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浅析通信行业客户流失与保持
浅析通信行业客户流失与保持
来源 :中国新技术新产品 | 被引量 : 0次 | 上传用户:s362613932
【摘 要】
:
中国自从加入世贸以后,移动通信行业竞争日益加剧,移动运营商正面临严重的客户流失问题,客户保持工作显得更为重要。本文分析了移动通信业客户保持的必要性及客户流失的原因
【作 者】
:
张兆麟
李丽娜
【机 构】
:
中国移动通信集团黑龙江有限公司大庆分公司,中国联合网络通信有限公司大庆市分公司
【出 处】
:
中国新技术新产品
【发表日期】
:
2010年8期
【关键词】
:
移动通信业
客户流失
客户保持
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中国自从加入世贸以后,移动通信行业竞争日益加剧,移动运营商正面临严重的客户流失问题,客户保持工作显得更为重要。本文分析了移动通信业客户保持的必要性及客户流失的原因。
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