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摘 要：根据对中职学校电子商务专业培养目标的分析，课程联动型实践教学模式能够有效提高学生的综合职业素质、培养学生的创业创新意识和能力。本文依托校园篮球服项目，总结了电子商务专业课程联动教学模式的基本流程和教学效果，为中职学校电子商务专业开展课程联动型实践教学模式提供参考。
关键词：中职电子商务;课程联动;实践教学
中职学校在电子商务专业课程教学存在以下问题：电子商务专业学生缺乏项目实践经验;专业课程教学内容模块化;课程结果性评价方式单一。所以，如何通过课程联动型实践教学模式将中职电子商务相关专业课程的理论教学与实践教学有效结合、优化教学效果，培养能够迅速融入电子商务岗位的中职毕业生满足市场需求具有十分重要的作用。
一、中职电子商务专业课程联动型实践教学基本流程
2019学年，基于上述教学现状，确定17电子商务3+2班率先尝试开展课程联动型实践教学。本次课程联动型实践教学是以校园篮球服项目引流、推广、销售为主题，将“网络营销”“网店开设”“商品拍摄与图片处理”“营销策划与执行”“客户服务”五门课程有关内容有机整合，具体流程主要为篮球服网店开设、篮球服商品上架阶段、篮球服网店推广设计实施阶段、篮球服网店客户服务阶段、项目效果评估五个相互联系的阶段。
首先，校园篮球服项目网店设计阶段，运用“网店开设”中注册店铺、设置店铺基本信息等相关实践技能。同时，将班级同学划分为若干小组，通过小组合作、讨论等形式，确定店铺的名称、LOGO等完成店铺基本装修;选出每个店铺的店长，并创建员工子账号，为小组成员分配岗位。
其次，校园篮球服项目产品上架阶段，运用“商品拍摄与图片处理”理论为指导，根据篮球服产品市场需求进行商品主图、详情页的设计，并根据多位专业教师、企业导师的评价，选择最优设计作为模板并上架篮球服。同时，对其他各组校园篮球服主图和详情页设计进行评价与完善。
再次，校园篮球服项目网店推广方案设计实施阶段，在“网络营销”“营销策划与执行”等课程理论共同指导下，设计和实施篮球服项目促销宣传方案，主要包括：在本校内发送促销宣传单页和校内篮球联赛召集帖，并进行“现场试穿”活动;在校外，微信和论坛等平台发布校园篮球活动等不同主题软文。通过上述各种促销宣传活动，不仅增强校内班级、学生对校园篮球服项目的认知度，增加了店铺的销量;此外，通过校内的销量起到引流作用，提高了淘宝店铺的校外网络搜索量。
然后，校园篮球服项目客服阶段，运用“客户服务”课程知识为指导，小组成员需要在完成接待前准备——了解篮球服销售基本知识、设置快捷回复短语等基础上，进行售前咨询、售中沟通、售后服务、投诉处理和客户关系维护。不仅要求学生能够掌握、运用客户服务的方法和技巧，同时要熟悉淘宝平台各项规则、制度，避免出现客户投诉与店铺扣分等情况。
最后，校园篮球服项目实践效果评估阶段，通过问卷星平台发放专门问卷，了解学生对该实践项目的评价和满意度，为不断提高电子商务课程联动实践型教学模式的效率和效果提供第一手资料。
二、中职电子商务专业课程联动型实践教学效果
（一）课堂、项目、课程联动，促进教师专业成长
通过课堂中引入校园篮球服项目、专业课程之间的联动，电子商务教师的专业素养在项目的实施与反思中不断提升的。教师以课堂教学为主阵地，以项目研究为载体，以课程联动为引领，不断提升自身素养，促进专业教学。课程联动有利于教师延展视野，帮助扩大课堂的外延;项目探究电子商务店铺运营规律，有助于解决课堂理论教学的困惑;课堂实践项目，践行着课程联动型实践教学效果。
（二）课程联动型实践教学，提高学生整体项目实践操作能力
在实践教学过程中，学生主导课项目网店设计与运营全过程，就“校园篮球服”项目，篮球服项目创意设计、篮球服网店开设与商品上架、篮球服网店推广方案设计实施、篮球服网店客户服务、项目效果评估等所有项目执行活动都是在相关任课老师的指导下由学生主导完成。
（三）项目实施组内合作，培养学生协同意识
在基于校园篮球服项目的课程联动实践型教学过程中，有学生、网店客户、任课教师等多种主体参与，本次项目的实施效率和质量的基本前提是各方参与者之前要保持相互协作。而协作的核心则是小组内部的各位学生成员，小组店铺运营是否成功也取决于学生之间的岗位分配与协调。班级40位同学共分为8个小组，小组内部推选一名同学担任店铺店长。在每个联动课程中，教师下达任务指令，店长则需要将任务细化，并给每位成员安排工作。其他同学则根据店长分配的任务进行技能操作和项目实施。
