【摘 要】
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面对竞争日益加剧的新形势,移动运营商迫切需要在个人市场以外寻找新的市场机遇.借鉴欧洲运营商的发展历程和成功经验,我们发现企业市场将是移动运营商获取进一步发展的新"绿
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面对竞争日益加剧的新形势,移动运营商迫切需要在个人市场以外寻找新的市场机遇.借鉴欧洲运营商的发展历程和成功经验,我们发现企业市场将是移动运营商获取进一步发展的新"绿洲".企业客户价值高,市场潜力大.尽管企业登记的客户数比例很低,但从市场调查发现,可以去企业报销部分或全部话费的客户数比例大约在15%左右,且这些客户基本上都是中高端客户,其平均ARPU值要比整体个人客户高出30%以上.可以说,企业客户的有效巩固将覆盖个人市场中的主要"黄金"客户.
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