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近年来，随着学校布局调整步伐的加快，各地中小学呈现出数量减少、规模扩大、寄宿学生增多的趋势，后勤任务日趋繁重，校内食宿及人身安全尤其是食品卫生问题日益突出。加之少数地区学校后勤管理机构不全、监管不力，一些学校制度不健全、责任不明确、管理不规范，容易造成安全隐患，引发危及师生生命安全的悲剧。
近期，国家食品药品监督管理总局配合教育部开展了2013年秋季学校食堂食品安全督查。从督查的17个省（区、市）情况看，学校食堂食品安全工作方面仍存在部分学校食堂食品安全制度不健全、食品安全措施不完善、设施设备陈旧老化，以及基层食品药品监管部门监管队伍人数有限，尚不能充分满足日常监管需要等问题。
学校后勤管理工作，是学校整体工作的重要组成部分，名为后，实为先，是其他各项工作的基础和前提条件，但一直以来，却不被领导所重视。其实，只有认真细致、努力创新地搞好学校后勤工作，才能为学校的教育教学工作提供动力和保障，才能使学校的所有工作有良好运转的局面。笔者拟从以下几个方面来分析和探讨如何加强中小学后勤工作管理，构建、培养、配备一支高水平、高素质、强战斗力的后勤队伍。
提高中小学后勤队伍的综合素质
中小学后勤工作的特点及性质决定了后勤队伍建设的加强及队伍中人员综合素质提升的关键性。就思想道德等综合素质方面，中小学后勤队伍仍存在着自律性差、荣誉观念薄弱等问题；就知识水平及管理能力而言，后勤队伍中有部分管理者是从普通的后勤岗位晋升到管理层。这部分人文化水平较低，不可避免地缺乏一些管理知识。根据中小学后勤队伍现状及问题，笔者认为可以从以下几方面加强后勤队伍的培养及管理：
（一）加强队伍成员的思想教育，提升文化素质
充分发挥思想文化教育的作用，有利于加强后勤队伍的建设。1.切实、有效的开展员工的思想文化教育，努力实现思想文化教育的计划性、制度性、考核性，以便迅速提升后勤队伍的思想道德修养、文化水平及发现问题、处理问题的实践能力；2.采取多种手段及形式例如报告会、研讨会、讲座、工作例会、参观及个别谈话，让后勤队伍树立健康正确的价值观、人生观、劳动观及群众观，协助他们正确衡量个人利同集体利益、国家利益之间、经济效益同社会效益之间及开拓进取同求真务实之间的关系。
（二）进行队伍成员的职业培训，提升专业素质
开展多种培训，不仅提升可以员工的文化修养，还可以实现教育目的，让整个队伍高度认识到后勤集团在中小学实现育人工作中的重要作。1.对成员进行职业道德和职业理想培训，使全体员工正确认识何谓育人及育人的重要性。后勤职员不应将自己单纯地看成是在中小学工作的普通的服务生，还要意识到身为教育管理的工作者，自己追求的目标及崇高的职责，要深刻意识到为青少年学生的服务实际上是对他们的关爱。2.对成员进行职能培训，培养职员的服务技能。仅仅凭借一腔的工作热情而缺乏必要的服务技能，那么提高后勤的服务质量只能是纸上谈兵。所以，后勤职员需要进行相关的职业培训，应选送优秀的职员出去培训、支持职员参加相关进修，比便不断提升职员的服务技能。
（三）改善队伍成员的工作环境，提升人文素质
工作的环境不仅包括硬件环境还包括软件环境。1.硬件指办公环境、员工的经济待遇等。为体现公平原则，后勤队伍中每个成员的收益应与其岗位的责任轻重、对知识技术的要求高低等因素紧密挂钩，分配收益时应尽量拉开差距，建立严格的考核制度，增加后勤队伍管理层的经济收入。2.软件则指人际关系氛围、激励机制及沟通机制等。通过定期开办研讨会及内外部经验交流会，加强内部员工之间的沟通机制，建立工作例会、谈话等体制，并设立意见箱，让后勤队伍的管理层及时了解后勤工作的整体动态及形势，了解如何实现协调配合的有效性，并让每个成员参与决策，及时商议出处理办法。最终在各层管理者之间形成良好的、全新的、相互协作的伙伴关系，在整个后勤队伍中营造出和谐、民主的人际关系氛围及平等、相互协作的工作环境。