（四）采用過程性评价，构建“三位一体”评价模式
课程联动的“三位一体”评价主体多元、形式多样、方式灵活，既有教师评价，又有组内成员评价，还有学生自评;既有对理论知识的评价，也有对实践能力评价，既有试卷测试，又有岗位评价、项目综合评价等多种评价方式，能吸引和促使学生主动进行电子商务课程学习与实践。
四、中职电子商务专业课程联动型实践教学实施反思
（一）提高企业在校园项目中的参与度
本项目开展前期由教师联系相关企业，签订合作协议。在实施中，学生负责进行项目的运营设计和完善，仅由教师审核运营方案的有效性。在后续项目开展时应增加“双导师”制，引企业导师进课堂，企业导师根据行业规则和市场运行规律审核运营方案的可操作性。
（二）增加教师教研组内合作备课
五门课程围绕篮球服项目开展相关教学活动，教师之间应多开展教研组内合作备课工作，安排好教学内容衔接和项目开展进度。总结本次项目，针对内容安排上的不尽人意之处，教师和企业导师应当事先做好充分的协调，对教学活动进度安排力求精准、合理。
（三）激发学生的学习积极性、主动性
学生是课程联动型实践教学“主角”，教师是“组织者”和“引导者”。由于存在被动学习思维惯性，部分学生在课程联动型实践教学过程中仍处于较为被动的状态，缺乏学习的积极性和主动性。因此，激发学生的学习主动性，是提升课程联动型实践教学模式效能的关键。
通过电子商务相关专业课程联动型实践教学模式所作出的探索，能够体会到运用基于校园项目的实现了学习与工作的一体化，实践学习与理论学习的融合，遵循人才的职业生涯成长规律，更有利于对学生开展后续创新创业教育。
参考文献
[1]潘成云，朱蕾蕾等.市场营销专业课程联动研究性服务学习初探———基于亲子游学项目营销实践[J].科教文汇，2018（3）：75-76.
[2]李丽娟，李洁，等.专业课程联动式教学模式研究———以人力资源管理专业为例[J].商业经济，2012（10）：126-128.
[3]顾建强，范庆基，潘成云.基于项目的电子商务相关专业课程联动型实践教学模式研究[J].高教学刊，2016（17）：74-75.
[4]苏丽卿.课程联动“三位一体”评价模式的构建[J].肇庆学院学报，2019（3）：8-11.
关键词：中职电子商务;课程联动;实践教学
中职学校在电子商务专业课程教学存在以下问题：电子商务专业学生缺乏项目实践经验;专业课程教学内容模块化;课程结果性评价方式单一。所以，如何通过课程联动型实践教学模式将中职电子商务相关专业课程的理论教学与实践教学有效结合、优化教学效果，培养能够迅速融入电子商务岗位的中职毕业生满足市场需求具有十分重要的作用。
一、中职电子商务专业课程联动型实践教学基本流程
2019学年，基于上述教学现状，确定17电子商务3+2班率先尝试开展课程联动型实践教学。本次课程联动型实践教学是以校园篮球服项目引流、推广、销售为主题，将“网络营销”“网店开设”“商品拍摄与图片处理”“营销策划与执行”“客户服务”五门课程有关内容有机整合，具体流程主要为篮球服网店开设、篮球服商品上架阶段、篮球服网店推广设计实施阶段、篮球服网店客户服务阶段、项目效果评估五个相互联系的阶段。
首先，校园篮球服项目网店设计阶段，运用“网店开设”中注册店铺、设置店铺基本信息等相关实践技能。同时，将班级同学划分为若干小组，通过小组合作、讨论等形式，确定店铺的名称、LOGO等完成店铺基本装修;选出每个店铺的店长，并创建员工子账号，为小组成员分配岗位。
其次，校园篮球服项目产品上架阶段，运用“商品拍摄与图片处理”理论为指导，根据篮球服产品市场需求进行商品主图、详情页的设计，并根据多位专业教师、企业导师的评价，选择最优设计作为模板并上架篮球服。同时，对其他各组校园篮球服主图和详情页设计进行评价与完善。
再次，校园篮球服项目网店推广方案设计实施阶段，在“网络营销”“营销策划与执行”等课程理论共同指导下，设计和实施篮球服项目促销宣传方案，主要包括：在本校内发送促销宣传单页和校内篮球联赛召集帖，并进行“现场试穿”活动;在校外，微信和论坛等平台发布校园篮球活动等不同主题软文。通过上述各种促销宣传活动，不仅增强校内班级、学生对校园篮球服项目的认知度，增加了店铺的销量;此外，通过校内的销量起到引流作用，提高了淘宝店铺的校外网络搜索量。
