【摘 要】
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药店慢病项目的培训目标非常清晰,就是要让专员掌握必要的疾病及诊断、综合治疗等知识,并能用于工作实践,掌握与慢病顾客沟通的技巧并能用于工作实践。近两年来,慢病管理已经
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药店慢病项目的培训目标非常清晰,就是要让专员掌握必要的疾病及诊断、综合治疗等知识,并能用于工作实践,掌握与慢病顾客沟通的技巧并能用于工作实践。近两年来,慢病管理已经成为药店行业的热门话题,许多企业都在摸索通过开展员工专业培训来提升服务能力,从而提高顾客粘性。不过,在培训的过程中,不同的零售企业却发现存在有这样的共性问题:随着时间的推移,员工学习的热情迅速降低;掌握了疾病治疗和用药的理论知识,却无法为患
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