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本研究主旨在探讨零售业人员的轮班对工作压力、工作家庭冲突的影响及与社会支持是否存在中介效果,试图建构其模式,进而分析之间关系。本研究方法采用问卷调查法,其研究目的为:1)了解轮班对工作压力及工作家庭冲突的影响性;2)了解轮班产生的工作压力对工作–家庭冲突的影响性;与3)探讨社会支持中介效果与上述两者之影响。