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强调在市场和竞争条件下，企业成功经营的重要因素之一是，很好地组织向顾主供应成品。违反供货周期将使顾主面向其它公司订货。对于中型企业改善产品供应服务特别重要。文章探讨了德国翁纳机械厂的工作经验。由于在向用户供货方面改善了自己的经营活动，从而企业在销售市场上的地位得以巩固。文章对改善服务提出了建议，其中包括把必须的商品及时地供给用户。