教育教学是学校的中心工作，后勤工作的宗旨就是为教育和教学服务的。学校后勤的一切工作都要围绕这一宗旨来进行。为此，后勤工作人员不但要树立全心全意为教育、教学服务的思想，还要懂得教育、教学的规律和后勤工作的规律，要根据教育、教学工作的需要和实际情况的变化，不断调整自己的工作部署，要以优质周到的服务去促进教学、科研的开展，充分调动师生员工学习和工作的主动性和积极性。这样才能更好地做好服务工作。
推进“三化”全面提高后勤服务水平
当前，后勤正处于社会化变革中。后勤队伍中存在着不同的声音，有人觉得后勤的社会化变革实质上就是简单的注册及挂牌；部分缺乏较强服务意识的人，觉得后勤一旦实现社会化，它的根本目的就不是思考服务于教学，那么就能取缔之前的条条框框；有些缺乏明确变革意识的人，则始终对后勤的社会化变革持有得过且过的想法。但后勤服务是学校的重要组成部分，绝对不能落后。
（一）推进后勤保障制度化
从建章立制入手，坚持用制度管事，用制度管人。一是健全以行政会议或办公会议为主的议事制度。在民主集中制原则指导下，科学、民主、有效地处理后勤工作中的重要、重大事务，增进班子内部的团结协作，形成工作合力。二是完善照章办事的工作制度。一方面要加强制度建设，做到有章可循；另一方面，无论是领导干部，还是普通职工，都应该学会并习惯于用工作规定、规程来约束自己，绝不能我行我素；还要严格执行制度，对违反制度者，必须进行相应的制裁。三是建立工作岗位责任制，做到各司其职、各负其责。使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道，使所有的职工都对自己的工作有法可依，有章可循，从而最大限度地发挥各自的工作积极性和创造性，提高工作效益。
（二）推进后勤管理人本化
人本化管理是重视人性本质和人性发展的科学化管理方法。目前临时员工占总体后勤人员比例逐渐加大且涵盖岗位越来越多，已逐渐成为后勤服务团队的一支重要力量。针对临时员工存在的思想不成熟、稳定性低、流动性大等特点，我们在后勤队伍的管理上要坚持以人为本的理念，推进人性化的后勤管理。一是从思想上关心他们，引导他们，使他们具备良好的道德修养和职业操守。二是在生活上关心和爱护他们。临时员工的家大多在外地，我们部门在切实搞好他们的工资福利待遇、权利保障等工作的基础上，还从细节上关心员工生活，把温暖送到每一位员工心坎上。三是用后勤文化凝聚员工。有计划、有组织地开展羽毛球比赛、文艺演出等各种文体活动，通过打造后勤文化，充分调动员工的工作积极性，不断增强他们对后勤工作的认同感和归属感，营造拴心留人、团结和谐的良好氛围。
（三）推进监管工作专业化
处理好对外承包经营管理与加强监管的关系。学生食堂、澡堂等几家承包经营单位，都从不同角度、不同岗位为教职员工提供后勤服务与保障，以满足教职员工学习、工作和生活的需要，是我们提升后勤服务保障水平不可忽视的一支力量。后勤服务中心通过制定具体的措施和办法，把各个承包单位纳入后勤服务的大系统、大团队和大目标中来。一方面在服务的针对性和质量上加强指导和监督，增强他们的中小学意识和服务意识；另一方面要主动协调好他们各方面的关系，强化荣辱与共的合作理念，建立通畅的信息传达与反馈机制，把做好后勤工作、实现双赢作为共同的目标，促进对外承包经营服务与校院整个后勤服务的无缝对接。
确定后勤管理工作的目标固然重要，但是，后勤工作的过程管理也不可轻视。从服务的角度来看，要使师生员工满意，就必须不断地对后勤工作人员进行教育，以督促他们不断改善服务态度；也必须不断地检查和督促后勤工作人员的工作，以不断提高他们的服务质量。从安全的角度来看，设施和设备的安全隐患随时都可能出现，因此，必须经常不断地对它们进行检查和维修，以便发现和排除隐患。
近年来，随着学校布局调整步伐的加快，各地中小学呈现出数量减少、规模扩大、寄宿学生增多的趋势，后勤任务日趋繁重，校内食宿及人身安全尤其是食品卫生问题日益突出。加之少数地区学校后勤管理机构不全、监管不力，一些学校制度不健全、责任不明确、管理不规范，容易造成安全隐患，引发危及师生生命安全的悲剧。
