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本文阐述了广电行业建设呼叫中心的意义,并从系统规划、系统分析、系统设计和系统实施方面详细介绍了呼叫中心的建设过程。
建设呼叫中心 提升服务水平
【摘 要】
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本文阐述了广电行业建设呼叫中心的意义,并从系统规划、系统分析、系统设计和系统实施方面详细介绍了呼叫中心的建设过程。
【机 构】
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珠海电视台,顺德职业技术学院
【出 处】
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有线电视技术
【发表日期】
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2005年11期
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