【摘 要】
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随着"互联网+"时代到来,微信、微博等新媒体日渐普及,企业危机传播呈现出新的特征。新媒体为公众和组织提供了便利,同时也增加了企业应对危机的难度。新媒体平台如同一把"双
【基金项目】
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北京电子科技职业学院学生科技创新团队资助
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随着"互联网+"时代到来,微信、微博等新媒体日渐普及,企业危机传播呈现出新的特征。新媒体为公众和组织提供了便利,同时也增加了企业应对危机的难度。新媒体平台如同一把"双刃剑",企业如何灵活应对危机至关重要。以三星Note7召回事件为例,通过市场调研分析提出,企业遵照危机公关"5S"原则,妥善处理危机事件,可维护企业信誉、降低企业损失。
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