然后，校园篮球服项目客服阶段，运用“客户服务”课程知识为指导，小组成员需要在完成接待前准备——了解篮球服销售基本知识、设置快捷回复短语等基础上，进行售前咨询、售中沟通、售后服务、投诉处理和客户关系维护。不仅要求学生能够掌握、运用客户服务的方法和技巧，同时要熟悉淘宝平台各项规则、制度，避免出现客户投诉与店铺扣分等情况。
最后，校园篮球服项目实践效果评估阶段，通过问卷星平台发放专门问卷，了解学生对该实践项目的评价和满意度，为不断提高电子商务课程联动实践型教学模式的效率和效果提供第一手资料。
二、中职电子商务专业课程联动型实践教学效果
（一）课堂、项目、课程联动，促进教师专业成长
通过课堂中引入校园篮球服项目、专业课程之间的联动，电子商务教师的专业素养在项目的实施与反思中不断提升的。教师以课堂教学为主阵地，以项目研究为载体，以课程联动为引领，不断提升自身素养，促进专业教学。课程联动有利于教师延展视野，帮助扩大课堂的外延;项目探究电子商务店铺运营规律，有助于解决课堂理论教学的困惑;课堂实践项目，践行着课程联动型实践教学效果。
（二）课程联动型实践教学，提高学生整体项目实践操作能力
在实践教学过程中，学生主导课项目网店设计与运营全过程，就“校园篮球服”项目，篮球服项目创意设计、篮球服网店开设与商品上架、篮球服网店推广方案设计实施、篮球服网店客户服务、项目效果评估等所有项目执行活动都是在相关任课老师的指导下由学生主导完成。
（三）项目实施组内合作，培养学生协同意识
在基于校园篮球服项目的课程联动实践型教学过程中，有学生、网店客户、任课教师等多种主体参与，本次项目的实施效率和质量的基本前提是各方参与者之前要保持相互协作。而协作的核心则是小组内部的各位学生成员，小组店铺运营是否成功也取决于学生之间的岗位分配与协调。班级40位同学共分为8个小组，小组内部推选一名同学担任店铺店长。在每个联动课程中，教师下达任务指令，店长则需要将任务细化，并给每位成员安排工作。其他同学则根据店长分配的任务进行技能操作和项目实施。
（四）采用過程性评价，构建“三位一体”评价模式
课程联动的“三位一体”评价主体多元、形式多样、方式灵活，既有教师评价，又有组内成员评价，还有学生自评;既有对理论知识的评价，也有对实践能力评价，既有试卷测试，又有岗位评价、项目综合评价等多种评价方式，能吸引和促使学生主动进行电子商务课程学习与实践。
四、中职电子商务专业课程联动型实践教学实施反思
（一）提高企业在校园项目中的参与度
本项目开展前期由教师联系相关企业，签订合作协议。在实施中，学生负责进行项目的运营设计和完善，仅由教师审核运营方案的有效性。在后续项目开展时应增加“双导师”制，引企业导师进课堂，企业导师根据行业规则和市场运行规律审核运营方案的可操作性。
（二）增加教师教研组内合作备课
五门课程围绕篮球服项目开展相关教学活动，教师之间应多开展教研组内合作备课工作，安排好教学内容衔接和项目开展进度。总结本次项目，针对内容安排上的不尽人意之处，教师和企业导师应当事先做好充分的协调，对教学活动进度安排力求精准、合理。
（三）激发学生的学习积极性、主动性
学生是课程联动型实践教学“主角”，教师是“组织者”和“引导者”。由于存在被动学习思维惯性，部分学生在课程联动型实践教学过程中仍处于较为被动的状态，缺乏学习的积极性和主动性。因此，激发学生的学习主动性，是提升课程联动型实践教学模式效能的关键。
通过电子商务相关专业课程联动型实践教学模式所作出的探索，能够体会到运用基于校园项目的实现了学习与工作的一体化，实践学习与理论学习的融合，遵循人才的职业生涯成长规律，更有利于对学生开展后续创新创业教育。
参考文献
[1]潘成云，朱蕾蕾等.市场营销专业课程联动研究性服务学习初探———基于亲子游学项目营销实践[J].科教文汇，2018（3）：75-76.
[2]李丽娟，李洁，等.专业课程联动式教学模式研究———以人力资源管理专业为例[J].商业经济，2012（10）：126-128.
[3]顾建强，范庆基，潘成云.基于项目的电子商务相关专业课程联动型实践教学模式研究[J].高教学刊，2016（17）：74-75.
[4]苏丽卿.课程联动“三位一体”评价模式的构建[J].肇庆学院学报，2019（3）：8-11.