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如果问任何一家对CRM感兴趣的企业,他们希望CRM系统最能够帮助他们解决的问题是什么,他们最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他们最宝贵的财富:客户的资料.
客户信息——CRM客户关系管理的基石
【摘 要】
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如果问任何一家对CRM感兴趣的企业,他们希望CRM系统最能够帮助他们解决的问题是什么,他们最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他们最宝贵的财富:客户的资料.
【出 处】
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上海信息化
【发表日期】
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2005年5期
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