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基于灰色关联的e-服务质量评测分析
基于灰色关联的e-服务质量评测分析
来源 :现代图书情报技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cnzzzbjzbgs
【摘 要】
:
引入灰色关联方法对e-服务质量进行评测分析,在详细介绍这种方法的基础上,给出了其在e-服务质量评测中的实际应用,结果表明,该方法简便快捷,有利于提供e-服务的网站进行相关
【作 者】
:
井然哲
覃正
【机 构】
:
西安交通大学管理学院
【出 处】
:
现代图书情报技术
【发表日期】
:
2005年10期
【关键词】
:
E-服务质量
评测灰
色关联分析
e- Service quality Evaluation Gray correlation
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引入灰色关联方法对e-服务质量进行评测分析,在详细介绍这种方法的基础上,给出了其在e-服务质量评测中的实际应用,结果表明,该方法简便快捷,有利于提供e-服务的网站进行相关决策时借鉴使用.
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