【摘 要】
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图书馆的读书环境影响着读者的阅读心情,同时良好的服务质量是图书馆管理人员服务态度的体现。即细节性服务将大大改善读者对图书馆的映象。这是特别关键以及重要的环节。本
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图书馆的读书环境影响着读者的阅读心情,同时良好的服务质量是图书馆管理人员服务态度的体现。即细节性服务将大大改善读者对图书馆的映象。这是特别关键以及重要的环节。本文就以图书馆工作中的细节服务与人文关怀分析,针对图书管理人员的服务态度进行完善,进一步引导读者合理有效参与到读书活动中,监督和提醒读者的阅读秩序。当然这个过程管理人员要时刻践行规范化标准化服务用语,得到读者的信任,阻止矛盾的发生根源。
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