名人效应使品牌影响力急速攀升，但产品质量却在不断缩水，这种强烈的反差已经让凡客深陷泥沼。所以凡客应该将工作重点放到提高产品的品质和注重细节上来，以高质量产品吸引用户、留住用户，才是最佳出路。
　　—— 本报记者 李万予
　　“周六钱不到，周日我就在微博写一封遗书，周一去凡客……”10月11月，一张微信截图在微博上引起轩然大波，微博原作者“鲍叔叔”表示凡客已经拖欠他朋友货款60万元达半年之久。而在当事人微博“张绍波v”中，笔者发现，早在9月中旬，就已经有好几个被拖欠货款超过50万元的商家对凡客表示不满。
　　一夜之间，唱衰凡客之声四起，这家曾经被人们认定开创传统服装网上销售先河、并有机会冲刺IPO的垂直电商遭遇“钱荒”。公司迁址到租金便宜的亦庄的事实更加印证了其“钱荒”传闻。凡客，这个2011年的行业明星，到底怎么了？
　　诞生之初，凡客就将自己定位于互联网快时尚品牌，品牌经营是其战略。当时，低价和用户体验好是凡客吸引顾客的主要手段，尤其是2009年推出的“30天无理由退换货，运费由凡客承担”策略，在当时的电商圈实属罕见，得到了大量用户的好评。笔者曾经于2009年购买过凡客的夏装，服装做工还算细致，性价比相对较高。
　　但是，互联网品牌在大部分消费者心中，似乎都与“低端”、“屌丝”划上了等号，凡客亦难例外。这与消费者购买衣服时的虚荣心相悖，相信没有几个消费者想一直花几十甚至几百块钱买一件外人看着像是地摊货的衣服。
　　低价，已经给自己的产品烙上了“低端”的印记。矛盾的是，凡客为提升品牌知名度，不惜重金请来韩寒、黄晓明、王珞丹等明星为其代言，并大力推广“凡客体”。凡客创始人陈年曾经表示，2011年凡客的广告投放将达到10亿元。今年，凡客更是在《中国好声音》上“怒”砸1000万元的广告，品牌倒是“怒放”了，盈利状况却依然惨淡。
　　据了解，陈年曾经在内部年会上不止一次承认凡客在产品质量上下功夫不够，价格定位也被忽视，而质量和价格定位对于互联网品牌来说，恰恰是最重要的，一味提升品牌定位、产品质量却没有相应的提高，只会让人感觉这个品牌是个没有灵魂的躯壳。从市场营销的角度来说，既然凡客定位于互联网快时尚品牌，那么产品的价格、品质都要与这一品牌相呼应。
　　名人效应使品牌影响力急速攀升，但产品质量却在不断缩水，这种强烈的反差已经让凡客深陷泥沼。所以凡客应该将重点放到提高产品的品质和注重细节上来。以高质量产品吸引用户、留住用户，才是最佳出路。毕竟，产品与品牌同步，才是品牌实现溢价的关键所在。