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女人的购买欲就像男人的烟瘾,无法自拔。“双11”购物狂欢的浪潮还没完全消退,电商和传统商家们又开始了规模更大的营销:从圣诞开始一直持续到春节。但全民豪掷191亿在淘宝网上的新闻,已经让稍微恢复理智的消费者感到后悔:除了购物的快感、贪便宜的心理,还有什么让自己无法控制购买欲望?
你怎么就上瘾了
对两点一线生活的宅女们来说,可以一年不逛商场,但绝对无法做到一年不逛网店。
自从最大的网商把光棍节成功营销为网购一族们的狂欢节,今年几乎成了电商们的集体盛宴。为了第一时间抢购到心仪的商品,25岁的公司职员小邹在“双11”购物节那天,从凌晨就开始守在电脑面前抢购,因为网络繁忙,直到半夜两点所买物品才全部付款成功。
不过兴奋的情绪第二天醒来后就被后悔冲淡:“这件衬衫,和上个月买的那件太相似了。”“我不是要减肥吗?怎么买零食就花了1000块钱!”
与她的情况相比,网友黑眼兔兔在微博上的吐槽更具代表性:“今天在淘宝上帮猫哥买他要的牙刷架,同时我还顺便买了一个卡通香皂盒、两支牙刷、一个多功能削皮刀、一个塑料切菜护指器、一把长柄钢丝球刷、五个袋子封口夹、一个玻璃油壶、一个章鱼纸巾筒、一个床头小台灯和一次性手套若干,牙刷架只卖5块8毛钱,结账的时候是128块钱……”
即便不是科班出身,商家也深谙消费心理学的真谛。什么是消费?就是一次次重复购买。因为消费者倾向于选择自己熟悉的行为和场景——例如去固定的商店或者购买固定品牌商品,对它们的熟悉让你爱屋及乌地将信赖也延伸到新产品或商家推荐产品上,这正是越买越多的原因;而只要有过一次成功的网购经验,就会有“网上的东西的确便宜,不买就是吃亏”的心理暗示,不断地尝试再不断地获得良好的反馈,能坚信自己拥有了对外界环境的控制支配能力,从而鼓励自己更多次地重复这样的行为活动,最终形成习惯。
对,通过网购你获得了快感,这就和巴甫洛夫的试验一样,你一听到“双十一”三个字,条件反射般出现“便宜、大采购”的念头。这个真相真是让人沮丧。
加入网购大军的原因
不过细细分析,网购成瘾的原因远不止“习惯养成、条件反射”这么简单。根据消费理由的形成,心理学家将其归类为五种原因:
1.从众心理。女性喜爱建立小圈子,中国人则爱跟风,两者一相加,就有了叠加效应,“尤其是在犹豫不决、不知道该怎么办时,人特别容易受到周围人的影响。”一旦身边的人都在网购,或者收到“某某商品包邮、某某物品打折”的信息,本没什么东西要买的人也会有焦急感,产生诸如“不买好像会吃亏、落伍”的心理。
2.掌控欲。生活中很多事情是我们无法掌控的,这会给一些人带来一些心理层面的影响,而在选择网购的时候,尽管可能是一件很小的商品,但人们也会觉得,我想买哪个就买哪个。这种掌控感会让他们得到心理上的安慰。
3.不想被孤立。好吧,即便我们实对网购无法产生兴趣,但也难免受到亲友、同事以及邻里的鼓舞,“一起买可以免邮费”、“我们中就差你一个没买了”。不想显得格格不入,和周围人保持一致就显得尤其重要。所以网购不只是消费行为,也是交际行为。
4.游戏心理。因为没有金钱交易的真实感,网购容易被人当作游戏。在点击付款的那一刻,很多人只把银行卡里的数字作为纯粹的数字来看待,当网购的便捷代替了实际付出金钱的步骤,在避免视觉冲击和情感波动后,也大大降低了人们对金钱的敏感度。所以,当人们在选择网购时,才能够更加的“手无遮拦”。
5.延迟心理。即便在相同品牌相同价格下,一部分人仍愿意选择网购,因为她们能得到一种延迟满足感。钱钟书在《围城》中有这样一段关于吃葡萄的文字:“有一堆葡萄,乐观主义者,必是从最坏的一个葡萄开始吃,一直吃到最好的一个葡萄,把希望永远留在前头。”在等待快递的过程中,充满期待与兴奋的感觉,很多时候比即刻便能得到的商品拥有更大程度的幸福。
网购是为了引起注意
但在这五种心理之外,还有一种情况必须引起重视。就像叛逆的小孩希望用捣乱使坏引起周围人的注意,网购也可能是情感空虚、希望获得满足感的替代品。
34岁的林太太是一个全职主妇,因为丈夫总是忙碌于工作和各种应酬,她的最大爱好就是购物,以前是拉着自己的姐妹整天逛街,但因为姐妹们也不总是有空,后来索性选择一个人窝在家里每天淘宝,每个月她的网购金额高达两三万元。除了少部分必要物品,更多商品在网购回来后直接则是扔进家里后院的仓库了。
丈夫带她去看心理医生,当被问及“是否真的对商品拥有依赖情结”时,林太太却大声地回答:“不,其实,我一点也不喜欢这些东西,我只是很想念我的丈夫,希望他每天能够早点回家。”
当人们在某一方面的需要无法被满足时,便很容易从另一方面寻求代替或者补偿。一旦有人网购成瘾,这种网购瘾和别的瘾并没有实质区别。与其不断地寻求依女都是网购惹的祸赖的代替品,不如回过头考虑一下,究竟是生活哪里出了问题。
你是否只是想要与他人更多的交流,却找不到可以聊天的真心朋友?因为和丈夫关系的疏远,不得不将目标放在了网购上?还是工作压力太大,却又无法抱怨只得以网购的方式填补这种内心的差距?
