田范江:打造付费网恋

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  这是一个开放而自我张扬的时代,十八里相送的欲言又止、欲说还休早已经成为昨日的爱情童话,在记忆的博物馆里接受着年轻人异样的瞻仰目光。现在的爱情法则是“爱要大声说出来、想爱就爱”,然而,随着爱情被彻底释放,真爱却日渐稀有,衣着光鲜的都市红男绿女在其活色生香的生活表象下,掩藏的是一颗颗孤独而寂寞的灵魂,都市森林里,何时才能有一盏灯在为我守候,有一扇门将为我打开,成了待婚族心底抹不去的愁绪。
  计算机博士田范江灵机一动,在他的试验室里编织了一张象征婚姻幸福美满的百合网,为围城外的流浪者开启了一枚神奇的爱情快捷键。
  
  打造专业,从心理匹配开始
  
  “在公车上发现有小偷正在行窃,你会怎么办?在你的朋友中,你希望的位置是?如果现在有一项短期内收益很大的金融投资机会,但是有很大风险,你会如何选择?……”每个首次登陆百合网的用户都会遭遇一番有趣的“盘问”,做题的过程也是你泄漏爱情魔咒的过程,用自己的爱情隐语换来开启理想中的“他(她)”的心灵钥匙,这是田范江的“独门秘笈”。
  随着相亲网站的日渐红火,网络“媒婆”不断涌现,但其中共性的问题多多。“如何实现互联网上信息海量与信息高质量之间的平衡,以及如何对用户诚信度进行认证,这几乎是国内外所有婚恋交友网站的共同难题。”田范江对自己的三支杀手锏侃侃而谈, “百合网的对策是:首先,使用公安部的一套权威系统来验证身份证真伪,从而确定注册者的照片、性别、住址的真实性;其次,做心理测试题。耐心做完约需几十分钟,繁琐的过程可以过滤掉一大批没有诚意的人,这也是一种自然的过滤方式;最后,提供VIP团队面对面服务。”
  “梳理现有婚恋交友网站,不难发现,它们大多都未注意到从心理学角度出发,研究人的心理需求、个性特征,而只是注重外在条件,比如身高、体重、学历、收入,这只是一个初级阶段,于是我们从此处入手,让来到网站的人先作一个心理测试,然后基于上述结果作心灵匹配,就是心灵匹配推荐交友的模式。这就和所有的竞争者做了差异化竞争,并领先一步,其中所提供的个性、价值观配比,非常符合受过高等教育的现代青年人的追求。”
  需求就是市场,正是看到现有婚恋交友网站市场的广阔空间,而且国内竞争环境中没有特别成功的案例,如果介入此行业还存在成为领导者的可能,田范江的团队于2004年创立了百合在线科技有限公司,核心业务是基于专业心理测试的婚恋交友服务。2005年4月百合网正式发布,它将自己定位于严肃婚恋交友网站,并首次在国内推出了“心灵匹配、推荐交友”的独特婚恋交友服务模式,据介绍,百合网注册用户已经达760万人。有超过20万硕士学历以上的用户,超过20万管理职位的单身人士和超过30万30岁以上的真诚寻找自己另一半的会员正在百合网上通过“心灵匹配”的服务来认识自己的另一半。
  百合网所谓的“心灵匹配”援引了美国最成功的相亲网站eHarmony的创始人内尔·沃伦(Nell Clark Warren)的婚配原则:“相似的人在一起,比相异的人在一起会更幸福”。对于这一模式是否会遭遇复制,田范江还是比较乐观的,他认为,上百万、千万人之间的匹配,需要相当复杂的系统能力和分析框架以及科学的方法论,这不是简单的复制所能做到的。
  为了在婚恋科学专业化上做足文章,田范江已于2006年8月携团队与北京大学人格与社会心理学研究中心、北京师范大学心理测量与评价研究所、中国科学院心理研究所合作,创立全国首家以爱情、婚姻、家庭为研究课题的专业研究机构——百合婚恋研究院。研究院拥有专职和合作研究人员30多名,80%拥有博士学位,致力于中国人的婚恋、家庭课题的深入研究。百合研究院聘请美国著名婚恋心理学家亚历山大·阿维拉(Alexander Avila)博士为顾问并获得其享有盛名的恋爱类型系统的中文版独家授权。三年内预计投入1000万人民币,专门从心理学、社会学以及人类学等角度研究中国人的爱情和婚姻,致力于将科学婚介进行到底。
  
