【摘 要】
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目的 探讨患者满意度与门诊药房流程优化.方法 以本院门诊接收的患者264例为研究对象,按照随机方法分组,A组与B组各132例,A组药房按照常规流程取药,B组优化药房流程,观察工作
【机 构】
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新疆克孜勒苏柯尔克孜自治州人民医院药学部,新疆克孜勒苏柯尔克孜,845350
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目的 探讨患者满意度与门诊药房流程优化.方法 以本院门诊接收的患者264例为研究对象,按照随机方法分组,A组与B组各132例,A组药房按照常规流程取药,B组优化药房流程,观察工作效果.结果 B组取药等候时间低于A组,患者总满意率高于A组,差异显著(P<0.05).结论 门诊优化药房工作流程后,可提高取药工作效率及正确率,缩短患者取药等候时间,提高患者的满意度.
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