须知,强迫性地转移注意力,并非解决问题的最佳方式;相反,为了逃避问题,人们恰恰更容易陷入另一个新的问题中。所以最好的解决方案是:直面内心的孤独与空虚,结交新的朋友,与自己的家人多多沟通,告诉他们自己的真实需求。
让网购变得更加有益
工具本身没有错,网购的初衷是为了提高生活质量,足不出户便可浏览天下商品,这是科技的进步。关键是如何使用好工具,控制自己的购物欲望,进行有价值的购买行为。
列清单。在逛超市也会上瘾的时代,主妇们每次购物前都会打开冰箱,列出自己需要的购物清单,有的放矢。这个方法同样适用于网购。将物品进行分类,有针对性地浏览网页,对准目标,速战速决。同时减少购买次数,做到“一次买够”。在购买之前,最好对照购清单上的物品看看家里是否并不缺少,或者还有很多,特别提醒自己不能因为在网购的时候,看到“打折、包邮”等字眼便买回一大堆容易过期并且家中还未用完的物品。
给自己一个上限。容易胡乱花钱的人应该把自己每月的网银消费设定消费上限,即便无法自控,也总有网银的强行限制。如果此方法不奏效,还可以邀请家人或朋友进行监督,也可以效法“戒烟论坛”,以日志的方式,和网友们彼此交流、监督,达成有效的控制。
生厌法。认识的字多看几遍,会产生陌生感,同样,重复的动作会让你感到身体和心理上的疲劳,而你的大脑想要你摆脱它,这时你就会产生厌烦情绪并拥有心理负担,即便是一开始我们热衷的事,在长时间的重复过程中亦会消减其热情。
转移上网的注意力。除了必买物品,网购更多时候是作为现代人的消遣方式,如果能够在闲暇的时间,多多安排健身或者阅读计划,出去走走,看看窗外的阳光,那样,你的心思可能就完全不会放在网购上了。
你怎么就上瘾了
对两点一线生活的宅女们来说,可以一年不逛商场,但绝对无法做到一年不逛网店。
自从最大的网商把光棍节成功营销为网购一族们的狂欢节,今年几乎成了电商们的集体盛宴。为了第一时间抢购到心仪的商品,25岁的公司职员小邹在“双11”购物节那天,从凌晨就开始守在电脑面前抢购,因为网络繁忙,直到半夜两点所买物品才全部付款成功。
不过兴奋的情绪第二天醒来后就被后悔冲淡:“这件衬衫,和上个月买的那件太相似了。”“我不是要减肥吗?怎么买零食就花了1000块钱!”
与她的情况相比,网友黑眼兔兔在微博上的吐槽更具代表性:“今天在淘宝上帮猫哥买他要的牙刷架,同时我还顺便买了一个卡通香皂盒、两支牙刷、一个多功能削皮刀、一个塑料切菜护指器、一把长柄钢丝球刷、五个袋子封口夹、一个玻璃油壶、一个章鱼纸巾筒、一个床头小台灯和一次性手套若干,牙刷架只卖5块8毛钱,结账的时候是128块钱……”
即便不是科班出身,商家也深谙消费心理学的真谛。什么是消费?就是一次次重复购买。因为消费者倾向于选择自己熟悉的行为和场景——例如去固定的商店或者购买固定品牌商品,对它们的熟悉让你爱屋及乌地将信赖也延伸到新产品或商家推荐产品上,这正是越买越多的原因;而只要有过一次成功的网购经验,就会有“网上的东西的确便宜,不买就是吃亏”的心理暗示,不断地尝试再不断地获得良好的反馈,能坚信自己拥有了对外界环境的控制支配能力,从而鼓励自己更多次地重复这样的行为活动,最终形成习惯。
对,通过网购你获得了快感,这就和巴甫洛夫的试验一样,你一听到“双十一”三个字,条件反射般出现“便宜、大采购”的念头。这个真相真是让人沮丧。
加入网购大军的原因
不过细细分析,网购成瘾的原因远不止“习惯养成、条件反射”这么简单。根据消费理由的形成,心理学家将其归类为五种原因:
1.从众心理。女性喜爱建立小圈子,中国人则爱跟风,两者一相加,就有了叠加效应,“尤其是在犹豫不决、不知道该怎么办时,人特别容易受到周围人的影响。”一旦身边的人都在网购,或者收到“某某商品包邮、某某物品打折”的信息,本没什么东西要买的人也会有焦急感,产生诸如“不买好像会吃亏、落伍”的心理。
2.掌控欲。生活中很多事情是我们无法掌控的,这会给一些人带来一些心理层面的影响,而在选择网购的时候,尽管可能是一件很小的商品,但人们也会觉得,我想买哪个就买哪个。这种掌控感会让他们得到心理上的安慰。