  精准的定位,成为风投的宠儿
  
  交上1980元的会员费,在半年内百合网就会给你介绍24个最适合你的结婚对象,这就是“金百合”会员服务。据悉,这项服务首次在国内婚恋服务中引入了婚恋心理学的科学分析体系,能够帮助用户通过个性化的心理测试描绘出自己内心深处理想的爱人图像,同时满足用户对其内在心理和外在形象两方面的要求。然后在百合网的庞大用户数据库中为“金百合”会员找到基本符合其“爱人图像”的对象,再帮助他们相互认识、交流,并由专业的婚恋顾问提供恋爱进程管理和恋爱心理咨询服务。说白了,就是花更多的钱,享受更为细致周到全方位的恋爱管家式服务。
  当初,这一服务刚推出,确实在圈内引起不小的轰动,针对用户收费,曾经一度是中国互联网业一根敏感的神经,尤其当婚恋网站用户已经习惯于享用免费的午餐时,金百合是否能长久地盛开呢?
  对此,田范江一如既往地乐观。 “婚恋交友网站还处于刚刚起步阶段,有很大的拓展潜力,上升空间是非常大的。因为,毕竟婚姻是一项机会成本很大的投资,人们分外珍惜这一生的抉择。最典型的例子莫过于婚纱摄影经济,十多年前这个市场还几近空白,如今却创造了可观的经济效益。如果百合网可以提供更多的准确有效的自我匹配信息,用户为什么不来选择?在经济条件许可的前提下,更要找一个和自己匹配幸福度高的人,我们的理想状态就是要达到这样一个效果:不是说找不到了,才会上百合网,而是为了寻找最好的、最合适的,就上百合网。到那个时候,整个市场需求就会爆发,市场规模就会显现。”
  美国网络心理测试的付费用户占所有注册用户的15%左右,百合网还有很大的上升空间。当用户数量达到一定的规模时,只要付费用户占到1%,公司就能够保持盈亏平衡,而当数字达到2%时百合网就可以有50%以上的毛利。百合网理想的付费用户比例是8%~15%,那将是一笔大生意。
  百合网目前注册用户760万,VIP数字保密,但是增长很快。普通付费用户每个月支付20元人民币,就最多可以同90位与自己高匹配的用户交往。百合网的收入来源主要是会员费,“我们每天给你推荐3个,当你需要跟对方取得联系时,就需要支付一定的会员费用。当然。如果你不愿意交费,那么你能够发展几个用户加入,也可以免费。”与此同时,田范江正在开发更多的增值收费项目。比如用户在百合网购买虚拟礼物赠送给意中人,以表达爱意。另外,与配对对象进行联系的时候,通过百合网将短消息发到对方手机上。而这必须支付费用。此外。广告费也是收入构成的一部分,比如婚庆公司,他们会把广告投到百合网上。尽管目前广告费在收入中所占比重还不大,但是一些大客户会在明年进入,这一目标已经列入了百合网发展日程。
  2005年9月,百合网拿到了第一笔风险投资,200万美元; 2006年元旦前后,百合网获得第二轮投资,900万美元收入囊中。著名的风险投资杂志Red Herring评选百合网为“亚洲100家未上市科技百强企业”,它是唯一一家荣膺Red herring亚洲百强的专业婚恋网站。深得Red Herring青睐的最重要原因是百合在婚恋服务方面的创新、科学、专业以及高速成长。
  截至目前,百合网还处在支大于收的状态,但田范江对前景依然充满乐观,“我们每季度的收入都在快速增长。通过加大投入、拓展市场,最迟一年之内就会盈利。”
  
