主持人语：每个教师在其教育生涯中都会遇到令他印象深刻甚至无可奈何的“问题学生”。而更多时候，教师和家长看到的往往只是这些孩子表面的行为及情绪问题，忽视或者没有专业能力去思考更深层次的原因。的确，能否从教育学、心理学角度真正地理解儿童，是对教师专业化的真正考验。
　　
　　教育案例:
　　扬扬是我在他一年级时开始接手的学生，到现在已经快5年了。他是个一分钟也坐不住的孩子，如果碰到自己不能一下子就学会的功课时，就开始发脾气，甚至在课桌上跑来跑去。
　　一段时间以后，扬扬在体育课上经常捣乱，同学站队时无意碰了他一下，他要么拳头相向，要么是用唾沫作武器。那天，他站在队伍里又开始“自卫反击”，王老师拖他出列，他挣脱了老师的手，一下子躺在地上，泼妇一般乱滚，口里还喊着：“老师打人啦……”搞得王老师尴尬无比。我们几个老师交流了对他的看法，发现在科目学习方面，他还没有什么特殊的倾向，但是在与同学相处时，他的确不受欢迎。我找到他，跟他谈小朋友之间要团结友爱、互相帮助。他也点头称是，但在实际生活中仍是我行我素。
　　我开始仔细观察他的一言一行，我首先看到了他用过的课桌、凳子，只要是他用过的桌椅，都有鲜明的特点——缺胳膊少腿儿。因为他很自在的时候，总是把凳子竖着坐，前一下，后一下，像玩跷跷板似的，时间长了凳子就坏掉，有时连桌子也遭了殃。上课的时候，他这样的动作肯定是影响大家的，我就趁走到他身边的机会点一下他的桌子，或者用眼神制止他。他坐在边上一组时，总喜欢靠墙倚着，有时候还把钢笔墨水甩到墙上。因为他的不讲卫生，弄得同学都不喜欢跟他同桌。我跟同学们说，我会教育好他的，请大家给他改错的机会。我也用开玩笑的方式提醒他，他们家开超市，他可以从家里多拿点纸来，把门面搞干净。他憨笑，但是不能完全改掉坏习惯。
　　他就是这种时晴时阴的样子。刚开始的时候，我提起他就心里发紧，生怕不留神他闯下大祸。下课的时候，一旦有人急急忙忙跑到我面前，我就以为是来告他状的。一般情况下，下课了，他就会跑得无影无踪，但是不一会儿，就会有孩子哭着跑来报告他又开始用唾沫吐别人，还动手打人。当我找到他的时候，他不是一副斗鸡的样子，就是嘻嘻哈哈地偷偷溜走。我知道他有时是为了引起同学的注意，就跟学生说：扬扬其实是想你们跟他玩，你们玩的时候要带上他。但是没多久，学生又来报告，他纯粹就是故意捣乱。同学如果不带着他玩了，他就开始打他们，追着他们在校园里跑。我还是鼓励、劝说其他同学有点耐心，结果却让更多的孩子受了委屈。渐渐地，大家都不理他了。在学期结束时的民意测评中，他竟然得了空白票，因为班上的孩子都被他打遍了。当我找个机会让他出去一下时，教室里声讨大会就开始了。在劝说之后，同学们原谅了他。我劝大家不要跟扬扬说这样的话，因为我已经发现他暴躁的脾性，破罐子破摔的倾向非常明显。
　　我开始是找他妈妈来交流，然后开始频繁的家访。但越是走近他，就越是感到问题的严重。第一次走进他的家，他不在家，据说他把书包放回家就不见了人影儿。他家开一个大超市，家就是超市后面的一间房子，其实是一个“小超市”。妈妈管理超市，爸爸开车送货批发下乡。他基本上像一件滞销的商品，被搁在货架上。于是他走街串巷，成了一个“野民”。夜晚，家家商店打烊了，妈妈才想起他来，却发现他趴在“小超市”角落里的桌上昏昏欲睡，作业才完成几个字。爸爸一把揪起他，在他的哭闹中，妈妈叹着气陪伴他直到完成作业。
　　“我知道他变得越来越怪了，他整天生活在热闹的环境里，但他是孤独的，我们都太忙。他还经常因为我们打骂他，生起气来就把头往墙上撞，割自己的手指，夜里从家里跑出去……”他的妈妈好像因为老师的登门，才感觉到事情的严重性，控制不住地哭了。他妈妈还跟我谈到她的家庭，扬扬爸爸就是这个性格，跟家人相处非常不融洽。但是他们有一个共同点，就是谁受气了，倒霉的总是孩子。
　　这是一个忙碌的家庭，忙得忘记了孩子还小，忘记了孩子需要关爱，忘记了自己也需要调整，却把烦躁宣泄在孩子身上。看着哭泣的扬扬妈，我建议她多雇点员工，把自己解放出来；建议她在放学后，把孩子接回家，一家人相处在安静的环境里，享受家的温馨……
　　渐渐地，他妈妈能按时接送孩子了，不再要我一个个电话催促了，也不再请我把他送回家了。他的大姨、二姨也经常来看他、接他回家。可这样的日子总是不能长久。一天，他的眼里又冒出火焰来了。我又走进了他的家，看到他把双手握成拳头，挡在胸前，还跳动着，一副拳击手的样子。看到我，他爸爸高举的右手放下了。这次挨打，是因为他又不想回家。我建议他爸爸换一种方式对待他，并且要坚决做到不再动手。
