中图分类号：TD327.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）20-0580-01
　　电梯因为是载人设备，所以要求其安全性能非常高，国家质监总局对它的管理也非常严格。但有时电梯可能出现问题，造成电梯不平层停梯，发生“困人”事件，这时如果救援方法和程序不正确，会造成不良后果，甚至给救援人员带来伤害。
　　电梯在运行中，如遇突然停电或发生故障，造成电梯未平层停梯，乘坐电梯人员首先自己保持镇静，如遇突然停电，这时电梯内应急照明启动，可通过轿内应急电话或报警按钮，尽快想办法寻求外部援助。此时，电梯内被困人员切勿用手扒轿门，如轿门打开被困人员应远离轿门口，因电梯不平层，易造成人身坠落事故；同时被困人員也不能通过轿顶安全窗脱离轿厢，因一般人员不懂电梯知识，在轿顶较暗的环境下容易发生挤伤和坠落事故。最安全的方式就是被困人员联系外部救援人员等候救援。
　　救援人员接到救援电话，对于曳引式电梯，应严格按步骤操作：
　　1 首先应了解被困人员及电梯情况。观察轿厢和对重的悬挂系统是否正常状态，然后迅速确定救援方式。如安全钳机械动作，只能向上移动轿厢。
　　2 在停电情况下可启用电梯备用电源。如未设电梯备用电源，应首先断开电梯主电源。
　　3 对于所需的盘车操作力大于400N的，机房内有紧急电动运行装置；或电梯本身配有紧急电动运行装置，可启动运行。如未设，则1、2人抱紧盘车手轮，另1人通过开闸装置，打开制动器。在移动轿厢时，应让轿门关闭，以防被困人员坠落。
　　4 根据盘车手轮或电机上的盘车方向转动盘车手轮，使电梯就近平层。
　　5 令一名持有电梯证的人员到救援层的上一层，打开厅门，在轿顶通过开关门传动机构将下一层厅，轿门打开；或者救援人员到达，在电梯平层后打开轿门将被困人员救出。
　　6 救援完毕后，应将所用装置复位，监护好现场，通知专业维修人员进行修理。
　　另外，如果是安全钳动作失灵，或者制动器手动不释放，轿厢采用上述步骤不能被提升时，则通过手拉葫芦或其它装置，在制动器不释放的情况下，将手拉葫芦固定在主机底座的工字钢上或主机上方吊钩上，从轿顶提拉轿厢，但移动必须缓慢，保证轿厢在钢丝绳曳引下不被失控。让轿厢就近平层。
　　对于液压式电梯，因驱动方式不同，在采取救援慢速移动轿厢的方式，不同于曳引式电梯的第三、第四步，应是通过机房内手动控制的下降阀，使轿厢向下移动；或通过手动泵，使轿厢向上移动。让轿厢就近平层。
　　对于无机房电梯，因结构形式不同，无盘车装置。在采取救援缓慢速移动轿厢的方式，可以断电后通过紧急电动运行装置，向上或向下就近平层；也可断电后通过开闸装置利用观察窗通过钢丝绳上的平层标志，使电梯就近平层。
　　电梯“困人”经常发生顾客或业主投诉的事件，所以电梯使用单位除应严格执行管理制度外，还要加强紧急救援演习，加强电梯及救援装置的检查维护以及保有一支熟练的救援人员的队伍，尽量避免此类投诉事件的发生。