  创业是个爬山的过程
  
  百合网CEO田范江是个典型的模范生,1991年考入清华,直到2000年获得博士学位,九年的工学专业浸染,并未使他成为埋头象牙塔、只读圣贤书的书呆子,相反,早在读博期间,他就展现出了强烈的创业意识和能力,1997年,他参与发起了清华大学科技创业者投资协会,如今圈内知名的清科创投倪正东、博客网方兴东,当时也都是这个协会的参与者。
  2000年,他将自己的创业构想付诸实施,创办了类似网上百安居的易居电子商务有限公司。它的主营业务是,在网上提供装修、装饰方面的咨询,包括有关装修知识、建材价格的信息,同时还开设了互动的社区,以及帮助设计家具的辅助工具。公司的运作一度很令人乐观,但是在2000年那个互联网经济的寒冬,公司最终折戟。“第一次创业的失败,主要问题出在团队管理和决策这两点上,这使我意识到自身能力上的诸多缺陷,比如,视野还不够开阔,管理能力也有欠缺,导致管理效率比较低,因此急需一个平台来学习各方面的经验。”田范江说。
  埃森哲恰逢其时地进入了田范江的视野。“埃森哲正是这样一个平台,在这里,我有机会接触到很多公司、结识很多朋友,一个个企业管理的活生生案例提供给我丰富的养料”,在埃森哲担任咨询经理的三年多时间里,田范江为多家全球500强企业提供了市场战略和IT战略咨询,并单独负责了多个大型工程的实施与执行。
  然而,当田范江在埃森哲干得如鱼得水时,他再次选择了离开。因为,埃森哲毕竟只是积蓄能量的平台、创业征途中的驿站,将自己所学到的东西尽快投入实战、学以致用,是他彼时最清晰的前进脉络。“做咨询,待遇不错,前途也好。尽管现在大家都说我有眼光,但当时很多人不理解我的选择,尤其在二次创业初期,事业低靡、生活艰苦,困难重重。但是,我从不认为有所获得之后,我的生活才是幸福的,而是说在开始漂泊的时候,我就开始享受生活的幸福了。”
  “我很满意现在的团队。相处的重要一点——团结,每个人都渴望得到别人的认可与尊重。我追求事业的成功,他们也追求事业的成功。为了共同的目标,我们团结在一起,真诚地彼此沟通与分享。现在大学生就业难,并不是说大学生贬值了,而是他们中的一部分人没有学到真正有用的东西。我们的员工,很多没有很高的学历,但是随着业务能力的提升,他们也获得了满意的收入。”
  所谓职场能力,田范江看重三点:首先是自我激励能力。不要指望别人给你创造一个好的环境,最初,不会有一个舞台让你表演。好多人恰恰因为感觉自己没有受到重视,就开始消沉了。于是便出现两种人,一种人,激励自己,证明自己;另一种人,选择逃避、换个环境。其次是沟通能力。尤其是做技术的,一定要学会与人合作。有些人既不理解别人的需求,也无法清晰表达自己的想法,一味埋头干活,还埋怨别人不认可自己的能力,其实他根本就是做了错误的事情。第三是学习能力。变化快,体现人和人的差别,有的人赶上,有的人抱怨没有做过。“我是一个外表平静含蓄,但骨子里坚忍不拔的人,对于困难,我不会考虑因失败而放弃。创业给我最大的感受是,必须学会享受整个过程,不仅享受成功,更要能从挫折甚至失败中咀嚼出丰富的况味。因为,创业过程中,痛苦、失败的几率远大于成功的几率。这就好比是爬山,我们不能等到爬到山顶才因胜利而喜悦,而是要享受整个攀登过程的复杂的愉悦感,这种心态,才足以使自己坚持到底。”
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