【摘 要】
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随着我国经济发展突飞猛进,企业间产品的差异性相差不大,面临的经营环境也越来越复杂多变,市场竞争日趋激烈,要在这种形势下赢得竞争,占领市场,取得良好业绩,必须建立良好、
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随着我国经济发展突飞猛进,企业间产品的差异性相差不大,面临的经营环境也越来越复杂多变,市场竞争日趋激烈,要在这种形势下赢得竞争,占领市场,取得良好业绩,必须建立良好、稳定的客户关系,做好客户关系的管理,以赢得广泛的客户及市场,有效控制企业运营风险,实现企业经济效益最大化。基于此,本文在阐述客户关系管理内容基础上,进一步分析了市场营销中客户关系管理的重要作用,并对其具体应用进行了探讨。
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