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人性化护理理论是南美国护理理论家20世纪70年代提出的，强调的是一种个性化的、有效的以尊重病人的生命价值、人格、尊严、个人隐私为核心，为病人创造一个舒适的就医环境，使病人在就医全过程中感到舒适和满意的一种护理模式，体现的是以人为本的护理理念。神经外科监护室均为危重病人，由于病人意识水平差或伴有语言肢体功能障碍等神经功能缺失症状，这部分病人一方面要忍受伤痛接受大量的护理操作，另一方面为生死担忧，使病人处于高度应激状态，易产生焦虑、紧张心理；等候在门外的家属期望值也高。为此，我科强化人性化服务，收到了良好效果