医院门诊如何培养忠诚顾客

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随着我国社会主义市场经济体制的建立,我国医疗服务行业的格局、价格定位和经营管理理念均发生了深刻的变化.医疗行业的格局,从单一的公有制变成以公有制为主体、多种所有制并存、竞争发展的局面,医疗机构的价值定位打破了专科医院、综合医院分级管理的模式,变成了非营利性和营利性医院的费用分类管理模式.医院的经营管理理念是既要给病人提供比较低廉的优质服务,满足病人的要求,又要确保医院的生存和发展,保证医务人员应享受的待遇.由于病人选择医院和医疗空间的不断扩大,医疗市场竞争更为激烈,各类医院均面临着严峻的挑战.
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