的建议调整了献血纪念品的种类，并且设立专门的橱窗，供献血者选择。实践证明，通过多种渠道了解无偿献血者的需求并通过一定的措施使其达到满意，为无偿献血者提供人文关怀，可以促进无偿献血者再次献血，使其成为固定献血者队伍的一员。
4、工作质量：在确保血源安全及时有效的同时，解决问题，避免事故，防患于未然，能够维护良好的血站形象。不难想象，如果从事无偿献血这一高尚公益事业的采供血机构出现了影响自身形象的事故或事件，所造成的社会影响将难以估量，势必给无偿献血事业的发展造成创伤和挫折。
5、打造血站的良好形象，提升其文化内涵。采供血机构的外在形象不容忽视，因为它在很大程度上反映了一个单位的精神风貌。我们无论从业务楼的建筑还是工作场所的布置都充分考虑到献血者的需求，为其提供安全、卫生、便利、舒适的献血条件。此外，我们建立了集声、光、电、影于一体的无偿献血科普教育基地，让广大无偿献血者和青年学生较为直观地了解无偿献血知识，现已成为我们驻济高校大学生的德育教育基地，更多的青年学生透过这个“窗口”，走进无偿献血、了解无偿献血，进而参加无偿献血。
美国著名传播学家罗杰斯，在拉扎斯菲尔德提出的“两级传播”理论的基础上进行修正和发展，提出了 “N级传播”理论。他把“传播流”区分为“信息流”和“影响流”，认为信息的传播可以是一级的，而影响的传播则必须是多级的，从而把“两级传播”模式（大众传媒→意见领袖→一般个人）发展为“多级传播”模式（也叫“N级传播”模式）。我们认为，"N级传播"理论可应用于我们在无偿献血招募工作，只要我们工作到位，每一个长期固定无偿献血者都可以成为“意见领袖”，“意见领袖”认可了我们的工作，就会经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响，就会带动更多的人加入到献血者队伍，而这种“影响流”肯定要胜过我们血站自身的宣传，这也正是我们提出“把无偿献血者变成宣传招募者”工作目标的理论基础。
三、怎样实现血源队伍建设工作协调、持续发展
（一）血源队伍建设工作的巧实力
任何事业的成功是实力的体现。血源隊伍建设工作的好坏也离不开实力问题。
单位软实力指通过诉诸心灵的方式，对外占领献血者的心灵，对内依靠动员员工心智而达到单位目标的能力。包括导向力、文化吸引力和效仿力；政策的吸引力、文化价值的吸引力和单位形象的亲和力等释放出来的影响力。
单位文化、管理制度、组织形式、领导能力和创新能力是软实力的基础资源。品牌和服务、社会责任和知名度是软实力的外部基础资源。
一个组织的工作效力与单位巧实力密切相关。血站的软硬实力体现出其综合实力的强弱，以确保血源队伍建设的可持续性发展。
（二）如何提升巧实力，实现血源队伍建设工作的协调、持续发展
提升实力，是完成任务的根本。如何提升血站巧实力，实现血源队伍建设工作的协调、持续发展，可以从以下几个方面考虑：
（1）建立血源队伍建设的体系
首先各级政府制订切实可行，具有激励机制的政策；二是社会各界都要关注无偿献血事业，创造良好的社会环境和氛围；三是要建立完善的血站质量管理体系，保证工作质量、服务质量符合法规和规范；四是全方位的培训员工，确保质量管理体系的贯彻落实；五是广泛宣传无偿献血的知识和相关的法律、法规，提高全民知识水平。
（2）将血源工作列为血站工作的首要任务。
（3）用科学的方法研究现状及问题，提出对策，不断改进工作方式和方法
（4）加强职业化道德教育，以文化建设指导血源工作。
（5）了解献血者需求，最大限度的提高服务质量。
（6）建立危机管理程序，合理处理各种危机。
（7）协调好各种社会关系，争取社会各界的支持。
（8）加强交流与协作。良好的交流与协作是处理事情的有效方法，具有事半功倍的效果，这其中包括血站内部人员，血站与血站之间，血站与外界环境，以及血站与社会民众，与国际血液机构等的交流与协作。
（9）加强血源队伍的管理，变无形为有形，变自愿无偿献血者为宣传招募者。
如果说无偿献血是建立在群众广泛参与，全社会合力支撑基础之上的生命工程，那么血源队伍建设就是这一生命工程的“基石”，“基石”的稳定将使这个生命工程坚固、持久、历久弥新。在科学技木还不能制造出人造血液的今天，临床用血，只能来自健康人体。也就是说，无偿献血者是临床用血的唯一来源，同时，也是也是保证临床用血安全的根本之举。从这个意义上讲，我们采供血机构无论怎么重视血源队伍建设也不为过分，因为它是我们存在和发展的基础，也是广大临床患者得以输血救治的根本。
注：本文系韩冰同志在济宁市中心血站工作期间撰写的。