【摘 要】
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随着互联网的兴起与普及,搭建于平台之上的网络交易不断发展。研究网络平台环境下的顾客感知价值,不但有助于企业从交易营销和关系营销两个层面打通顾客消费周期,而且有利于
【机 构】
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北京信息科技大学绿色发展大数据决策北京市重点实验室
【基金项目】
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国家重点研发计划项目“服务价值与文化传播评估理论与技术”（2017YFB1400400）;北京市青年拔尖人才培育项目（CIT&TCD20180405）;北京市勤信英才项目（QXTCPC201706）;北京市科协青年人才托举计划;北京信息科技大学促进高校内涵发展-研究生科技创新项目“面向交易便利化的文化类数据资源价值评估体系及智能化方法研究”(5121911045)
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随着互联网的兴起与普及,搭建于平台之上的网络交易不断发展。研究网络平台环境下的顾客感知价值,不但有助于企业从交易营销和关系营销两个层面打通顾客消费周期,而且有利于平台理解顾客需求,进一步释放其交易潜力。目前诸多研究并未对网络平台环境与线下环境中的顾客感知价值(cpv)加以区分,相关观点亦缺乏系统的梳理。对此,本研究以中国知网(CNKI)和Web of Science(WOS)为样本数据源,使用文献计量、社会网络分析、归纳总结等方法,对这一主题的研究趋势与现状、概念与构成、影响因素与结果效应进行系统的评述,
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