【摘 要】
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手机打车软件是近些年兴起的一种新型出行手机APP,为用户的出行带来了便利与实惠。本文基于ECM-ISC模型与TAM模型,构建了手机打车软件用户持续使用意愿影响因素的概念模型,通
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手机打车软件是近些年兴起的一种新型出行手机APP,为用户的出行带来了便利与实惠。本文基于ECM-ISC模型与TAM模型,构建了手机打车软件用户持续使用意愿影响因素的概念模型,通过问卷调查的方法获取研究数据,使用SPSS软件对模型进行了分析,对假设进行了验证。研究结果表明,用户感知易用性并不直接影响用户的持续使用意愿,而是通过影响满意度间接影响用户的持续使用意愿。同时期望确认度对感知有用性、感知易用性以及满意度具有显著影响。感知有用性与满意度是影响用户持续使用意愿的关键因素。
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