论文部分内容阅读
企业信息化有必要参照国际最佳实践来提高管理水平,结合ITIL建立管理流程体系,并定期以ISO20000作为衡量指标明确改进的方向,从而达到持续管理、提升的目的。通过持续借鉴ITIL,并辅以ISO20000的国际标准衡量,可以保障进一步完善以流程为导向的管理体系,优化过于复杂的、甚至是不科学的流程,建立和补充缺乏的流程,使管理体系尽量流程化、标准化,探索科学、合理的管理模式。