凡客:迷失在引爆流行之后

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  日前凡客宣布将旗下物流公司如风达出售,进一步实施瘦身计划。年初的2月,在老同事雷军的支持下,陈年完成了G轮——也就是第七轮融资,但是似乎仍然没有复活兴奋的迹象。记得在2010年底,我参加央视二套在京郊的一次座谈会,陈年与刘强东比邻而坐,一家宣稱要冲100亿元,一家刚刚拿下15亿美元融资,两人风头齐肩。然而,3年即降,京东跃升互联网企业营收第一,凡客只排名第二十一,在今年第一季度的网络购物占比中,凡客的市场份额仅为京东的二十分之一。
  凡客是一家出手不凡的企业,它的模式沿袭于上海那家突然夭折的PPG,并通过攻击对手的方式承接了后者所有的市场遗产。它所切入的都市服饰业又是中国网络购物的最大基本盘,2010年的那套凡客体广告令人惊艳,更要紧的是,它从一开始就是风险投资催化的作品,得到了美元资本的热烈加持。
  在创业的前3年,凡客符合马尔科姆·格拉德威尔在《引爆点》一书中提出的所有原理:由专家、网络极客和粉丝共同推动概念的诞生(个别人物法则);以精准的消费者定位撬动市场的热情(附着力法则);通过明星效应引发非理性、围观式购物(环境威力法则)。2010年底,我第一次见到陈年,正是他完美地引爆了流行的那个时刻。
  接下来的3年,陈年面临的问题是,在流行被引爆之后,一家引领了潮流的企业如何让自己成为“正常的盈利性组织”。
  格拉德威尔在他的著作中,描述了互联网状态下流行被引爆的几种路径,不过他却并没有去揭示另一个、更底层的问题:流行的本质到底是什么?如同“流行”的字面呈现所示,它“既流且行”,是不确定的、是运动中的,而且未必按预想的方向衍生及变异。因此,引爆者如何将流行控制住,导向为一种可以被量化和可持续运营的商业能力,便成为一个更实际、也是最终具有价值的过程。
  从这一角度考察凡客的最近3年,我们发现了陈年的四个“迷失”:第一,在流行被引爆之后,凡客突然在品类上迷失,其产品从主打的衬衫、T恤和帆布鞋迅速扩展开去,似乎想要涵盖所有的年轻商品,最后甚至出售拖把、菜刀;第二,在品牌销售和平台销售之间出现模式抉择的迷失,由一家专业垂直的电商模式向平台猛烈转型,公司定位漂移模糊;第三,在规模和产业链上迷失,为了一步迈入“百亿俱乐部”而不惜制造泡沫,营收、业务链条及人员规模无度扩大;第四,在实业经营和公司上市之间迷失,急于套现和制造神话的风险投资,以它的贪婪吞噬了成长的理性和耐心。
  事实上,凡客并没有犯下什么独特的错误。回望30多年的公司史,在不同的阶段和行业,出现过很多在极短的时间内引爆了流行的企业和品牌,譬如保健品行业的脑黄金、昂立一号和三株,电子产品行业的爱多、波导和夏新,白酒行业的秦池、酒鬼,服装行业的杉杉、美邦等等,它们中的大多数均没有闯过“引爆流行之后”那道坎。而在互联网经济领域,也可以列出一排正在经受考验的年轻企业,譬如豆瓣、拉卡拉、ZAKER、糯米网、陌陌、今日头条,甚至包括不久前一位90后同学引爆的脸萌。
  日前研读优衣库的案例,不时将它与中国公司,特别是凡客做对照。这家诞生于日本小县城的服装零售商,在柳井正的领导下,仅仅用30年时间便成长为亚洲最大的服装企业。
  优衣库成功的秘诀在于:锁定青年都市白领,以优质廉价和快速更迭为策略,迅速引爆了新一轮的流行时尚。1998年,以一款薄绒衫风靡全日本,在随后的十几年里,优衣库并没有成为持续的流行引爆者,相反,柳井正通过供应链系统的优化,不断提高后台支持能力和销售预测能力,将流行的优势逐渐转化为销售的常态。优衣库的品牌姿态新潮但并不异端,在款式迭代和时尚创新上,不如H&M和ZARA,可是优衣库的产品性价比很高,其他品牌同样质量的产品加价比率是优衣库的两到三倍。
  商业是一场持久战,一开始比的是灵感、勇猛和运气,接下来拼的是坚忍、格局和理性。日本记者谷本真辉为柳井正写了一本书,书名是柳式的口头禅——“一胜九败”,这个词送给拼斗中的陈年兄。也是好的。
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