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【摘 要】为地方经济发展服务是地方高职院校的职责和使命，也是地方高职院校扩大办学知名度的方法之一，本文主要从湖北职院物流学院的社会服务实际出发，分析了高职院校社会服务中的常见问题，并提出相关的对策建议。
【关键词】高职院校；社会服务；问题；对策
2013年，是湖北职业技术学院物流学院高速发展的一年，其中一个重要的体现就是服务社会能力有了极大的提升，作为孝感市物流协会的副会长单位、孝感市快递协会的副会长单位，我院全年完成了孝感市物流从业人员培训110人次、湖北天健物流公司的员工培训60人次、湖北省总工会金蓝领培训100人次。编制了孝南区物流十二五规划，参与了孝感市临空经济区的产业规划论证，参与了湖北锦龙物流园的规划论证。2014年伊始，我院即接受孝感市邮政速递物流公司的委托，为其培训员工100人次左右，有效的服务了孝感区域经济的发展。
一、物流学院服务社会的现实基础
高职院校的存在与发展需要依托于高速发展的地方经济，而地方经济的发展又需要高职院校能为其提供优质的专业人才，两者相辅相成，因此，服务社会成为高职院校的几大职能之一，也是高职院校创立自身教育品牌、提升社会形象的重要途径。
近年来，随着孝感经济的飞速发展，孝感物流业也进入了高速发展的快车道，2011年，孝感市社会物流总额达到1680.99亿元，比上年增长32.4%；物流市场主体加速成长，全市物流业通过改造国企、发展民企、引进外企及推进企业物流社会化等途径，形成多种所有制、“大、中、小、特”多种类型企业共同发展的格局。截至2011年底，全市共注册各类物流企业1016家，行业从业人员60000多人，运输车辆 1万余台。物流产业已经成为孝感新的经济增长点。
但是，我们在看到孝感市物流业发展的同时，也应该清醒的认识到孝感市物流业增加值明显偏低，与市委提出的建设武汉城市圈北部物流集散中心（商贸物流集散基地）的发展目标差距较大。行业发展“小、散、乱”格局突出，资源分散。全市各类物流企业1016家，规模以上（主营收入2000万元以上）的仅有5家，占0.5%；从业人员的教育培训相对滞后。专业人才的相对匮乏成为制约孝感物流发展的主要问题之一，这样的社会背景对物流学院服务社会的工作提出了新的要求，同时也是物流学院社会服务能力发展的新机遇。
二、物流学院服务社会过程中出现的问题
笔者作为物流学院的教学管理人员之一，参与了近两年来物流学院的所有社会培训及服务工作，从自身的工作经历中，发现导致高职院校难以深入开展服务社会的问题主要体现在以下几个方面。
一是教师对于高职院校服务社会的认识不到位。部分教师对于我院开展社会服务的认识比较模糊，认为学校办学就是人才培养，招生、教学、就业是学校的中心工作，校企合作也仅是为了满足教学实训需求的途径，把自己的工作职责简单的理解为教书育人，社会服务则是可有可无的副业，有的教师甚至认为社会服务影响了正常的教学秩序乃至存在着一定的抵触情绪，不愿意或不主动的参与到社会服务工作中来。
二是社会企业对高职院校提供的社会服务态度不明朗。由于我们提供的社会服务主要以素质提高为主，不能为企业创造即时效益，有些企业容易产生急躁情绪，对服务效果的期望值下降，不愿再继续深入合作。而有些企业虽然认识到员工社会培训的重要性，又因为对高职院校服务能力的疑虑而不愿意拿出项目开展合作。
三是教师专业能力存在一定局限。物流行业的发展，要求高职院校提供的是智力和技术支持，其范围既涉及到企业大的发展规划和结构调整，又涉及到从业人员个人素质的提升。但是由于物流学院专业开设和教师工作经验的局限，我们只能尽可能而不能全方位的为企业提供各类型的社会服务，学校所能提供的服务与企业的实际需求存在的一定的差距，降低了学校和企业深度合作的热情。
