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管理学家汤姆·彼得斯说：“企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。”从强调对物的管理转向重视对人的管理，是管理领域中一个划时代的进步。在过去相当长的历史时期内，管理部门专注于资本配置、衡量实际工效等工作，把企业员工只看作一种在有效生产过程中可替换的零部件。今天，旧的管理方法和管理理念受到颠覆，应当把人