加强学校后勤管理是维护校园稳定，建设和谐校园的现实要求。学校后勤是学校工作的有机组成部分，是维持学校正常运转的基本保证，在维护校园稳定、构建和谐校园、深化教育教学改革、推动教育均衡发展中具有不可替代的作用。为此，搞好学校后勤服务，抓好学校食品安全制度建设，实现学校食品安全管理工作的制度化、规范化，强化学校食品安全监督，是确保学校食品卫生安全的重要举措。
（责任编校：蓉莞）
近期，国家食品药品监督管理总局配合教育部开展了2013年秋季学校食堂食品安全督查。从督查的17个省（区、市）情况看，学校食堂食品安全工作方面仍存在部分学校食堂食品安全制度不健全、食品安全措施不完善、设施设备陈旧老化，以及基层食品药品监管部门监管队伍人数有限，尚不能充分满足日常监管需要等问题。
学校后勤管理工作，是学校整体工作的重要组成部分，名为后，实为先，是其他各项工作的基础和前提条件，但一直以来，却不被领导所重视。其实，只有认真细致、努力创新地搞好学校后勤工作，才能为学校的教育教学工作提供动力和保障，才能使学校的所有工作有良好运转的局面。笔者拟从以下几个方面来分析和探讨如何加强中小学后勤工作管理，构建、培养、配备一支高水平、高素质、强战斗力的后勤队伍。
提高中小学后勤队伍的综合素质
中小学后勤工作的特点及性质决定了后勤队伍建设的加强及队伍中人员综合素质提升的关键性。就思想道德等综合素质方面，中小学后勤队伍仍存在着自律性差、荣誉观念薄弱等问题；就知识水平及管理能力而言，后勤队伍中有部分管理者是从普通的后勤岗位晋升到管理层。这部分人文化水平较低，不可避免地缺乏一些管理知识。根据中小学后勤队伍现状及问题，笔者认为可以从以下几方面加强后勤队伍的培养及管理：
（一）加强队伍成员的思想教育，提升文化素质
充分发挥思想文化教育的作用，有利于加强后勤队伍的建设。1.切实、有效的开展员工的思想文化教育，努力实现思想文化教育的计划性、制度性、考核性，以便迅速提升后勤队伍的思想道德修养、文化水平及发现问题、处理问题的实践能力；2.采取多种手段及形式例如报告会、研讨会、讲座、工作例会、参观及个别谈话，让后勤队伍树立健康正确的价值观、人生观、劳动观及群众观，协助他们正确衡量个人利同集体利益、国家利益之间、经济效益同社会效益之间及开拓进取同求真务实之间的关系。
（二）进行队伍成员的职业培训，提升专业素质
开展多种培训，不仅提升可以员工的文化修养，还可以实现教育目的，让整个队伍高度认识到后勤集团在中小学实现育人工作中的重要作。1.对成员进行职业道德和职业理想培训，使全体员工正确认识何谓育人及育人的重要性。后勤职员不应将自己单纯地看成是在中小学工作的普通的服务生，还要意识到身为教育管理的工作者，自己追求的目标及崇高的职责，要深刻意识到为青少年学生的服务实际上是对他们的关爱。2.对成员进行职能培训，培养职员的服务技能。仅仅凭借一腔的工作热情而缺乏必要的服务技能，那么提高后勤的服务质量只能是纸上谈兵。所以，后勤职员需要进行相关的职业培训，应选送优秀的职员出去培训、支持职员参加相关进修，比便不断提升职员的服务技能。
（三）改善队伍成员的工作环境，提升人文素质
工作的环境不仅包括硬件环境还包括软件环境。1.硬件指办公环境、员工的经济待遇等。为体现公平原则，后勤队伍中每个成员的收益应与其岗位的责任轻重、对知识技术的要求高低等因素紧密挂钩，分配收益时应尽量拉开差距，建立严格的考核制度，增加后勤队伍管理层的经济收入。2.软件则指人际关系氛围、激励机制及沟通机制等。通过定期开办研讨会及内外部经验交流会，加强内部员工之间的沟通机制，建立工作例会、谈话等体制，并设立意见箱，让后勤队伍的管理层及时了解后勤工作的整体动态及形势，了解如何实现协调配合的有效性，并让每个成员参与决策，及时商议出处理办法。最终在各层管理者之间形成良好的、全新的、相互协作的伙伴关系，在整个后勤队伍中营造出和谐、民主的人际关系氛围及平等、相互协作的工作环境。
教育教学是学校的中心工作，后勤工作的宗旨就是为教育和教学服务的。学校后勤的一切工作都要围绕这一宗旨来进行。为此，后勤工作人员不但要树立全心全意为教育、教学服务的思想，还要懂得教育、教学的规律和后勤工作的规律，要根据教育、教学工作的需要和实际情况的变化，不断调整自己的工作部署，要以优质周到的服务去促进教学、科研的开展，充分调动师生员工学习和工作的主动性和积极性。这样才能更好地做好服务工作。