四是服务时间的不确定影响了社会服务工作的展开。企业首先要确保自身生产的顺利进行，因此很难在确定的时间和地点整齐划一的接受高职院校所提供的社会服务，同时企业生产中遇到的技术问题往往又有即时解决的要求。而高职院校要规范办学，保障正常的学校教学秩序，在时间和空间安排上又不能太过于随意。这种矛盾也影响了高职院校社会服务的时效性。
三、物流学院采取的措施与对策
为了解决上述问题，更高效的开展优质社会服务，湖北职业技术学院物流学院采取了以下的几点措施，以更好的为区域经济发展服务。
1、更新观念，提高认识。社会服务是高职院校的基本职能之一，而高职教师通过社会服务活动，可以接触行业发展的新动态，了解企业岗位真正的人才需求，只有这样才能在教学中做到有的放矢，更好的实现理论与实践的结合，提高自身的教育教学水平。针对部分教师不理解社会服务活动的现实，我们通过召开学习会议、领导面对面谈心交流等方式改变他们的想法，对于积极参与社会服务活动的老师我们给与精神和物质上的表彰，让所有老师都能认识到社会服务对自身能力及收入水平的促进作用，从而提高了教师参与社会服务的热情。
2、强化教师能力素质，组建优质服务团队。社会服务的质量取决于教师的业务能力，但是高职院校的大部分教师由于工作经历的限制，往往是理论知识扎实，而实践知识相对薄弱，难以达到服务对象的要求。物流学院为解决这一问题，采取了社会与学校相结合的模式，即聘请校外知名的行业专家为领队，以我院业务能力较强的教师为主力，配备青年教师为辅助，以老带新，完成服务任务。这样的团队结构即具有一定的社会影响力，同时在行业专家的带领下，学院专业教师的业务能力也得到了极大的锻炼，特别是对青年教师而言，自身能力的提升又促进了他们更积极的参与到社会服务中来。经过了几年的打磨，现在我院的教师基本都能完成各类型的社会服务任务，并取得了服务对象的好评。
3、利用社会平台提升学院形象，扩大学院社会影响力。物流学院作为孝感市物流协会的副会长单位、孝感市快递协会的副会长单位，湖北省高教协会物流专委会副主任委员单位，积极参与和承办各项社会活动，一方面是让学院的教师有更多的机会去了解行业发展的新动态，在对外交往的过程中借机提升教师的业务能力，另一方面也是借这些社会平台，尽可能的展示我们教师的风采，提升物流学院的社会形象。2013年，物流学院编制了孝南区物流十二五规划，参与了孝感市临空经济区的产业规划论证，参与了湖北锦龙物流园的规划论证。
2014年，物流学院承办了湖北省高教协会物流专委会主办的学术研讨会，都取得了较好的社会评价，社会影响力持续提升，为今后社会服务的开展奠定了良好的基础。
4、改革服务方式，采取更加灵活多变的方法。为了解决高职院校社会服务与规范教学的矛盾，为服务对象提供更好、更及时的智力和技术支持，物流学院通过改革服务方式，通过更多的途径来确保社会服务的开展。一是在确保高职院校校内教学秩序顺利进行的基础上，充分利用周末、假日等时间开展服务；二是组织服务团队，在服务对象有需求、团队成员有时间的情况下，深入企业开展技术、智力服务；三是利用现代通讯手段，通过手机短信、微信、网络、电话等方式，即时性的解决服务对象所遇到的各类技术性问题。
由于地域、环境、专业设置的不同，高职院校所进行的社会服务都各具特色，只有紧密联系实际，因地制宜，根据自身办学条件选好服务对象，才能更有效的开展社会服务，对于湖北职业技术学院物流学院来说，没有最好的社会服务模式，只有更合适的服务模式，在以后的办学过程中，我们将继续克服障碍，不断创新社会服务模式，为区域经济社会发展做出应有的贡献。
参考文献：
[1]吕祖善.高校与地方发展紧密结合实现良性互动与合作共赢[J].中国高校科技与产业化，2007（01）.
[2]王立新.服务区域社会经济是地方高校的必然选择[J].中国高等教育，2007（17）.
[3]蔡袁强.地方大学的使命：服务区域经济社会发展[J].教育研究，2012（02）.