　　我开始用书信跟他交流，起初他可能感到新鲜，安稳了一段时间。可是总是不能坚持。渐渐地暴露到课堂上来了，因为他的课堂作业不能保证质量，家庭作业也不能按时完成，有时妈妈为了他完成作业，把他一次次打醒。第二天的课堂上，他就昏昏欲睡。这样，成绩怎么能好起来？然而他根本就不想去努力，或者害怕去努力。我一次次接近他，他拒绝交流，他说世界上全是坏人，都说话不算话……那时，我经常跟他坐在教室外面谈心，我讲故事给他听，希望他能明白一分耕耘一分收获的道理，希望他能树立信心，坚持做下去……但每次都是好景不长，他怕“吃得苦中苦”。当学习成绩不理想时，他认为同学们的帮助是嘲笑，变得更加不可理喻。每次练习，当他看到自己的成绩不如同桌就很泄气，趴在桌子上哭。
　　时间一天天过去了，他的行为越来越古怪，他甚至跑到草坪上吃草，还说些稀奇古怪的话，说他要离家出走，住垃圾箱也比家里好，自由自在一个人最好。他有时不想上学，因为妈妈又要求他把作业做好，或者不让他看电视。有时他不想回家，就坐在草坪上，他说，回家又要被打。那段时间，我常常要到大门口叫他进教室，或者送他回家。
　　天天都是这样子，没有起色。这让我想起《百年孤独》里那个老祖母乌苏拉说的：“时间就好像在原地里转圈子。”我越来越担心。现在，他还没有跟我“翻脸”，说话还给点“面子”。就这样，我每天惴惴不安地看着他，还读了很多这方面的书，以求找到“药方”。
　　（案例提供：江苏省宝应县翔宇宝应实验小学马继芬）
　　
　　思考
　　1．马老师是一个非常优秀的教师，扬扬在她的班级里生活了近5年，仍然是“问题学生”，你认为这是马老师教育的失败吗？为什么？
　　2．你的班级里有类似缺失“母性之爱”的孩子吗？你认为应该如何帮助他们？
　　
　　点评
　　王莹彤：
　　扬扬的问题，无疑是人格发展过程中出现的问题，而对于18岁以前的人格问题，我们不诊断为人格障碍，而诊断为品行障碍。由扬扬的各种表现，基本可以诊断扬扬具有儿童品行障碍。
　　扬扬的品行障碍的成因毫无疑问来自于家庭教养环境和方式。
　　其一，扬扬有严重的信任感缺失。扬扬不信任别人，认为别人都是哄他的，甚至夸大和臆想出别人的主观敌意，等等。信任感的缺失，使得扬扬的社会化进程十分崎岖，无法表现出亲社会的行为，而表现出反社会的倾向。根据埃里克森的人格发展理论，扬扬这种严重的不信任感，缘于其0到1岁时未受到精心的照料和密切的关注，使得其信赖依恋母体的本能被过度抑制，信任感完全消失。0到1岁时是培养信任感和亲社会性的关键期，如果没有度过这一发展危机，长大后本身很难弥补这一时期遗留下的人格问题，而后来扬扬父母的忽视和粗暴更使得这一问题变本加厉。由于这一根深蒂固的人格缺陷的作用，使得很多教育方法的实施都倍加艰辛和徒劳无功。并且，这深深地影响着扬扬自我意识的形成，由于婴儿期和母亲共生状态的过早结束和被忽视，使得扬扬的自我和客体分离过早。
　　其二，在0到6岁这一需要抚养者无条件关注的发展时期，扬扬并没有享受到关注，只能缩在家中所开超市的某个货架后，或者东游西荡。这一关注的缺失，使得扬扬内心极度渴求被关注和爱，一旦可以通过问题行为来得到关注，他就会屡试不爽，越来越加剧自己问题行为发生的频率，以赢得老师和家长的关注。这也使得学校对扬扬的教育陷入了两难困境，他既缺少爱需要关注，又不能总是通过对他问题行为的关注强化他。
　　其三，家庭关怀这一正强化刺激的撤销，导致的结果等同于惩罚，甚至大于惩罚。马老师让扬扬父母给予扬扬关心，但他们的关心行为却不能坚持，一段时间后又拳打脚踢。奖励刺激在孩子有行为改善的情况下的突然撤销，使得孩子本来就单薄的信任感彻底瓦解，更加不信任身边的人，比一开始不让其父母改变的效果还要糟糕。
　　其四，由于扬扬父母对扬扬的行为表现没有恒定的反应，扬扬的自我效能感严重缺失，不能自己肯定自己的行为，也无法从老师的鼓励和关爱中受到激励。这一问题形成的根源可以依据埃氏的人格理论追溯到1到3岁，在对孩子进行行为训练的初期，如果父母对孩子同一行为给予的反应不是恒定的，而是根据自己的心情和喜怒，那么，孩子就会很没有自信，自我效能感严重缺失。
　　其五，马老师的教育策略因为扬扬对她的移情被弱化了。扬扬的妈妈是个既不关心孩子，又缺乏母亲权威的妈妈。虽然她一直存在，但在扬扬心里母亲的角色却是缺失的。马老师对扬扬的关心和爱，恰好填补了扬扬心中那个缺失的母亲的角色，扬扬把对母亲角色的期待转移到了马老师的身上。更多时候，扬扬只是渴望马老师的关心，淡化了马老师作为老师的权威作用，使得他的许多行为只是为了获得马老师的关心，而忽略了马老师对他的要求。
　　所以，综上所述，对于扬扬这样的孩子，如果不采用家庭系统疗法，就会导致即使像马老师这样优秀的老师也只能事倍功半，收效甚微。老师如果想让这个问题得到更有效的解决，必须和孩子的父母制定严格的契约，在达到父母能够保障自身行为的前提下，继续给予孩子无条件的爱和关注。
　　（责 编 子 君）