推进“三化”全面提高后勤服务水平
当前，后勤正处于社会化变革中。后勤队伍中存在着不同的声音，有人觉得后勤的社会化变革实质上就是简单的注册及挂牌；部分缺乏较强服务意识的人，觉得后勤一旦实现社会化，它的根本目的就不是思考服务于教学，那么就能取缔之前的条条框框；有些缺乏明确变革意识的人，则始终对后勤的社会化变革持有得过且过的想法。但后勤服务是学校的重要组成部分，绝对不能落后。
（一）推进后勤保障制度化
从建章立制入手，坚持用制度管事，用制度管人。一是健全以行政会议或办公会议为主的议事制度。在民主集中制原则指导下，科学、民主、有效地处理后勤工作中的重要、重大事务，增进班子内部的团结协作，形成工作合力。二是完善照章办事的工作制度。一方面要加强制度建设，做到有章可循；另一方面，无论是领导干部，还是普通职工，都应该学会并习惯于用工作规定、规程来约束自己，绝不能我行我素；还要严格执行制度，对违反制度者，必须进行相应的制裁。三是建立工作岗位责任制，做到各司其职、各负其责。使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道，使所有的职工都对自己的工作有法可依，有章可循，从而最大限度地发挥各自的工作积极性和创造性，提高工作效益。
（二）推进后勤管理人本化
人本化管理是重视人性本质和人性发展的科学化管理方法。目前临时员工占总体后勤人员比例逐渐加大且涵盖岗位越来越多，已逐渐成为后勤服务团队的一支重要力量。针对临时员工存在的思想不成熟、稳定性低、流动性大等特点，我们在后勤队伍的管理上要坚持以人为本的理念，推进人性化的后勤管理。一是从思想上关心他们，引导他们，使他们具备良好的道德修养和职业操守。二是在生活上关心和爱护他们。临时员工的家大多在外地，我们部门在切实搞好他们的工资福利待遇、权利保障等工作的基础上，还从细节上关心员工生活，把温暖送到每一位员工心坎上。三是用后勤文化凝聚员工。有计划、有组织地开展羽毛球比赛、文艺演出等各种文体活动，通过打造后勤文化，充分调动员工的工作积极性，不断增强他们对后勤工作的认同感和归属感，营造拴心留人、团结和谐的良好氛围。
（三）推进监管工作专业化
处理好对外承包经营管理与加强监管的关系。学生食堂、澡堂等几家承包经营单位，都从不同角度、不同岗位为教职员工提供后勤服务与保障，以满足教职员工学习、工作和生活的需要，是我们提升后勤服务保障水平不可忽视的一支力量。后勤服务中心通过制定具体的措施和办法，把各个承包单位纳入后勤服务的大系统、大团队和大目标中来。一方面在服务的针对性和质量上加强指导和监督，增强他们的中小学意识和服务意识；另一方面要主动协调好他们各方面的关系，强化荣辱与共的合作理念，建立通畅的信息传达与反馈机制，把做好后勤工作、实现双赢作为共同的目标，促进对外承包经营服务与校院整个后勤服务的无缝对接。
确定后勤管理工作的目标固然重要，但是，后勤工作的过程管理也不可轻视。从服务的角度来看，要使师生员工满意，就必须不断地对后勤工作人员进行教育，以督促他们不断改善服务态度；也必须不断地检查和督促后勤工作人员的工作，以不断提高他们的服务质量。从安全的角度来看，设施和设备的安全隐患随时都可能出现，因此，必须经常不断地对它们进行检查和维修，以便发现和排除隐患。
近年来，随着学校布局调整步伐的加快，各地中小学呈现出数量减少、规模扩大、寄宿学生增多的趋势，后勤任务日趋繁重，校内食宿及人身安全尤其是食品卫生问题日益突出。加之少数地区学校后勤管理机构不全、监管不力，一些学校制度不健全、责任不明确、管理不规范，容易造成安全隐患，引发危及师生生命安全的悲剧。
加强学校后勤管理是维护校园稳定，建设和谐校园的现实要求。学校后勤是学校工作的有机组成部分，是维持学校正常运转的基本保证，在维护校园稳定、构建和谐校园、深化教育教学改革、推动教育均衡发展中具有不可替代的作用。为此，搞好学校后勤服务，抓好学校食品安全制度建设，实现学校食品安全管理工作的制度化、规范化，强化学校食品安全监督，是确保学校食品卫生安全的重要举措。
（责任编校：蓉莞）