作者简介：
马江浩（1975.4-），男，湖北省孝感市人，中南财经政法大学本科毕业，湖北职业技术学院物流学院，高校讲师，主要研究方向：教学管理 物流管理。
【关键词】高职院校；社会服务；问题；对策
2013年，是湖北职业技术学院物流学院高速发展的一年，其中一个重要的体现就是服务社会能力有了极大的提升，作为孝感市物流协会的副会长单位、孝感市快递协会的副会长单位，我院全年完成了孝感市物流从业人员培训110人次、湖北天健物流公司的员工培训60人次、湖北省总工会金蓝领培训100人次。编制了孝南区物流十二五规划，参与了孝感市临空经济区的产业规划论证，参与了湖北锦龙物流园的规划论证。2014年伊始，我院即接受孝感市邮政速递物流公司的委托，为其培训员工100人次左右，有效的服务了孝感区域经济的发展。
一、物流学院服务社会的现实基础
高职院校的存在与发展需要依托于高速发展的地方经济，而地方经济的发展又需要高职院校能为其提供优质的专业人才，两者相辅相成，因此，服务社会成为高职院校的几大职能之一，也是高职院校创立自身教育品牌、提升社会形象的重要途径。
近年来，随着孝感经济的飞速发展，孝感物流业也进入了高速发展的快车道，2011年，孝感市社会物流总额达到1680.99亿元，比上年增长32.4%；物流市场主体加速成长，全市物流业通过改造国企、发展民企、引进外企及推进企业物流社会化等途径，形成多种所有制、“大、中、小、特”多种类型企业共同发展的格局。截至2011年底，全市共注册各类物流企业1016家，行业从业人员60000多人，运输车辆 1万余台。物流产业已经成为孝感新的经济增长点。
但是，我们在看到孝感市物流业发展的同时，也应该清醒的认识到孝感市物流业增加值明显偏低，与市委提出的建设武汉城市圈北部物流集散中心（商贸物流集散基地）的发展目标差距较大。行业发展“小、散、乱”格局突出，资源分散。全市各类物流企业1016家，规模以上（主营收入2000万元以上）的仅有5家，占0.5%；从业人员的教育培训相对滞后。专业人才的相对匮乏成为制约孝感物流发展的主要问题之一，这样的社会背景对物流学院服务社会的工作提出了新的要求，同时也是物流学院社会服务能力发展的新机遇。
二、物流学院服务社会过程中出现的问题
笔者作为物流学院的教学管理人员之一，参与了近两年来物流学院的所有社会培训及服务工作，从自身的工作经历中，发现导致高职院校难以深入开展服务社会的问题主要体现在以下几个方面。
一是教师对于高职院校服务社会的认识不到位。部分教师对于我院开展社会服务的认识比较模糊，认为学校办学就是人才培养，招生、教学、就业是学校的中心工作，校企合作也仅是为了满足教学实训需求的途径，把自己的工作职责简单的理解为教书育人，社会服务则是可有可无的副业，有的教师甚至认为社会服务影响了正常的教学秩序乃至存在着一定的抵触情绪，不愿意或不主动的参与到社会服务工作中来。
二是社会企业对高职院校提供的社会服务态度不明朗。由于我们提供的社会服务主要以素质提高为主，不能为企业创造即时效益，有些企业容易产生急躁情绪，对服务效果的期望值下降，不愿再继续深入合作。而有些企业虽然认识到员工社会培训的重要性，又因为对高职院校服务能力的疑虑而不愿意拿出项目开展合作。
三是教师专业能力存在一定局限。物流行业的发展，要求高职院校提供的是智力和技术支持，其范围既涉及到企业大的发展规划和结构调整，又涉及到从业人员个人素质的提升。但是由于物流学院专业开设和教师工作经验的局限，我们只能尽可能而不能全方位的为企业提供各类型的社会服务，学校所能提供的服务与企业的实际需求存在的一定的差距，降低了学校和企业深度合作的热情。
四是服务时间的不确定影响了社会服务工作的展开。企业首先要确保自身生产的顺利进行，因此很难在确定的时间和地点整齐划一的接受高职院校所提供的社会服务，同时企业生产中遇到的技术问题往往又有即时解决的要求。而高职院校要规范办学，保障正常的学校教学秩序，在时间和空间安排上又不能太过于随意。这种矛盾也影响了高职院校社会服务的时效性。
