【摘 要】
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建立完善的客户档案是企业管理的基础,随着越来越激烈的市场竞争,全面、系统、精确的客户基础资料不仅能有效地为客户提供更加优质的服务,也能为拓展市场起到较好的铺垫作用
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建立完善的客户档案是企业管理的基础,随着越来越激烈的市场竞争,全面、系统、精确的客户基础资料不仅能有效地为客户提供更加优质的服务,也能为拓展市场起到较好的铺垫作用。如何建立真实、准确、清晰、完整的燃气用户客户档案,完整收集客户基础档案资料,理清客户建档、销户等流程,规范管理客户档案,迫在眉睫,势在必行。
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