基于灰色关联的e-服务质量评测分析

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引入灰色关联方法对e-服务质量进行评测分析,在详细介绍这种方法的基础上,给出了其在e-服务质量评测中的实际应用,结果表明,该方法简便快捷,有利于提供e-服务的网站进行相关决策时借鉴使用.
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