办公室是企业的综合管理部门。在企业体系中，它一般和机关其他部室同属一个框架层，但是又归企业一把手负责，所以在权限上又略高于机关其他部室。因此，办公室在企业管理过程中发挥着极其重要的作用，它既是连接企业上下的枢纽，又是企业领导决策层的参谋助手，对上是企业的外脑，对下是联系基层的桥梁，对外是展示企业的窗口，对内是协调各方的纽带。
　　一、办公室工作在企业发展中的重要性
　　办公室是一个普通的部门，同时也是一个特殊的部门。它担负着承上启下的任务，是领导与基层间沟通的桥梁，是各个部门间协调的纽带。实践证明，一个企业领导层的意见是否能得到有力的贯彻实施，企业的后勤保障是否足够，职工的文化生活工作是否开展得有声有色，如此种种，都取决于办公室工作的好坏。因此，办公室在企业发展中发挥着极其重要的作用。办公室工作繁杂多样，具体讲：一是督办工作；二是材料工作；三是信息工作；四是文件工作；五是调研工作；六是会议与活动的组织工作；七是信访工作；八是保密工作；九是协助处理各类突发性事件和重大事故；十是其他服务工作。
　　二、做好办公室工作的体会
　　在新形势下，随着机构的变革和发展，办公室工作的地位和作用，日显重要。任务日益加重，要求越来越高，决不是仅限于文件转转发发，来人接待，车辆管理等琐碎工作了。下面就如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量等谈一下自己的粗浅认识。
　　（一）要强化对做好办公室工作重要性的认识，自觉增强干好本职工作的紧迫感。社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。如公文运转传送，文件打印、下发、派车等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。
　　（二）要强化办公室工作的大局意识，努力维护良好的机关形象。从大的方面讲，办公室位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家。但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂，而且哪方面做得稍有不慎不周，就会产生不良影响。好比老牛进磨坊一年忙到头，还出力不讨好，没有业绩。办公室工作难干，但又是机关工作不可缺少的，也总得有人干。但办公室工作可以促使我们从领导身上学到工作中的思路、方法，以及工作作风，有利于提高组织能力，公关技巧，分析判断能力等。
　　（三）要强化办公室工作的服务意识，切实改进工作作风和工作方法。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力戒浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。
　　（四）要强化办公室工作的效率意识，自觉学习，不断提高开展工作的能力素质。办公室工作涉及面广。如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导一切决策和机关工作秩序。平常既要注意加强学习还要研究政策法规，加强调查研究。
　　提高自身素质，还要注重自身的形象。办公室要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐，对突发事件要根据领导意图做好工作，处理好问题，遇事要“三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水，延误工作，给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作努力工作。