三、物流学院采取的措施与对策
为了解决上述问题，更高效的开展优质社会服务，湖北职业技术学院物流学院采取了以下的几点措施，以更好的为区域经济发展服务。
1、更新观念，提高认识。社会服务是高职院校的基本职能之一，而高职教师通过社会服务活动，可以接触行业发展的新动态，了解企业岗位真正的人才需求，只有这样才能在教学中做到有的放矢，更好的实现理论与实践的结合，提高自身的教育教学水平。针对部分教师不理解社会服务活动的现实，我们通过召开学习会议、领导面对面谈心交流等方式改变他们的想法，对于积极参与社会服务活动的老师我们给与精神和物质上的表彰，让所有老师都能认识到社会服务对自身能力及收入水平的促进作用，从而提高了教师参与社会服务的热情。
2、强化教师能力素质，组建优质服务团队。社会服务的质量取决于教师的业务能力，但是高职院校的大部分教师由于工作经历的限制，往往是理论知识扎实，而实践知识相对薄弱，难以达到服务对象的要求。物流学院为解决这一问题，采取了社会与学校相结合的模式，即聘请校外知名的行业专家为领队，以我院业务能力较强的教师为主力，配备青年教师为辅助，以老带新，完成服务任务。这样的团队结构即具有一定的社会影响力，同时在行业专家的带领下，学院专业教师的业务能力也得到了极大的锻炼，特别是对青年教师而言，自身能力的提升又促进了他们更积极的参与到社会服务中来。经过了几年的打磨，现在我院的教师基本都能完成各类型的社会服务任务，并取得了服务对象的好评。
3、利用社会平台提升学院形象，扩大学院社会影响力。物流学院作为孝感市物流协会的副会长单位、孝感市快递协会的副会长单位，湖北省高教协会物流专委会副主任委员单位，积极参与和承办各项社会活动，一方面是让学院的教师有更多的机会去了解行业发展的新动态，在对外交往的过程中借机提升教师的业务能力，另一方面也是借这些社会平台，尽可能的展示我们教师的风采，提升物流学院的社会形象。2013年，物流学院编制了孝南区物流十二五规划，参与了孝感市临空经济区的产业规划论证，参与了湖北锦龙物流园的规划论证。
2014年，物流学院承办了湖北省高教协会物流专委会主办的学术研讨会，都取得了较好的社会评价，社会影响力持续提升，为今后社会服务的开展奠定了良好的基础。
4、改革服务方式，采取更加灵活多变的方法。为了解决高职院校社会服务与规范教学的矛盾，为服务对象提供更好、更及时的智力和技术支持，物流学院通过改革服务方式，通过更多的途径来确保社会服务的开展。一是在确保高职院校校内教学秩序顺利进行的基础上，充分利用周末、假日等时间开展服务；二是组织服务团队，在服务对象有需求、团队成员有时间的情况下，深入企业开展技术、智力服务；三是利用现代通讯手段，通过手机短信、微信、网络、电话等方式，即时性的解决服务对象所遇到的各类技术性问题。
由于地域、环境、专业设置的不同，高职院校所进行的社会服务都各具特色，只有紧密联系实际，因地制宜，根据自身办学条件选好服务对象，才能更有效的开展社会服务，对于湖北职业技术学院物流学院来说，没有最好的社会服务模式，只有更合适的服务模式，在以后的办学过程中，我们将继续克服障碍，不断创新社会服务模式，为区域经济社会发展做出应有的贡献。
参考文献：
[1]吕祖善.高校与地方发展紧密结合实现良性互动与合作共赢[J].中国高校科技与产业化，2007（01）.
[2]王立新.服务区域社会经济是地方高校的必然选择[J].中国高等教育，2007（17）.
[3]蔡袁强.地方大学的使命：服务区域经济社会发展[J].教育研究，2012（02）.
作者简介：
马江浩（1975.4-），男，湖北省孝感市人，中南财经政法大学本科毕业，湖北职业技术学院物流学院，高校讲师，主要研究方向：教学管理 物流管理。