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[摘要] 家电企业为了满足在日益拥挤的市场和日益增多的顧客需求,必须努力开创自己与众不同的优势。本文着重论述创造企业竞争优势、确定顾客让渡价值、把握顾客满意度导向、注重顾客满意度衡量和监测、加强以顾客为导向的管理等竞争策略。
[关键词] 家电行业 竞争策略 导向管理
[关键词] 家电行业 竞争策略 导向管理