3.不想被孤立。好吧,即便我们实对网购无法产生兴趣,但也难免受到亲友、同事以及邻里的鼓舞,“一起买可以免邮费”、“我们中就差你一个没买了”。不想显得格格不入,和周围人保持一致就显得尤其重要。所以网购不只是消费行为,也是交际行为。
4.游戏心理。因为没有金钱交易的真实感,网购容易被人当作游戏。在点击付款的那一刻,很多人只把银行卡里的数字作为纯粹的数字来看待,当网购的便捷代替了实际付出金钱的步骤,在避免视觉冲击和情感波动后,也大大降低了人们对金钱的敏感度。所以,当人们在选择网购时,才能够更加的“手无遮拦”。
5.延迟心理。即便在相同品牌相同价格下,一部分人仍愿意选择网购,因为她们能得到一种延迟满足感。钱钟书在《围城》中有这样一段关于吃葡萄的文字:“有一堆葡萄,乐观主义者,必是从最坏的一个葡萄开始吃,一直吃到最好的一个葡萄,把希望永远留在前头。”在等待快递的过程中,充满期待与兴奋的感觉,很多时候比即刻便能得到的商品拥有更大程度的幸福。
网购是为了引起注意
但在这五种心理之外,还有一种情况必须引起重视。就像叛逆的小孩希望用捣乱使坏引起周围人的注意,网购也可能是情感空虚、希望获得满足感的替代品。
34岁的林太太是一个全职主妇,因为丈夫总是忙碌于工作和各种应酬,她的最大爱好就是购物,以前是拉着自己的姐妹整天逛街,但因为姐妹们也不总是有空,后来索性选择一个人窝在家里每天淘宝,每个月她的网购金额高达两三万元。除了少部分必要物品,更多商品在网购回来后直接则是扔进家里后院的仓库了。
丈夫带她去看心理医生,当被问及“是否真的对商品拥有依赖情结”时,林太太却大声地回答:“不,其实,我一点也不喜欢这些东西,我只是很想念我的丈夫,希望他每天能够早点回家。”
当人们在某一方面的需要无法被满足时,便很容易从另一方面寻求代替或者补偿。一旦有人网购成瘾,这种网购瘾和别的瘾并没有实质区别。与其不断地寻求依女都是网购惹的祸赖的代替品,不如回过头考虑一下,究竟是生活哪里出了问题。
你是否只是想要与他人更多的交流,却找不到可以聊天的真心朋友?因为和丈夫关系的疏远,不得不将目标放在了网购上?还是工作压力太大,却又无法抱怨只得以网购的方式填补这种内心的差距?
须知,强迫性地转移注意力,并非解决问题的最佳方式;相反,为了逃避问题,人们恰恰更容易陷入另一个新的问题中。所以最好的解决方案是:直面内心的孤独与空虚,结交新的朋友,与自己的家人多多沟通,告诉他们自己的真实需求。
让网购变得更加有益
工具本身没有错,网购的初衷是为了提高生活质量,足不出户便可浏览天下商品,这是科技的进步。关键是如何使用好工具,控制自己的购物欲望,进行有价值的购买行为。
列清单。在逛超市也会上瘾的时代,主妇们每次购物前都会打开冰箱,列出自己需要的购物清单,有的放矢。这个方法同样适用于网购。将物品进行分类,有针对性地浏览网页,对准目标,速战速决。同时减少购买次数,做到“一次买够”。在购买之前,最好对照购清单上的物品看看家里是否并不缺少,或者还有很多,特别提醒自己不能因为在网购的时候,看到“打折、包邮”等字眼便买回一大堆容易过期并且家中还未用完的物品。
给自己一个上限。容易胡乱花钱的人应该把自己每月的网银消费设定消费上限,即便无法自控,也总有网银的强行限制。如果此方法不奏效,还可以邀请家人或朋友进行监督,也可以效法“戒烟论坛”,以日志的方式,和网友们彼此交流、监督,达成有效的控制。
生厌法。认识的字多看几遍,会产生陌生感,同样,重复的动作会让你感到身体和心理上的疲劳,而你的大脑想要你摆脱它,这时你就会产生厌烦情绪并拥有心理负担,即便是一开始我们热衷的事,在长时间的重复过程中亦会消减其热情。
转移上网的注意力。除了必买物品,网购更多时候是作为现代人的消遣方式,如果能够在闲暇的时间,多多安排健身或者阅读计划,出去走走,看看窗外的阳光,那样,你的心思可能就完全不会放在网购上了。